Pos Indonesia (Persero) は、PosIND にリブランドしたインドネシアの国営郵便・物流企業です。1746 年に設立され、全国規模の物流および金融サービスのプロバイダへと発展してきました。

PosIND は、インドネシアのすべての都市と地区をカバーする 24,000 を超えるサービス拠点 により、東南アジア最大級の物流ネットワークを運営しています。2023 年には、国内配送とサプライチェーン接続性の強化に注力する近代的な物流企業への変革を示すため、リブランドを実施しました。

インドネシアの E コマース市場が急拡大する中、PosIND のレガシ物流インフラでは、増え続ける荷物量とますます複雑化する物流オペレーションを支えきれなくなっていました。

主な課題は次のとおりです。

● スケーラビリティの問題：季節的な需要の急増期にシステムの遅延やサービス障害が発生していました。
● 高い運用コスト：メンテナンス、アップグレード、拡張に伴う多額の設備投資が必要でした。
● リアルタイム可視性の不足：オペレーションのリアルタイムな可視性が限られ、システム統合も複雑だったため、配送ルートの最適化、需要パターンの予測、正確な ETA の提供が困難になり、一貫したお客様体験を提供できていませんでした。
● バックアップとディザスタリカバリの制約：インフラ障害が発生した場合、業務継続性にリスクが生じていました。

PosIND は、いくつかの主な差別化要因に基づき、Alibaba Cloud を戦略的テクノロジーパートナーとして選択しました。

Alibaba Cloud は、PosIND の物流環境のモダナイゼーションに必要な ローカルインフラストラクチャ、クラウドネイティブサービス、およびエンタープライズグレードのセキュリティ を提供しました。インドネシアリージョンはデータレジデンシー要件を満たしつつ、低レイテンシのパフォーマンスを提供します。

Server Migration Center (SMC)、Data Transmission Service (DTS)、Container Service for Kubernetes (ACK) などのサービスやマネージドデータベースソリューションにより、スムーズな移行を実現し、将来のイノベーションに向けたスケーラブルな基盤を構築しました。

PosIND は、スケーラビリティ、レジリエンス、運用効率を追求して設計されたクラウドネイティブなマイクロサービスアーキテクチャ上に物流プラットフォームを構築しました。

コアコンポーネントは次のとおりです。

● Container Service for Kubernetes (ACK) は、ピーク時に最適なパフォーマンスを確保しつつ、オフピーク時のコストを最小限に抑えます。
● ApsaraDB RDS は、自動フェイルオーバーを備えたマルチ AZ デプロイにより、重要なトランザクションデータの高可用性を実現します。
● Tair (Redis® OSS-Compatible) は、インメモリキャッシュレイヤーによりデータベースの負荷を軽減し、頻繁にアクセスされるデータに対してサブミリ秒の応答時間を実現することで、アプリケーションのパフォーマンスを加速します。
● Object Storage Service (OSS) は、数百万件の配達写真、配達証明書類、アーカイブされたトランザクション記録をスケーラブルに保存できます。99.9999999999% (12 個の 9) の耐久性と、ディザスタリカバリのための自動クロスリージョンレプリケーションを備えています。
● Web Application Firewall (WAF) は、SQL インジェクション、XSS 攻撃、DDoS 攻撃などの一般的なウェブ攻撃から保護します。機械学習によるボット管理が、追跡 API やお客様ポータルへの自動攻撃を防止します。

また、このアーキテクチャでは CI/CD パイプライン、コードとしてのインフラストラクチャ (IaC)、Cloud Monitor による包括的なモニタリングを備えた DevOps ベストプラクティスを実践し、機能の迅速な提供と問題の事前解決を実現しています。

コスト最適化：
● 自動スケーリングにより、非繁忙期のリソースの無駄を 60% 削減しました。
● オンプレミスインフラと比較して、総所有コスト (TCO) を削減しました。

パフォーマンスと信頼性：
● システム稼働率 99.99% を達成し、SLA コミットメントを上回りました。
● ピーク時のトランザクション処理能力が 3x に向上し、プロモーショントラフィック増大時もパフォーマンスを維持しました。
● アプリケーションの応答時間が改善し、お客様体験が向上しました。

スケーラビリティと俊敏性：
● オートスケーリングインフラにより、繁忙期の 5x のトラフィック急増にも自動で対応します。
● CI/CD の自動化により、新サービスのデプロイ時間を 数週間から数時間 に短縮しました。
● 統合プラットフォームにより、24,000+ のすべてのサービス拠点へ新機能を迅速にロールアウトできます。

セキュリティとコンプライアンス：
● 移行以来 セキュリティインシデントゼロ を維持し、WAF が 1 日あたり数千件もの攻撃をブロックしています。
● インドネシアのデータ主権規制を 完全に遵守しています。
● 自動バックアップとディザスタリカバリ機能により、データ保護を強化しました。

Qoder による AI 駆動の開発加速：
● Qoder の活用により、PosIND のエンジニアリングチームはインテリジェントな物流機能の構築とデプロイを数か月から数週間に短縮し、開発サイクルが 80% 高速化しました。
● 新たな最適化機能をコンセプトから数日で本番投入可能なコードへと仕上げ、価値実現までの時間を加速しました。

今回の導入成功を踏まえ、PosIND は Alibaba Cloud 上に包括的な Landing Zone を構築する計画です。これにより、今後のすべてのクラウドワークロードの基盤となる、安全かつ適切に設計されたマルチアカウント環境を実現します。

Landing Zone アーキテクチャにより、PosIND は、インドネシアの政府規制や業界標準への厳格なコンプライアンスを維持しながら、新しい事業部門や子会社を迅速にオンボーディングできるようになります。

また、Qwen の大規模言語モデルと Model Studio プラットフォームを活用し、お客様とのエンゲージメント強化も目指しています。Qwen は、PosIND の次世代バーチャルアシスタントの中核を担います。

Alibaba Cloud との戦略的パートナーシップのもと、Qoder や Qwen 大規模言語モデルなどの最先端の AI 開発ツールを採用することで、PosIND は東南アジアの物流イノベーションの最前線に位置しています。