このトピックでは、WhatsApp チャンネルに関するよくある質問 (FAQ) とその回答を紹介します。 WABA オンボーディングページの登録ボタンが利用できないのはなぜですか？短時間で登録を完了できるように、Chat App は Meta に接続されているかどうかを自動的にチェックします。登録ボタンが利用できない場合は、Meta に接続されていません。この場合、Meta の公式サイトにログインして、Web ページを開けるかどうかを確認する必要があります。WhatsApp Business Account の作成時に、企業の認証を完了できないのはなぜですか？Chat App Message Service に埋め込まれている WhatsApp Business サインアップモジュールは、企業の認証機能をサポートしていません。企業の認証を完了するには、Facebook の公式サイトにログインする必要があります。承認済みの WhatsApp メッセージテンプレートを修正できますか？ WhatsApp のルールによると、承認済みのメッセージテンプレートは、連続する 30 日間に最大 10 回 (または 24 時間に 1 回) 修正できます。拒否された、または一時停止されたメッセージテンプレートを修正できる回数に制限はありません。重要 承認済みのテンプレートを修正した後は、再度テンプレートを送信して審査を受ける必要があります。テンプレートが承認されるまで、そのテンプレートを使用してメッセージを送信することはできません。テンプレートが審査のために送信されると、進行中のメッセージ送信タスクは失敗します。WhatsApp メッセージテンプレートを削除できますか？ WhatsApp メッセージテンプレートを使用しなくなった場合は、Chat App Message Service コンソールで削除できます。重要 WhatsApp のルールによると、テンプレートを削除してから 30 日間は、削除したテンプレートと同じ名前のテンプレートを作成することはできません。WhatsApp で国際電話番号を追加するにはどうすればよいですか？お使いの携帯電話で連絡先アプリケーションを開きます。国際電話番号を追加するときは、最初にプラス記号 (+) を入力します。国/地域コードを入力します。次に、完全な電話番号を入力します。説明 国/地域コードは、対応する国/地域に電話をかけるために国際電話番号の前に入力する必要がある数字のプレフィックスです。たとえば、連絡先が米国にいるとします。国別コードは 1、市外局番は 408 です。+1 408 XXX XXXX と入力する必要があります。注:電話番号から先行ゼロや特殊な呼び出しコードを削除してください。アルゼンチン (国別コード: 54) の電話番号の場合は、国別コードと市外局番の間に「9」を追加し、電話番号のプレフィックス「15」を削除します。入力する必要があるのは、+54 9 XXX XXX XXXX の形式の 13 桁の電話番号です。メキシコ (国別コード: 52) の電話番号 (Nextel 番号を含む) の場合は、「+52」の後に「1」を追加します。企業が WhatsApp Business 番号からメッセージを送信する場合のルールや制限は何ですか？企業が WhatsApp Business 番号からメッセージを送信する場合、以下のルールと制限が適用されます。レポートされたり苦情を受けたりしないように、メッセージの受信をサブスクライブしたユーザーにのみメッセージを送信してください。メッセージの内容が WhatsApp Business 利用規約に準拠していることを確認してください。企業は、会話を開始するために WhatsApp によって承認されたメッセージテンプレートを使用する必要があります。カスタマーサービスウィンドウ外では、承認されたメッセージテンプレートのみを送信できます。ユーザーが連絡を開始するか、メッセージテンプレートに返信すると、24 時間のカスタマーサービスウィンドウが開きます。このウィンドウの間、企業はインタラクティブメッセージやフリーフォームメッセージで返信したり、承認されたメッセージテンプレートを送信したりできます。ユーザーが一定期間に受信できるマーケティングメッセージの数は動的です。この数は、ユーザーの最近のマーケティングメッセージとのやり取りや、WhatsApp アプリの「オファーとアップデート」セクションでプロモーションをオプトアウトしたかどうかによって異なります。2025 年 4 月 1 日以降、Meta は米国の電話番号を持つ WhatsApp ユーザーへのマーケティングメッセージの送信を一時停止します。