Chat App Message Service の課金方法、セットアップワークフロー、コンソール/API の使用方法について説明します。
概要
Chat App Message Service は、全世界の企業向けに構築されたフルマネージドメッセージングエンジンです。WhatsApp との統合により、10 億人を超えるユーザーに対して、顧客エンゲージメントとビジネス価値を高めるリッチなメッセージタイプを配信できます。
課金
料金はチャネルタイプによって異なります。従量課金とリソースプランの 2 つの課金方法が利用できます。詳細については、「料金」をご参照ください。
課金方法 | 説明 |
従量課金 | プラットフォームサービス料金とメッセージ送信料金は、チャネルタイプに基づいて課金されます。 |
リソースプラン | リソースプランのポイントが優先的に消費されます。料金滞納中はプランを利用できません。購入から 12 か月間有効で、未使用のポイントは期限切れとなり、返金や延長はできません。 |
ワークフロー
Chat App メッセージはテンプレートベースです。ヘッダー、テンプレート変数、ボディ、ボタンでテンプレートをカスタマイズします。
以下のワークフローでは、 WhatsApp を例に説明します。他のチャネルについては、チャネル固有の手順に従ってください。
ステップ | 説明 | サポートされる方法 |
① 準備 | Alibaba Cloud アカウントを登録し、本人確認を完了して、 Chat App Message Service を有効化します。API アクセスの場合は、 AccessKey を作成します。 | コンソール： |
② チャネルの作成 | チャネルはメッセージの配信経路です。サポートされているタイプ：WhatsApp、Viber、Messenger、Instagram、Email。 | コンソール： チャネル管理 > チャネルの作成 ページに移動してチャネルを作成します。詳細については、「WhatsApp チャネルの作成と管理」をご参照ください。 |
③ WABA の登録と関連付け | WhatsApp ビジネスメッセージを送信するには、WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) が必要です。認証済み WABA にはバッジが付与され、信頼性が向上し、ブランドの信頼性が高まり、スパムやなりすましが減少します。Facebook 組み込みサインアップフローを通じて迅速に登録できます。 | コンソール： 詳細については、「WABA の登録と管理」をご参照ください。 |
④ 番号管理 | メッセージ送信用の番号を追加、認証、設定、同期します。 | コンソール： 詳細については、「WABA の登録と管理」の関連セクションをご参照ください。 |
⑤ テンプレートデザイン | テンプレートタイプを選択してコンテンツを作成します。WhatsApp テンプレートは、Utility または Authentication に分類されます。 | コンソール： 詳細については、「テンプレートデザイン」 | 「変数の追加」 | 「素材のアップロード」をご参照ください。 |
⑥ テンプレート審査 | 送信後、テンプレートの審査ステータスを追跡します。承認されたテンプレートは、メッセージ送信に使用できます。 審査対応時間：24 時間 365 日。 審査時間：通常 5 分以内ですが、24 時間を超える場合があります。 重要 WhatsApp は審査中にテンプレートのカテゴリを自動的に変更する場合があります。この動作を制御するには、テンプレートをデザインする際に「カテゴリ変更時に送信を一時停止」を選択してください。詳細については、「WhatsApp メッセージテンプレートのカテゴリ変更と送信制御設定」をご参照ください。 | 通知： ChatAppAudit-テンプレート審査レポート (詳細については、「Simple Message Queue」 | 「HTTP URL」をご参照ください) |
⑦ メッセージの送信 | 認証済みの番号と承認済みのテンプレートを使用して、対象ユーザーにメッセージを送信します。 | コンソール： 詳細については、「メッセージの送信」をご参照ください。 |
⑧ メッセージリストの確認 | メッセージリスト： 送信済み、受信済み、既読メッセージのステータスを確認します。 | コンソール： 詳細については、「ダッシュボード」 | 「メッセージリスト」 | 「配信レシート」をご参照ください。 通知： ChatAppStatus-ChatApp メッセージ配信ステータスレポート (詳細については、「Simple Message Queue」 | 「HTTP URL」をご参照ください) |
ユーザーからの返信： インバウンドメッセージの内容を表示します。 | 通知： ChatAppInbound-インバウンドメッセージ受信通知 (詳細については、「Simple Message Queue」 | 「HTTP URL」をご参照ください) |
コンソールと API
コンソール
- コンソールからメッセージを送信
インタラクティブなインターフェイスを好む場合は、コンソールを使用してチャネルの作成、WABA の登録と関連付け、テンプレートのデザイン、メッセージの送信、データの表示を行います。
API
- API を使用したメッセージの送信
コーディングを好む場合は、API を使用してメッセージを送信します。
メッセージ結果の追跡
メッセージ配信ステータス、ユーザーからの返信、テンプレート審査結果を複数のチャネルを通じて追跡します。
この表では WhatsApp を例としています。他のチャネルには独自のドキュメントがあります。
コンテンツ | コンソール | API | 通知 |
テンプレート審査ステータス | サポートされていません | 通知： ChatAppAudit-テンプレート審査レポート (詳細については、「Simple Message Queue」 | 「HTTP URL」をご参照ください) | |
メッセージ配信ステータス | 詳細については、「メッセージリスト」をご参照ください。 | サポートされていません | 通知： ChatAppStatus-ChatApp メッセージ配信ステータスレポート (詳細については、「Simple Message Queue」 | 「HTTP URL」をご参照ください) |
インバウンドメッセージ | 詳細については、「メッセージリスト」をご参照ください。 | サポートされていません | 通知： ChatAppInbound-インバウンドメッセージ受信通知 (詳細については、「Simple Message Queue」 | 「HTTP URL」をご参照ください) |
よくある質問
詳細については、「WhatsApp チャネル FAQ」をご参照ください。
詳細については、「Viber チャネル FAQ」をご参照ください。
詳細については、「Facebook ページの作成方法」をご参照ください。
詳細については、「Instagram プロフェッショナルアカウントの作成方法」をご参照ください。