Fundada em 2016, a Ultra Voucher está redefinindo a forma como as pessoas se conectam, compram e são recompensadas na era digital. Como plataforma indonésia líder no ecossistema de vouchers, recompensas e fidelidade, a Ultra Voucher transforma transações do dia a dia em experiências contínuas, personalizadas e recompensadoras.

Por meio de ofertas inovadoras, como Ultra Voucher Gift Card (UVGC), UltraGift e sua avançada Loyalty Engine Platform, conecta consumidores a mais de 600 marcas de comerciantes de destaque nos setores de varejo, alimentação e bebidas, estilo de vida e entretenimento. Esse ecossistema integrado permite que as empresas fortaleçam o engajamento dos clientes sem esforço, ao mesmo tempo em que oferece aos usuários uma plataforma unificada para descobrir, resgatar e aproveitar recompensas com conveniência e variedade incomparáveis.

A Ultra Voucher enfrentou sérias limitações de desempenho à medida que a demanda dos usuários aumentava durante campanhas promocionais, temporadas de feriados e eventos de "data dupla", como 8.8, 9.9 e 10.10, que geram picos massivos de tráfego. A infraestrutura monolítica existente, fortemente acoplada, tinha dificuldade para escalar de forma eficiente, causando:

● Resgate lento de vouchers
● Processamento de transações atrasado
● Indisponibilidades ocasionais do serviço.

Com milhões de usuários esperando acesso instantâneo a vouchers digitais, até mesmo pequenas latências ou indisponibilidades impactavam diretamente a confiança dos clientes e a receita. Além disso, a crescente complexidade de mais de 700 integrações com comerciantes, cada uma com requisitos exclusivos de segurança e conformidade, incluindo comerciantes de serviços financeiros altamente regulamentados, agravava os desafios.

Diante disso, a empresa reconheceu a necessidade de uma transformação arquitetônica em larga escala, migrando para um ecossistema modular e orientado a microsserviços que incorpora a escalabilidade como consideração central no design da arquitetura, garantindo que a plataforma possa lidar com picos simultâneos de usuários de forma contínua. Por meio dessa modernização, a Ultra Voucher busca alcançar maior agilidade, escalabilidade e personalização de serviços em todo o seu cenário omnichannel.

A forte presença da Alibaba Cloud na Indonésia, com três data centers locais de classe mundial, torna-a a escolha ideal para a Ultra Voucher hospedar e operar seu ecossistema digital de forma eficaz. A empresa pode confiar na Alibaba Cloud tanto para ambientes de produção quanto para operações de recuperação de desastres, com o suporte de uma garantia de disponibilidade de 99,985%, líder do setor, e acordos de nível de serviço (SLAs) robustos que garantem a continuidade dos negócios.

Além disso, as capacidades de escalamento flexível da Alibaba Cloud permitem que a Ultra Voucher provisione e otimize recursos em nuvem dinamicamente durante picos de demanda, como grandes eventos de compras e promoções, garantindo experiências contínuas aos usuários. Com seu conjunto de soluções inovadoras em nuvem, a Alibaba Cloud ajuda a Ultra Voucher a otimizar as operações de TI, reduzir os custos de gerenciamento de infraestrutura e aprimorar o desempenho, a escalabilidade e a resiliência gerais em suas plataformas de recompensas digitais e fidelidade.

A Ultra Voucher, por meio de sua aliança estratégica com a Alibaba Cloud, alcançou resultados transformadores que são cruciais para o seu sucesso operacional no mercado de vouchers digitais.

● Processamento de transações 50% mais rápido: A integração da Ultra Voucher com os serviços da Alibaba Cloud resultou em aumento na velocidade de processamento de transações, proporcionando um fluxo operacional significativamente mais eficiente e uma experiência aprimorada para o usuário final durante os períodos de pico de compras.

● Economia de mais de 30% nos custos de infraestrutura: A Ultra Voucher alcançou uma economia de mais de 30% nos custos operacionais de infraestrutura. Essa redução é atribuída principalmente à eficiência e escalabilidade do modelo de precificação do Kubernetes (ACK) e do ApsaraDB RDS da Alibaba Cloud, que permitiu à Ultra Voucher otimizar seus gastos de acordo com a demanda real dos usuários.

A Ultra Voucher continua trabalhando com a Alibaba Cloud para identificar novas oportunidades de otimizar sua rede e desempenho na nuvem.

Olhando para o futuro, a empresa pretende aproveitar o poder combinado de IA e Big Data para impulsionar automação inteligente, hiperpersonalização e tomada de decisões mais assertivas em todo o seu ecossistema. Ao incorporar inteligência baseada em dados à sua arquitetura de microsserviços, a Ultra Voucher pode automatizar operações repetitivas voltadas ao cliente, prever as necessidades dos usuários em tempo real e otimizar continuamente as experiências em todos os canais.

Essa visão posiciona a Ultra Voucher para construir uma plataforma omnichannel verdadeiramente adaptativa e orientada por insights, que escala de forma inteligente, opera com eficiência e evolui continuamente por meio da inovação.