Prática chinesa
Integração perfeita com o ecossistema local para impulsionar o crescimento mútuo
Com base nas demandas exclusivas do mercado chinês, o Salesforce on Alibaba Cloud otimiza e ajusta constantemente as funcionalidades do produto. Aplicativos locais, métodos de pagamento, mídias sociais e práticas operacionais foram incorporados progressivamente à plataforma.
Desempenho estável
Elimina preocupações de desempenho para garantir operações comerciais estáveis
Aproveitando a poderosa infraestrutura de nuvem pública e a tecnologia avançada da Alibaba Cloud, a plataforma lida facilmente com cargas de trabalho crescentes, otimizando a linha de produtos Salesforce on Alibaba Cloud para apoiar melhor o crescimento do seu negócio.
Alinhamento de função
Elimina lacunas de experiência alinhando os recursos globais do produto
Integra gradualmente funcionalidades globais ao Salesforce on Alibaba Cloud, alinhando-se com as regulamentações locais e as necessidades do mercado. Os principais produtos seguem a programação global do Salesforce de três atualizações anuais, garantindo a melhor experiência do cliente.
Liderança global
Uma plataforma CRM líder global com mais de 20 anos de experiência comprovada
Apresenta mais histórias de sucesso globais do que qualquer fornecedor confiável pelos líderes do setor. Apoiado por equipes globais e locais de consultoria e implementação, com milhares de aplicativos ISV em todo o mundo. Integra continuamente a inteligência e o ecossistema da Alibaba Cloud.
O Salesforce foi classificado pela IDC como a fornecedora nº 1 de CRM por 11 anos consecutivos
A Alibaba Cloud obteve autorização exclusiva do Salesforce para oferecer serviços do Salesforce no Alibaba Cloud para clientes na China. Isso inclui a plataforma CRM (Customer Relationship Management), que permite a colaboração perfeita entre equipes de marketing, vendas, comércio, serviços e TI para impulsionar o sucesso dos negócios. As principais ofertas de CRM – Sales Cloud, Service Cloud e Platform Cloud – estão agora disponíveis em duas versões (CN Unlimited Edition e CN Enterprise Edition), juntamente com o CXG (Customer Experience Gateway), um produto adaptado especificamente para o mercado chinês, que já foi totalmente lançado.
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Soluções industriais
Ciências da vida
Em uma era de leis rigorosas de segurança de dados e crescentes demandas de inovação, o setor de ciências da vida enfrenta três desafios principais: crescentes pressões de conformidade (devido a PIPL, DSL e CSL, exigir migração do sistema e auditorias de dados), operações complexas e ineficientes (colaboração entre sistemas deficiente, gerenciamento de dados desorganizado e processos manuais propensos a erros), e resistência à inovação (interações médico-paciente limitadas, baixo envolvimento do paciente e adoção digital fraca). A Salesforce permite que as empresas criem um ecossistema digital seguro, compatível e econômico, promovendo avanços no gerenciamento de riscos e no crescimento dos negócios para médicos e pacientes. Main Data Management
Modelagem e padronização de dados, gerenciamento da qualidade dos dados, dados do cliente, dados do medicamento, arquitetura, conformidade e segurança, integração de fontes de dados Customer Interaction Management
Planejamento e execução de visitas, colaboração entre equipes, visão de 360 graus do cliente, recomendações inteligentes, MSL (Medical Science Liaison) e consultas médicas Sales Force Excellence and Commercial Excellence (SFE/CE)Gerenciamento da arquitetura, métricas e volume de vendas, análise de tráfego, estratégia de bonificação, insights de negócios Conference/Academic Event Management
Gerenciamento abrangente de reuniões, gerenciamento completo de reuniões, reuniões on-line e transmissão ao vivo, gerenciamento de palestrantes, gerenciamento de conformidade Patient Health Management
Modelos de dados do setor, gerenciamento do paciente, engajamento e atendimento do paciente, gerenciamento do programa, conformidade e segurança
Indústria transformadora
Enfrentando a concorrência global e cadeias de negócios complexas, os fabricantes devem abordar os principais pontos problemáticos: marketing ineficiente, falta de profundidade operacional, conflitos entre padrões de gerenciamento de vendas e eficiência, presença on-line fraca impedindo a automação e a colaboração, responsividade de TI lenta às necessidades do negócio. O Salesforce on Alibaba Cloud impulsiona o crescimento centrado no cliente por meio de operações on-line, tomada de decisões inteligente e estratégias globalizadas. Ele capacita os fabricantes a alcançar um alto nível de engajamento dos clientes, alocação precisa de recursos e colaboração global eficiente, construindo um sistema de crescimento "centrado no cliente". Marketing Campaign
Gestão centralizada de eventos on-line e off-line para melhorar efetivamente a eficiência e a qualidade da aquisição de leads, melhorando o ROI das campanhas de marketing. Data-driven Fine-grained Operation
Acumule ativos de dados do cliente, crie uma visão de 360 graus do cliente e alcance um alto nível de engajamento dos clientes. Process Integration
Implemente a integração de processos de ponta a ponta para operações de marketing, vendas e serviços, aprimorando os padrões de colaboração e gerenciamento. Efficiency Improvement
Capacite as equipes de negócios aprimorando suas habilidades e eficiência no trabalho, fortalecendo as capacidades organizacionais. Rapid Iteration and Innovation Support
Uma plataforma robusta que suporta iteração empresarial rápida e promove a inovação.
