Chat App Message Service:インスタントメッセージ

ステップ 1：アクセス方式の選択

1. Chat App Message Service コンソールにログインします。

2. 左側メニューで、[Instant Message] > [WhatsApp] を選択します。

3. [Create Sender Account] をクリックします。

4. 使用したいアクセス方式のカードをクリックします。

   • WhatsApp Business API： 大規模な顧客とのコミュニケーションを行う中規模から大規模の企業向けのプログラムによるアクセスです。ビジネスシステムがプログラムでメッセージを送信する場合は、この方式を選択してください。

   • WhatsApp Business App 共存： 既存の WhatsApp Business App アカウントと電話番号による登録です。すでに WhatsApp Business App アカウントを持っており、その電話番号を維持したい場合は、この方式を選択してください。

5. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 2：送信者情報の設定

1. [Sender Account Name] フィールドに、アカウント名を入力します。

2. (オプション) [Remarks] フィールドに、備考を入力します。

3. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 3：Meta 埋め込み登録による登録

1. 登録プロセスの説明をお読みください。

2. [Start Registration] をクリックします。Meta の公式埋め込み登録ページが表示されます。

3. 表示されたページで、Facebook アカウントでログインし、認可を付与します。

4. WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を作成するか、既存の WABA を選択します。

5. ビジネス用の電話番号を追加し、検証します。

6. 認可が完了するまでお待ちください。システムが自動的にアカウント情報を同期し、次のステップに進みます。

ステップ 4：完了

登録が成功すると、ページに WABA ID、アカウント名、バインドされた番号などのアカウント情報が表示されます。[Manage] をクリックして、送信者アカウントの管理ページを開きます。

次に、メッセージテンプレートを作成して審査に提出します。テンプレートが承認されると、ユーザーへのメッセージの送信を開始できます。

ステップ 1：送信者情報の設定

1. Chat App Message Service コンソールにログインします。

2. 左側メニューで、[Instant Message] > [Viber] を選択します。

3. [Create Sender Account] をクリックします。

4. [Sender Account Name] フィールドに、アカウント名を入力します。

5. (オプション) [Remarks] フィールドに、備考を入力します。

6. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 2：申請資料の準備

1. システムが従量課金が有効になっているかを確認するまでお待ちください。Viber ビジネスアカウントには従量課金が必要です。課金が有効になっていない場合は、続行する前にアカウントマネージャーに連絡して有効にしてください。

2. 次の各サイズのロゴ画像を 1 つずつ準備してください： 50×50 px、65×65 px、100×100 px、130×130 px、256×256 px、360×280 px。各画像は PNG 形式で、サイズは 200 KB 以下である必要があります。

3. 貴社が特別業種で事業を行っている場合は、追加の書類を準備してください。

   • 該当する特別業種を選択してください： フィンテックおよび保険/マイクロファイナンスまたはローン、ゲームまたはギャンブル、ヘルスケアサービス/健康とウェルネス。

   • [Download Guarantee Letter Template] をクリックして、その業界の保証書テンプレートをダウンロードし、保証書に署名してください。

   • 現地の公式ライセンス書類を準備してください。

4. ページ下部の [Next] をクリックします。

   申請フォームで必要な会社、ビジネスメッセージ、連絡先の詳細については、ステップ 3 をご参照ください。

ステップ 3：申請フォームの入力

1. 会社の基本情報を入力します。

   • ビジネスアカウント名

   • 会社の正式名称 (英語)

   • 法人登記番号

   • 本社の完全な住所 (英語)

   • 法定代理人名 (英語)

   • 会社名の英語表記

   • 会社概要 (最大 1,000 文字)

   • 会社の住所 (最大 5 件)

   • 会社の電話番号 (最大 5 件)

   • 会社のウェブサイト

   • 会社が登録されている国または地域

2. 業種と事業内容の情報を入力します。

   • 業種。貴社がローンを提供している場合、銀行でない限り、マイクロファイナンスまたはローンを選択してください。ゲーム、ベッティング、またはギャンブルの場合は、ゲームまたはギャンブルを選択してください。

   • 年齢制限： 制限なし、18 歳以上、または 21 歳以上

   • 国内の送信先国または地域 (単一選択)

