중국 실천
현지 생태계와의 완벽한 통합으로 상호 성장 견인
중국 시장의 고유한 요구에 기반해 Alibaba Cloud 기반 Salesforce는 제품 기능을 지속적으로 최적화하고 조정합니다. 현지 애플리케이션, 결제 수단, 소셜미디어, 운영 관행 등이 점진적으로 플랫폼에 통합되고 있습니다.
안정적인 성능
안정적인 비즈니스 운영을 위한 성능 우려 해소
Alibaba Cloud의 강력한 퍼블릭 클라우드 인프라와 첨단 기술을 바탕으로 플랫폼은 증가하는 워크로드를 손쉽게 처리하며, Salesforce 제품군을 최적화하여 비즈니스 성장을 효과적으로 지원합니다.
기능 정렬
글로벌 제품 기능을 정렬시켜 사용자 경험 격차 해소
글로벌 기능을 점차적으로 Alibaba Cloud 기반 Salesforce에 통합하여 현지 규정 및 시장 요구에 부합하도록 합니다. 핵심 제품은 Salesforce의 글로벌 연간 3회 업데이트 일정에 따라 지속적으로 개선되어 최적의 고객 경험을 보장합니다.
글로벌 리더십
20년 이상의 검증된 전문성을 갖춘 글로벌 선도 CRM 플랫폼
업계 리더들이 신뢰하는 수많은 글로벌 성공 사례를 보유한 유일한 플랫폼입니다. 글로벌 및 로컬 컨설팅·구축 팀의 지원을 바탕으로, 전 세계 수천 개의 ISV 앱과 함께 사용 가능합니다. 지속적으로 Alibaba Cloud의 지능과 생태계를 통합합니다.
IDC가 11년 연속으로 선정한 CRM 부문 1위, Salesforce
Alibaba Cloud는 Salesforce로부터 독점 권한을 받아 중국 내 고객에게 Alibaba Cloud에서 Salesforce 서비스를 제공합니다. 글로벌에서 호평받는 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼을 포함하여, 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT 팀 간 원활한 협업을 지원하여 비즈니스 성공을 견인합니다. 핵심 CRM 제품군인 세일즈 클라우드, 서비스 클라우드, 플랫폼 클라우드는 이제 두 가지 버전(CN Unlimited Edition과 CN Enterprise Edition)으로 제공되며, 중국 시장에 특화된 CXG(고객 경험 게이트웨이) 제품도 출시되었습니다.
데이터 소스 >>
산업 솔루션
라이프 사이언스
엄격한 데이터 보안 규정과 증가하는 혁신 요구 속에서 생명과학 산업은 세 가지 주요 과제에 직면해 있습니다: 시스템 이전 및 데이터 감사가 필요한 PIPL, DSL, CSL에 따른 규정 준수 압력 증가, 복잡하고 비효율적인 운영(시스템 간 협업 부족, 산만한 데이터 관리, 오류가 잦은 수동 프로세스), 그리고 혁신 저항(제한된 의사-환자 상호작용, 낮은 환자 참여, 약한 디지털 수용). Salesforce는 기업이 안전하고 규정을 준수하며 비용 효율적인 디지털 생태계를 구축할 수 있도록 지원하여, 의사와 환자를 위한 리스크 관리와 비즈니스 성장 혁신을 이끌어냅니다. 주요 데이터 관리
데이터 모델링 및 표준화, 데이터 품질 관리, 고객 데이터, 의약품 데이터, 아키텍처, 규정 준수 및 보안, 데이터 소스 통합 고객 상호작용 관리
방문 계획 및 실행, 다중팀 협업, 360도 고객 뷰, 지능형 추천, MSL(의료 과학 연락관) 및 의료 문의 영업 인력 우수성 및 상업 우수성(SFE/CE)
아키텍처 관리, 지표 및 판매량, 흐름 분석, 보너스 전략, 비즈니스 인사이트 컨퍼런스/학술 행사 관리
종합 회의 관리, 전 과정 회의 관리, 온라인 회의 및 라이브 스트리밍, 연사 관리, 규정 준수 관리 환자 건강 관리
산업 데이터 모델, 환자 관리, 환자 참여 및 케어, 프로그램 관리, 규정 준수 및 보안
제조
글로벌 경쟁과 복잡한 비즈니스 체인을 직면하고 있는 제조업체는 다음과 같은 핵심 문제를 해결해야 합니다. 비효율적인 마케팅, 부족한 운영 심도, 영업 관리 표준과 효율성 간의 충돌, 자동화 및 협업을 방해하는 약한 온라인 존재감, 비즈니스 요구에 대한 IT의 느린 대응 등입니다. Alibaba Cloud 기반 Salesforce는 온라인 운영, 지능형 의사결정, 글로벌 전략을 통해 고객 중심의 성장을 주도합니다. 제조업체는 이를 통해 고객과의 깊은 관계 형성, 자원의 정밀한 배분, 효율적인 글로벌 협업을 실현하여 "고객 중심"의 성장 시스템을 구축할 수 있습니다. 마케팅 캠페인
온라인 및 오프라인 이벤트를 중앙식 관리하여 리드 획득의 효율성과 질을 효과적으로 향상시키고, 마케팅 캠페인의 ROI를 개선합니다. 데이터 기반 정밀 운영
고객 데이터 자산을 축적하고 360도 고객 뷰를 구축하여, 심층적이고 정밀한 고객 참여를 실현합니다. 프로세스 통합
마케팅, 영업, 서비스 운영 전반에 걸쳐 엔드 투 엔드 프로세스 통합을 가능하게 하여, 협업과 관리 수준을 향상시킵니다. 업무 효율성 향상
비즈니스 팀의 역량과 업무 효율성을 제고함으로써 조직의 실행력을 강화합니다. 신속한 반복 및 혁신 지원
신속한 비즈니스 반복을 가능하게 하고 혁신을 촉진하는 견고한 플랫폼입니다.
