2017 年初頭に設立された Silot 社は、最先端の人工知能 (AI) と知識グラフ技術を活用して、金融業界および EC 業界を支援する企業です。

Silot 社が開発した EC プラットフォーム Kaya は、ソーシャルメディアの力と EC を融合させ、インドネシア独自のマーケットプレイスを創出しています。Kaya は、仕立てやオーダーメイドサービス、ナイトマーケットで販売される商品など、一般的に非標準化でスケーリングが困難なロングテール商品やサービスを専門に扱う消費者や売り手に対応しています。

Kaya アプリを通じて、ユーザーは Kaya のソーシャルネットワークでお気に入りの売り手をフォローし、好みの商品を見つけたり、お得な情報を入手したりできます。また、DANA、Go-Pay、OVO、LinkAja、Shopee Pay などの複数のオンライン決済プラットフォームや、BCA、Mandiri、BRI、BNI、ATM Bersama などのオンラインバンキングにも対応しています。

Kaya は購入者だけでなく、副収入を得たいインドネシアのパートタイム売り手もサポートしています。集中型サプライチェーンを持たない小規模ビジネスでも一括販売が可能で、あらゆる規模のビジネスが Kaya プラットフォームを活用して商品を宣伝し、より多くの顧客を獲得できます。

インドネシアの EC 市場は飽和状態で競争が激しく、革新的なアイデアを成功に導くためには、Silot 社には EC と物流の分野で経験と専門知識を持つ信頼できるパートナーが必要でした。さらに、サイバーセキュリティとデータセキュリティの両面をサポートし、ハイパフォーマンスで信頼性が高くスケーラブルなインフラを提供できるクラウドパートナーが不可欠でした。

加えて、Silot 社は EC プラットフォーム上でユーザーのブラウジング行動を分析し、パーソナライズされたオンサイト体験と売り手へのクロスセル機会を提供する分析機能を必要としていました。また、すべてのトランザクションでユーザーを自動的に識別・認証する本人確認機能を通じて、不正リスクを軽減する必要もありました。

Alibaba Cloud はインドネシアにおける 3 つの世界トップクラスのデータセンター、信頼性の高いクラウドインフラ、200 以上のコスト効率に優れたクラウドプロダクトとサービスを通じて、企業の成長への取り組みを示しています。Silot は Kaya プラットフォームのコンピューティングとストレージのニーズを Alibaba Cloud に委ね、高可用性アーキテクチャとマネージドサービスを活用して、コスト効率よく Kaya EC プラットフォームを運用・管理できています。

さらに、Alibaba Cloud の技術チームのサポートにより、Silot は Alibaba Cloud 上で迅速かつスムーズにシステムをデプロイし、ビジネスを拡大できました。EC 分野の専門知識においても、Alibaba Cloud は毎年独身の日を支えるのと同じ最先端技術で構築された包括的な EC ソリューションを提供しており、ビッグデータ分析、インテリジェントチャットボット、オムニチャネルマーケティング、ライブ配信、パーソナライズされたコンテンツレコメンデーションなどが含まれます。

Silot 社は、Kubernetes コンテナ化フレームワークと、Elastic Compute Service (ECS) クラスターや Application Load Balancer (ALB) といった Alibaba Cloud の IaaS 製品を組み合わせて、Kaya EC プラットフォーム向けのアジャイルかつスケーラブルなアプリケーション開発・デプロイメントパイプラインを構築しました。また、ApsaraDB RDS、ApsaraDB Redis、Object Storage Service (OSS)、File Storage NAS といったクラウドネイティブなデータストレージおよびデータベースソリューションも活用し、大量かつ複雑なソーシャルメディアプロファイルと EC トランザクション情報を管理しています。これらすべての製品とサービスにより、Kaya プラットフォームは高可用性とスケーラビリティを実現し、ダウンタイムのリスクを低減しました。

日常業務の最適化に加え、Silot 社は分析機能を統合し、Alibaba Cloud のビッグデータソリューションを基盤とするビッグデータプラットフォームを構築しました。このソリューションは、DataWorks、MaxCompute、Platform for AI (PAI) で構成され、ディープラーニングアルゴリズムによる行動分析と消費者プロファイリングを通じて購買パターンを解明します。これにより、Silot 社はレコメンデーションシステムの精度をさらに向上させ、トランザクションの成功率を高めることができました。

お知らせ：ApsaraDB for Redis と Tair は 2024 年 9 月に統合され、Tair (Redis® OSS 互換) に改名されました。

Silot 社は、Kaya アプリを通じて、特にオンライン取引がますます増加する中で、インドネシアのロングテールビジネス向けの信頼ネットワークを構築できると考えています。この目標を達成するため、Silot 社はプラットフォームの成長に伴う課題を克服するために、Alibaba Cloud との連携をさらに深めていくことを期待しています。特にコンテンツ管理、コンテンツ検出、コンテンツ保護の分野で、ビジネスを次のレベルに引き上げることを目指しています。