Chat App Message Service の課金方法、セットアップワークフロー、コンソールと API の使用方法について説明します。
概要
Chat App Message Service は、グローバル企業向けに構築されたフルマネージド型のメッセージングエンジンです。WhatsApp との連携により、10 億人を超えるユーザーに対し、カスタマーエンゲージメントとビジネス価値を促進する多様なメッセージタイプを配信できます。
Chat App Message Service
課金
料金はチャネルタイプによって異なります。従量課金とリソースプランの 2 つの課金方法を利用できます。詳細については、「料金」をご参照ください。
課金方法 | 説明 |
従量課金 | プラットフォームサービス料金とメッセージ送信料金が、チャネルタイプに基づいて課金されます。 |
リソースプラン | リソースプランのポイントが優先的に消費されます。支払い遅延時はプランを利用できません。購入日から 12 か月間有効で、未使用のポイントは期限切れとなり、払い戻しや延長はできません。 |
ワークフロー
Chat App メッセージはテンプレートベースで、テンプレートはチャネルタイプによって異なります。テンプレートを選択し、ヘッダー、テンプレート変数、本文、ボタンでカスタマイズします。
以下のワークフローでは、WhatsApp を例として使用します。他のチャネルについては、チャネル固有の手順に従ってください。
ステップ | 説明 | サポートされている方法 |
① 準備 | Alibaba Cloud アカウントを登録し、本人確認を完了して、Chat App Message Service を有効化します。API アクセスの場合は、AccessKey を作成します。 | コンソール： |
② チャネルの作成 | チャネルはメッセージの配信パスです。サポートされているタイプ： WhatsApp、Viber、Messenger、Instagram、Email | コンソール： [Instant Message] > [WhatsApp] > [Create Channel] ページでチャネルを作成 | WhatsApp チャネルの作成と管理 |
③ WABA の登録と関連付け | WhatsApp ビジネスメッセージを送信するには、WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) が必要です。認証済み WABA にはバッジが付与され、信頼性が向上し、ブランドの信頼性が高まり、スパムやなりすましが減少します。Facebook 埋め込みサインアップフローから迅速に登録できます。 | Console:Manage WhatsApp send accounts |
④ 番号の管理 | メッセージ送信用の番号を追加、検証、設定、同期します。 | コンソール： 電話番号の管理 |
⑤ テンプレートの設計 | テンプレートタイプを選択し、コンテンツを作成します。WhatsApp テンプレートは Utility または Authentication に分類されます。 | |
⑥ テンプレートの審査 | 送信後、テンプレートの審査ステータスを追跡します。承認されたテンプレートはメッセージ送信に使用できます。 審査対応時間：24 時間 365 日 審査時間：通常 5 分以内ですが、24 時間以上かかる場合があります。 重要 WhatsApp は審査中にテンプレートのカテゴリを自動的に変更する場合があります。テンプレート設計時に [カテゴリが変更された場合は送信を一時停止] を選択して、この動作を制御できます。詳細については、「WhatsApp メッセージテンプレートのカテゴリ変更と送信制御設定」をご参照ください。 | 通知： ChatAppAudit-テンプレート審査レポート (Simple Message Queue (旧称：MNS) | HTTP URL) |
⑦ メッセージの送信 | 検証済みの番号と承認済みのテンプレートを使用して、ターゲットユーザーにメッセージを送信します。 | コンソール： メッセージの送信 |
⑧ メッセージリストの確認 | メッセージリスト： 送信、受信、既読のメッセージステータスを確認します。 | コンソール： ダッシュボード | メッセージリスト | 配信確認 通知： ChatAppStatus-ChatApp メッセージ配信ステータスレポート (Simple Message Queue (旧称：MNS) | HTTP URL) |
ユーザーからの返信： インバウンドメッセージの内容を確認します。 | 通知： ChatAppInbound-インバウンドメッセージ受信通知 (Simple Message Queue (旧称：MNS) | HTTP URL) |
コンソールと API
コンソール
- コンソールからメッセージを送信
対話型インターフェースを使用する場合は、コンソールを使用して、チャネルの作成、WABA の登録と関連付け、テンプレートの設計、メッセージの送信、データの表示を行います。
API
- API を使用したメッセージの送信
コーディングを使用する場合は、API を使用してメッセージを送信します。
メッセージ結果の追跡
メッセージの配信ステータス、ユーザーからの返信、テンプレート審査結果を複数のチャネルで追跡します。
この表では WhatsApp を例に説明します。他のチャネルについては、それぞれ専用のドキュメントが用意されています。
内容 | コンソール | API | 通知 |
テンプレート審査ステータス | サポート対象外 | ChatAppAudit-テンプレート審査レポート (Simple Message Queue (旧称：MNS) | HTTP URL) | |
メッセージ配信ステータス | サポート対象外 | ChatAppStatus-ChatApp メッセージ配信ステータスレポート (Simple Message Queue (旧称：MNS) | HTTP URL) | |
インバウンドメッセージ | サポート対象外 | ChatAppInbound-インバウンドメッセージ受信通知 (Simple Message Queue (旧称：MNS) | HTTP URL) |