Chat App Message Service:WhatsApp チャネルに関するよくある質問

登録を確実に完了させるため、Chat App は Meta へのネットワーク接続を自動的にチェックします。登録ボタンがグレーアウトしている場合、Meta へのネットワーク接続が利用できません。Meta の公式サイトにログインし、ページを開けるかどうかを確認してください。

Embedded Signup フローには Meta ビジネス認証は含まれていません。このステップは Facebook の公式サイトで完了する必要があります。

WhatsApp のルールによると、承認済みのメッセージテンプレートは、連続する 30 日間に最大 10 回 (または 24 時間に 1 回) まで変更できます。拒否された、または一時停止されたメッセージテンプレートの変更回数に制限はありません。

WhatsApp メッセージテンプレートを今後使用しない場合は、Chat App Message Service コンソールで削除してください。

1. スマートフォンの連絡先を開きます。

2. 国際電話番号を追加する際は、最初にプラス記号 (+) を入力します。

3. 国/地域コードを入力し、続けて完全な電話番号を入力します。

   説明

   国/地域コードとは、該当する国/地域へ電話をかける際に、国際電話番号の前に入力する必要がある数字のプレフィックスです。

   たとえば、連絡先が米国にいる場合、国別コードは 1、市外局番は 408 です。この場合、+1 408 XXX XXXX と入力する必要があります。

注：

• 電話番号から、先行ゼロや特別な呼び出しコードを削除してください。

• アルゼンチン (国別コード：54) の電話番号の場合、国別コードと市外局番の間に「9」を追加し、電話番号のプレフィックス「15」を削除します。入力する番号は、+54 9 XXX XXX XXXX の形式で、13 桁の電話番号である必要があります。

• メキシコ (国別コード：52) の電話番号 (Nextel 番号を含む) の場合、「+52」の後に「1」を追加します。

WhatsApp ビジネス番号からメッセージを送信する際には、以下のルールと制限が適用されます：

1. 報告されたり苦情を受けたりすることを避けるため、メッセージの受信をサブスクライブしたユーザーにのみメッセージを送信してください。

2. メッセージ本文が WhatsApp ビジネス利用規約に準拠していることを確認してください。

3. 企業が会話を開始するには、WhatsApp によって承認されたメッセージテンプレートを使用する必要があります。カスタマーサービスウィンドウの時間外は、承認済みのメッセージテンプレートしか送信できません。ユーザーが連絡を開始したり、メッセージテンプレートに返信したりすると、24 時間のカスタマーサービスウィンドウが開きます。このウィンドウの間、企業はインタラクティブメッセージやフリーフォームメッセージで返信したり、承認済みのメッセージテンプレートを送信したりできます。

4. ユーザーが一定期間に受信できるマーケティングメッセージの数は動的です。この数は、ユーザーの最近のマーケティングメッセージとのやり取りや、WhatsApp アプリでプロモーションをオプトアウトしたかどうかによって決まります。

5. 2025 年 4 月 1 日以降、Meta は米国の電話番号を持つ WhatsApp ユーザーへのマーケティングメッセージの送信を一時停止します。