   • 国際的な送信先国または地域 (複数選択、最大 20)

   • ビジネスメッセージの有効化日 (オプション)

3. ビジネスメッセージの情報を入力します。

   • ビジネスメッセージ会話名

   • ビジネスメッセージ会話プロファイル (最大 400 文字)

   • ステップ 2 で準備したロゴ画像をアップロードします。

   • 特別業種の場合： その業界の署名済み保証書をアップロードします。

   • 特別業種の場合： 公式の業界ライセンス証明書などの補足資料を ZIP 形式でアップロードします。

4. 連絡先情報を入力します。

   • 担当者名

   • 担当者の役職

   • 担当者のメールアドレス

   • 担当者の電話番号

5. ページ下部の [Submit Application] をクリックします。

Viber は、本社所在地に基づいて国内料金と国際料金を決定します。本社所在地の国または地域に送信されるメッセージには国内料金が適用され、他のすべての国や地域に送信されるメッセージには国際料金が適用されます。特別業種には、メッセージ料金の別途価格表があります。Viber の課金モデルと価格表については、登録前にアカウントマネージャーにお問い合わせください。

ステップ 4：完了

申請を送信すると、ページに申請情報と審査状況が表示されます。[Go to Management Page] をクリックして、送信者アカウントの管理ページを開きます。

審査には通常 3～5 営業日かかります。申請が承認されたら、メッセージテンプレートを作成して審査に提出します。テンプレートが承認されると、メッセージの送信を開始できます。

ステップ 1：送信者情報の設定

1. Chat App Message Service コンソールにログインします。

2. 左側メニューで、[Instant Message] > [Messenger] を選択します。

3. [Create Sender Account] をクリックします。

4. [Sender Account Name] フィールドに、アカウント名を入力します。

5. (オプション) [Remarks] フィールドに、備考を入力します。

6. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 2：Facebook ページの認可

1. Facebook ページの認可プロセスの説明をお読みください。

2. [Start Authorization] をクリックします。Meta の埋め込み登録ページが表示されます。

3. Facebook ページをお持ちでない場合は、登録して作成してください。

4. Facebook アカウントでログインし、認可したいページを選択します。

5. 認可が完了するまでお待ちください。システムは自動的に次のステップに進みます。

ステップ 3：完了

認可が成功すると、ページ ID、ページ名、接続ステータスなどのアカウント情報が表示されます。[Manage] をクリックして、送信者アカウントの管理ページを開きます。

次に、メッセージテンプレートを設定し、ユーザーからのインバウンドメッセージへの返信を開始します。

ステップ 1：送信者情報の設定

1. Chat App Message Service コンソールにログインします。

2. 左側メニューで、[Instant Message] > [Instagram] を選択します。

3. [Create Sender Account] をクリックします。

4. [Sender Account Name] フィールドに、アカウント名を入力します。

5. (オプション) [Remarks] フィールドに、備考を入力します。

6. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 2：Instagram プロアカウントの認可

1. Instagram プロアカウントの認可プロセスの説明をお読みください。

2. [Start Authorization] をクリックします。Meta の埋め込み登録ページが表示されます。

3. Instagram アカウントをお持ちでない場合は、登録してプロアカウントに切り替えてください。

4. Instagram アカウントでログインします。

5. Facebook ページを選択または作成します。

6. 認可したい Instagram プロアカウントを選択します。

7. 認可が完了するまでお待ちください。システムは自動的に次のステップに進みます。

ステップ 3：完了

認可が成功すると、アカウント ID、アカウント名、ページ ID、ページ名、接続ステータスなどのアカウント情報が表示されます。[Manage] をクリックして、送信者アカウントの管理ページを開きます。

次に、メッセージテンプレートを設定し、ユーザーからのインバウンドメッセージへの返信を開始します。

ステップ 1：送信者情報の設定

1. Chat App Message Service コンソールにログインします。

2. 左側メニューで、[Instant Message] > [Telegram] を選択します。

3. [Create Sender Account] をクリックします。

4. [Sender Account Name] フィールドに、アカウント名を入力します。

5. (オプション) [Remarks] フィールドに、備考を入力します。

6. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 2：Telegram ボットの認可

1. Telegram ボットの認可プロセスの説明をお読みください。

2. Telegram アプリで、次の操作を行います。

   • BotFather を検索します。

   • BotFather を通じてボットを作成します。

   • API トークンを取得します。

3. [API Token] フィールドに、BotFather から取得した API トークンを貼り付けます。

4. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 3：完了

認可が成功すると、ボット名、ボットアドレス、マスクされた API トークンなどのアカウント情報が表示されます。[Go to Management Page] をクリックして、送信者アカウントの管理ページを開きます。

