Chat App Message Service の課金方法、ワークフロー、コンソールおよび API の使用方法について説明します。
概要
Chat App Message Service は、グローバル企業向けに構築されたフルマネージド型メッセージングエンジンです。WhatsApp との統合により、10 億人を超えるユーザーにリッチなメッセージタイプでリーチし、顧客エンゲージメントとビジネス価値を促進できます。
課金
料金はチャネルタイプによって異なります。従量課金とリソースプランの 2 つの課金方法をご利用いただけます。詳細については、料金をご参照ください。
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課金方法 |
説明 |
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従量課金 |
プラットフォームサービス料金とメッセージ送信料金は、チャネルタイプに基づいて課金されます。 |
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リソースプラン |
リソースプランのポイントが優先的に差し引かれます。料金滞納中はプランをご利用いただけません。購入から 12 か月間有効で、未使用のポイントは期限切れとなり、返金や延長はできません。 |
ワークフロー
Chat App メッセージはテンプレートベースで、テンプレートはチャネルタイプによって異なります。テンプレートを選択し、ヘッダー、テンプレート変数、本文、ボタンを使用してカスタマイズします。
以下のワークフローは、WhatsApp を例としています。その他のチャネルについては、チャネル固有の手順に従ってください。
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ステップ |
説明 |
サポートされる方法 |
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① 準備 |
Alibaba Cloud アカウントを登録し、本人確認を完了して、Chat App Message Service をアクティブ化します。API アクセスの場合、AccessKey を作成してください。 |
コンソール： |
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② チャネルの作成 |
チャネルはメッセージ配信経路です。サポートされるタイプ：WhatsApp、Viber、Messenger、Instagram、E メール。 |
コンソール： [チャネル管理] > [チャネルの作成] ページでチャネルを作成します。詳細については、WhatsApp チャネルの作成と管理をご参照ください。 |
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③ WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) の登録と関連付け |
WhatsApp ビジネスメッセージを送信するには、WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) が必要です。認証済み WABA にはバッジが付与され、信頼性が向上し、ブランドの信頼性が強化され、スパムやなりすましが減少します。Facebook 埋め込みサインアップフローを使用して迅速に登録できます。 |
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④ 番号の管理 |
メッセージ送信用の番号を追加、確認、設定、同期します。 |
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⑤ テンプレートの設計 |
テンプレートタイプを選択し、コンテンツを作成します。WhatsApp テンプレートは、マーケティング、トランザクション、認証に分類されます。 |
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⑥ テンプレートの審査 |
送信後、テンプレートの審査ステータスを追跡できます。承認されたテンプレートは、メッセージの送信に使用できます。 審査の利用可能時間：24 時間 365 日。 審査時間：通常 5 分以内ですが、24 時間以上かかる場合があります。 重要
WhatsApp は、審査中にテンプレートのカテゴリを自動的に変更する場合があります。テンプレート設計時に「カテゴリ変更時に送信を一時停止」を選択して、この動作を制御してください。詳細については、WhatsApp メッセージテンプレートカテゴリの変更と送信制御設定をご参照ください。 |
通知： ChatAppAudit - テンプレート審査レポート (Simple Message Queue | HTTP URL) |
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⑦ メッセージの送信 |
確認済みの番号と承認されたテンプレートを使用して、対象ユーザーにメッセージを送信します。 |
コンソール： メッセージの送信 |
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⑧ メッセージリストの確認 |
メッセージリスト： 送信、受信、既読のメッセージステータスを確認できます。 |
コンソール： ダッシュボード | メッセージリスト | 受信通知 通知： ChatAppStatus - ChatApp メッセージ配信ステータスレポート (Simple Message Queue | HTTP URL) |
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ユーザーの返信： インバウンドメッセージの内容を表示できます。 |
通知： ChatAppInbound - インバウンドメッセージ受信通知 (Simple Message Queue | HTTP URL) |
コンソールと API
コンソール
- コンソールからメッセージを送信する
対話型インターフェースをご希望の場合は、コンソールを使用してチャネルの作成、WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) の登録と関連付け、テンプレートの設計、メッセージの送信、データの表示ができます。
API
- API を使用してメッセージを送信する
コーディングをご希望の場合は、API を使用してメッセージを送信できます。
メッセージ結果の追跡
メッセージ配信ステータス、ユーザーの返信、テンプレート審査結果を複数のチャネルで追跡できます。
この表は WhatsApp を例としています。その他のチャネルには、それぞれのドキュメントがあります。
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内容 |
コンソール |
API |
通知 |
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テンプレート審査ステータス |
サポートされていません |
ChatAppAudit - テンプレート審査レポート (Simple Message Queue | HTTP URL) |
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メッセージ配信ステータス |
サポートされていません |
ChatAppStatus - ChatApp メッセージ配信ステータスレポート (Simple Message Queue | HTTP URL) |
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インバウンドメッセージ |
サポートされていません |
ChatAppInbound - インバウンドメッセージ受信通知 (Simple Message Queue | HTTP URL) |