2020 年の小売業が直面する課題
消費者ニーズの急増と絶えず変化する購買習慣という新時代において、新しい小売店舗や E コマースはどのように顧客のニーズに対応し、テクノロジーを有効活用して素晴らしいショッピング体験を生み出せるのでしょうか。世界最大手の E コマース企業 Alibaba を支えるクラウドサービスプロバイダー、Alibaba Cloud と共に、ハイテクルネサンスの最前線をご覧ください。
小売向けに Alibaba Cloud を選ぶ理由
当社が提供する小売・E コマースのクラウドテクノロジー
省力化を実現
従来のカスタマーサービスは、電話対応やメッセージ返信に多くの人的リソースを要し、非効率で労力がかかります。インテリジェントカスタマーサービスは、リアルタイムな AI 対話により、企業の人手不足を解消し、サービス品質を完全にコントロールできるようにします。
瞬殺セール ― ライブコマース
ライブコマースは E コマースの新たなトレンドとして台頭しています。ライブ配信中にホストが商品を直接実演し、文章では伝えきれない魅力をアピールできます。この技術により、消費者の購買意思決定を促進し、より短時間で成約につなげることが可能です。
注目のプロダクト
ApsaraVideo Live
ApsaraVideo Live は、音声と動画の両方に対応するライブストリーミングプラットフォームです。業界をリードするコンテンツホスティングおよび配信ネットワークと、大規模分散リアルタイムトランスコーディング技術を基盤としています。
検索 — あらゆるものを、あらゆる方法で — インテリジェント検索
インテリジェント検索ツールは、E コマースサイトやプラットフォームで顧客の検索ニーズに対応し、より便利な検索体験を提供します。
注目のプロダクト
Image Search
類似または同一の画像を見つけることができます。機械学習とディープラーニングに基づき、ユーザーがスクリーンショットや画像をアップロードして、希望するプロダクトを検索したり、その他の検索ニーズに対応したりします。
15% OFF
自動化プロセス - インテリジェントな運用と管理
(Special recommendation for go-China businesses)
注文処理やバッチアップロードなどの繰り返し作業から解放します。エラー率が低く高効率なロボットにワークフローを任せれば、いつでも稼働できます。
注目のプロダクト
RPA（現在、中国本土で利用可能）
手作業をシミュレートしてプロセスを自動実行する、新しいタイプのワークフロー自動化オフィスロボットソフトウェアです。オフィススタッフを単純作業から解放し、生産効率を向上させます。
推奨ソリューション
小売の革新：
Alibaba Cloud の E コマースソリューション
Alibaba Cloud の包括的な E コマースソリューションは、独身の日グローバルショッピングフェスティバルを支える最先端の技術を採用し、高度な E コマースシナリオを実現します。Alibaba Cloud で、E コマースビジネスを競合他社から差別化しましょう。
Alibaba Cloud の小売トランスフォーメーション
Alibaba Cloud は、デジタル小売トランスフォーメーションを推進し、顧客購買ジャーニー全体でオムニチャネル顧客体験を実現することで成長を促進します。
オンラインカンファレンス：
小売のハイテクルネサンス — Alibaba Cloud のニューリテールカンファレンス
ぜひご参加ください。専門家によるステップバイステップのベストプラクティスを通じて、小売・E コマース向けのコアクラウド技術とソリューションを学びましょう。Alibaba Cloud の技術を活用して、小売・E コマースビジネスを強化する方法をご紹介します。
半日カンファレンス
シニアソリューションアーキテクトおよびプロダクト専門家が、専門的な知見と示唆に富んだ顧客事例をご紹介します。
アナリティクス & AI ビジネスコンサルティングサービス
データ分析は企業の競争力強化にますます重要な要素となっていますが、企業の分析や意思決定に活用されているデータは全体の 10% 未満にとどまり、AI や機械学習への応用はさらに限定的です。データの価値はまだまだ十分に引き出されていません。Alibaba Cloud のコンサルティング専門家が、豊富な業界経験とデータガバナンスおよびデータモデリング・アナリティクス能力を活かし、デジタル時代の競争力構築を支援します。
顧客成功事例
「わずか 2 日で、Lazada のアプリケーションは 13 億件以上のアクセスに対応し、東南アジア全域のお客様が購入と配送を利用しました。」
Lazada の CTO
「Alibaba Cloud は、IaaS、ビッグデータ、AI、セキュリティにわたる包括的なプロダクトポートフォリオを提供し、さまざまなユースケースとニーズに対応しています。」
Tokopedia
「中国におけるデジタル戦略の環境の大部分は Alibaba Cloud によって構築・運用されています。このような中で、資生堂は Alibaba Cloud が提供する幅広いサービスを活用し、新たな市場環境のニーズに対応しています。」
Keisuke Fujii, ICT Vice President, 資生堂 China
「Alibaba Cloud の信頼性の高いインフラストラクチャにより、迅速かつ低コストでアプリケーションを展開でき、市場投入までの時間を大幅に短縮できました。」
Mui Man Bok 氏、Brilliant Group 代表兼 FreshGo 創業者「大中華圏、韓国、日本、シンガポール、マレーシア、米国に広がる小売ネットワークと、急成長する E コマース事業により、当グループは現在のオムニチャネル小売環境で成功を収めるため、効果的な O2O（オンライン・ツー・オフライン）戦略を実施しています。」
チョウタイフック「ECS、RDS、SLB、OSS、CDN、Anti-DDoS、WAF、Express Connect を含む E コマースソリューションとアフターサポートを活用し、I.T は市場投入までの時間を最小限に抑え、わずか 3 か月でウェブサイトを公開できました。」
I.T eSHOP
