阿里云助力零售业转型

阿里云附能零售业数字化转型,帮助零售商业务增长,实现多渠道客户体验的提升。

概述

零售业正经历巨大的数字化转型。 零售的全新时代要求有全渠道客户体验、商业场景数字化、和商业数据分析。 阿里云作为阿里巴巴集团零售创新的技术支持者,是利用云计算、大数据和人工智能技术重新定义零售行业的领先技术提供商。 充分运用世界领先的零售行业经验和实践经验,阿里云是零售数字化转型的首选合作伙伴。

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详细了解阿里云零售业解决方案

联系销售

利用阿里云迈上零售业数字化转型之旅

为零售公司奠定基础,向侧重于以消费者为中心的数据驱动业务模型转变
数字化接触点
企业营销
核心线上业务
数字化服务
数字化接触点

升级接触点,最大限度地提高客户获取效率

API 网关

提供高性能、高可用的 API 托管服务,帮助在阿里云产品上部署和发布 API

Data Integration 数据集成

在所有数据源、网络和位置之间,提供实时数据传输、数据转换和同步服务

物联网平台

在设备与物联网平台之间提供安全可靠的通信,使您能够在单个物联网平台上管理大量设备

应用身份服务

提供云上的全面身份和访问管理,消除身份孤岛

企业营销

利用阿里巴巴集团独有的 OneData、OneID 和 OneService 等成熟技术,帮助企业在数据智能新时代蓬勃发展

智能用户增长

通过多维消费者洞察分析和多渠道接触,帮助公司推动用户增长

智能数据构建与管理 Dataphin

利用阿里巴巴集团独有的 OneData、OneID 和 OneService 等成熟技术,帮助企业在数据智能新时代蓬勃发展

核心线上业务

重构业务系统,支持快速变化的业务和运营模式

云价签

借助阿里云在新零售领域的领先技术和最佳实践,帮助零售商提高运营和管理效率

云原生关系型数据库 PolarDB

提供传统企业数据库的性能和可用性,兼具开源数据库的灵活性和成本效益

大数据开发套件 (DataWorks)

提供一站式大数据开发、数据权限管理、线下作业调度、强大的 Open API,打造用于重新开发的生态系统

大数据计算服务

支持各种数据导入解决方案和分布式计算模型,使用户能够高效查询海量数据集、降低生产成本并确保数据安全

实时计算 Flink 版

实现基于 Apache Flink 的实时大数据处理,实时处理和分析大数据,推动业务洞察发掘和决策制定

数字化服务

在 AI 的支持下打造个性化客户体验

智能语音交互

与产品集成,在产品中听取、了解用户声音并与用户对话,为用户提供沉浸式的人机交互体验

现场服务管理的 AI 服务调度

将最新的强化学习 AI 技术应用于您的现场服务管理 (FSM),获得由 AI 驱动的实时决策支持,提高调度员效率,并改善客户体验

AI 机器学习平台

提供端到端的机器学习服务,包括数据处理、特征工程、模型训练、模型预测和模型评估

数字化接触点
数字化接触点

升级接触点,最大限度地提高客户获取效率

API 网关

提供高性能、高可用的 API 托管服务,帮助在阿里云产品上部署和发布 API

Data Integration 数据集成

在所有数据源、网络和位置之间,提供实时数据传输、数据转换和同步服务

物联网平台

在设备与物联网平台之间提供安全可靠的通信,使您能够在单个物联网平台上管理大量设备

应用身份服务

提供云上的全面身份和访问管理,消除身份孤岛

企业营销
企业营销

利用阿里巴巴集团独有的 OneData、OneID 和 OneService 等成熟技术,帮助企业在数据智能新时代蓬勃发展

智能用户增长

通过多维消费者洞察分析和多渠道接触,帮助公司推动用户增长

智能数据构建与管理 Dataphin

利用阿里巴巴集团独有的 OneData、OneID 和 OneService 等成熟技术,帮助企业在数据智能新时代蓬勃发展

核心线上业务
核心线上业务

重构业务系统,支持快速变化的业务和运营模式

云价签

借助阿里云在新零售领域的领先技术和最佳实践,帮助零售商提高运营和管理效率

云原生关系型数据库 PolarDB

提供传统企业数据库的性能和可用性,兼具开源数据库的灵活性和成本效益

大数据开发套件 (DataWorks)