次に、ボット管理で Webhook を設定します。メッセージテンプレートを作成した後、ユーザーにメッセージを送信できます。

ステップ 1：送信者情報の設定

1. Chat App Message Service コンソールにログインします。

2. 左側メニューで、[Instant Message] > [LINE] を選択します。

3. [Create Sender Account] をクリックします。

4. [Sender Account Name] フィールドに、アカウント名を入力します。

5. (オプション) [Remarks] フィールドに、備考を入力します。

6. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 2：プロバイダーとチャネルの作成

1. [Go to Console] をクリックして、LINE Developers Console を開きます。

2. LINE Developers Console で、次の操作を行います。

   • LINE アカウントでログインします。

   • [Create a new provider] をクリックします。

   • プロバイダー名 (通常は会社名またはブランド名) を入力します。

   • [Create] をクリックして作成を完了します。

3. プロバイダーページで、次の操作を行います。

   • [Create a new channel] をクリックします。

   • [Messaging API] タイプを選択します。

   • 名前、説明、アイコンなど、チャネルの基本情報を入力します。

   • 業種カテゴリを選択します。

   • 利用規約に同意し、[Create] をクリックします。

4. チャネルが作成されたことを確認し、チャネル詳細ページに移動します。

5. Chat App Message Service コンソールに戻り、ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 3：チャネル認証情報の入力

1. LINE Developers Console のチャネル詳細ページで、[Basic settings] タブから次の情報を取得します。

   • チャネル ID： チャネル ID をコピーします。

   • チャネルシークレット： チャネルシークレットをコピーします。

2. Chat App Message Service コンソールに戻り、対応するフィールドに情報を貼り付けます。

   • [Channel ID] フィールドに、チャネル ID を貼り付けます。

   • [Channel Secret] フィールドに、チャネルシークレットを貼り付けます。

3. ページ下部の [Next] をクリックします。

ステップ 4：Webhook の設定

1. LINE Developers Console に移動します。認可したいチャネルの Messaging API チャネルで、[Use Webhook]、[Webhook redelivery]、[Error statistics aggregation] をオンにします。そうしないと、設定完了後にインバウンドメッセージを受信できません。

2. Chat App Message Service コンソールに戻り、[Auto Configure Webhook] をクリックします。システムが自動的に LINE Webhook を設定します。LINE Developers Console で正しいチャネル ID とチャネルシークレットが入力され、Webhook のスイッチがオンになっていることを確認してください。そうでない場合、自動設定は失敗します。

3. 検証が成功したら、[Next] をクリックして確認ページに進みます。

   Webhook の検証に失敗した場合、システムは警告を表示し、続行できます。次のステップに進む前に検証を完了してください。Webhook が検証されていないアカウントでもメッセージを送信できますが、Chat App Message Service は LINE のメッセージイベントを受信できないため、ユーザーの返信、メッセージの受信確認、またはオーディエンスグループの情報が得られません。検証に失敗した場合は、次の項目を確認してください。

• ネットワーク接続が正常かどうか。

• LINE Developers Console で [Use Webhook] とその他のスイッチがオンになっているかどうか。

ステップ 5：設定の確認

1. 設定の概要を確認し、すべての情報が正しいことを確認してください。

2. Webhook のステータスが [Verified] であることを確認してください。

3. ページ下部の [Complete] をクリックします。

ステップ 6：完了

登録が成功すると、ページにアカウント情報と LINE 公式プランのクォータ情報が表示されます。[Go to Management Page] をクリックして、送信者アカウントの管理ページを開きます。

トークンを交換したり、設定を変更したりするには、チャネル設定ページに移動していつでも編集できます。プランのクォータデータは、LINE の公式 API から取得されます。プランの詳細やアップグレードについては、LINE Official Account Manager にアクセスしてください。