提供一站式大数据开发、数据权限管理、线下作业调度、强大的 Open API,打造用于重新开发的生态系统

大数据计算服务

支持各种数据导入解决方案和分布式计算模型,使用户能够高效查询海量数据集、降低生产成本并确保数据安全

实时计算 Flink 版

实现基于 Apache Flink 的实时大数据处理,实时处理和分析大数据,推动业务洞察发掘和决策制定

数字化服务
数字化服务

在 AI 的支持下打造个性化客户体验

智能语音交互

与产品集成,在产品中听取、了解用户声音并与用户对话,为用户提供沉浸式的人机交互体验

现场服务管理的 AI 服务调度

将最新的强化学习 AI 技术应用于您的现场服务管理 (FSM),获得由 AI 驱动的实时决策支持,提高调度员效率,并改善客户体验

AI 机器学习平台

提供端到端的机器学习服务,包括数据处理、特征工程、模型训练、模型预测和模型评估

解决方案

阿里云的零售业大数据咨询服务

阿里云专家为零售商提供量身定制的轻量大数据咨询服务,帮助您评估大数据成熟度,在两到六周内规划大数据之旅,通过大数据技术改变零售业务。

亮点

得益于阿里巴巴在零售业的持续创新,我们利用多年的最佳实践打造了独特的零售数字化方法,并将这些方法纳入到专业咨询服务中。

此咨询服务可以帮助您发挥出大数据的强大功能,并将大数据分析用于零售流程的每个阶段,例如个性化产品推荐、交付调度和优化、客户忠诚度提升以及需求预测。

阿里云专家利用阿里巴巴对零售业的深厚了解,帮助您根据业务重要性和紧迫性确定优先应用场景。 我们专门根据关键场景量身定制计划,确保您快速取得成功。

在两到六周的时间内,您可以阿里巴巴成熟的零售及大数据方法和框架为强大后盾,获得有关大数据采用的完整可行计划。

全渠道数据中台

这款一体式的全渠道数据解决方案具备丰富的客户洞察模型以及便捷的客户增长策略配置,可帮助品牌商制定品牌策略、监控品牌运营和扩大客户群。

亮点

数字商店中的云 POS 解决方案

将所有操作整合到一个云 POS 系统中。 通过快捷支付和数字智能,让客户在店内享受无与伦比的体验。

亮点

对话式聊天机器人的 AI 服务

此解决方案为您提供人工智能服务,可以用来构建由 AI 支持的多语言对话机器人,在各种渠道中提供类似于真人的对话,实现 24x7 的快速客户响应。

亮点

阿里云电商解决方案

阿里云全面的电商解决方案采用了双十一活动所用的相同先进技术,为智能对话机器人、全渠道营销、直播和个性化内容推荐等高级电商场景铺平了道路。

解决方案

ICP 备案支持

了解如何获取 ICP 备案或 ICP 商用许可证,在中国大陆托管网站。

ICP 备案咨询服务

1688 Cloud Hub

阿里云 1688 Cloud Hub 是一款基于云的解决方案,让您可以跨不同的地理位置,以数据为驱动因素,通过安全的自动化方法,轻松地将自己的 1688.com 商店与后端 IT 系统连接起来。

亮点

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客户成功案例

“资生堂利用阿里云提供的广泛服务来满足新市场环境的需求。”

Keisuke Fujii,资生堂中国 ICT 副总裁

中国电商行业快速变化的节奏、巨大的规模和蓬勃创新等特征,在给资生堂造成巨大挑战的同时,也带来了巨大的机遇。 资生堂利用阿里巴巴的经验和云技术来打造中国数字战略,并利用阿里云带来的广泛便利条件满足新市场的需求。 作为中国最大和最安全的云服务提供商,阿里云提供了出色的解决方案,可帮助企业实现数字化转型。

“通过遍布大中华区、韩国、日本、新加坡、马来西亚和美国的零售网络,以及快速增长的电商业务,集团高效实施了线上到线下 (“O2O”) 战略,从而在当今的全渠道零售环境中取得成功。”

周大福珠宝集团有限公司成立于 1929 年,并于 2011 年 12 月在香港联合交易所主板上市。 通过遍布大中华区、韩国、日本、新加坡、马来西亚和美国的零售网络,以及快速增长的电商业务,集团高效实施了线上到线下 (“O2O”) 战略,从而在当今的全渠道零售环境中取得成功。

“借助阿里云,太平洋咖啡不仅供应咖啡,还提供舒适的体验。”

太平洋咖啡选择阿里云作为云提供商,确保了更高的弹性和可扩展性。 在销售市场活动期间,公司网站保持了充分的可用性和弹性。 他们还基于云技术改进了应用,以便通过手机接受移动支付、跟踪会员奖励以及开展新的在线市场活动。 最终,这款应用成为了线上体验与门店客户体验之间的完美桥梁。

“Kopi Kenangan 之所以选择阿里云,是因为我们作为 IaaS 和 PaaS 云提供商已经树立了良好的国际形象,并在印尼市场中有着强大的影响力,使得我们能够跨多个位置支持公司的研发团队。”

Kopi Kenangan 面向印度尼西亚的客户,销售价格实惠的高质量现磨咖啡。 该公司成立于 2017 年,然后快速在本地市场强势扩展,到 2020 年 6 月已有 345 家门店销售自有产品。 Kopi Kenangan 还整合了线上和线下渠道,利用包括 Go-Jek (GoFood) 和 Grab (GrabFood) 在内的按需服务来扩展业务覆盖范围。 截止到 2019 年末,公司业务有大约三分之一是线上交易,这方面的业务表现出持续增长。

“我们非常高兴能够利用阿里云智能服务,将我们的数据库迁移到云原生关系型数据库 PolarDB。 他们敬业、专注和专业的态度给我留下了极为深刻的印象。 他们愿意付出额外的努力,帮助我们在极短的时间内成功迁移了数据库。”

Erwin Foo 先生,PrestoMall 集团首席技术官

阿里云是 PrestoMall 理所当然的选择。 阿里云提供必要的云计算服务,支持具有最苛刻需求的电商行业应用场景。 其产品和服务已经在无数次的应用中得到了实证,最引人注目的便是在双十一这一全球最大的年度在线购物促销活动中经受住了巨大的流量冲击。 此外,阿里云产品和服务价格合理,具备出色的性价比。

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阿里云的零售和电商最佳实践

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探究为阿里巴巴双十一提供支持的云原生技术

探究阿里云的云原生技术如何支持 2020 年双十一全球购物节。

网络研讨会

借助云技术推动零售业发展

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