2020 年の小売業界の課題
爆発的な消費者需要と絶えず変化する買い物習慣の新時代において、ニューリテールと E コマースは顧客のニーズに追いつき、素晴らしいショッピング体験を生み出すためのイネーブラーとして、どのようにテクノロジーを活用できるでしょうか。 世界有数の E コマースの巨人 Alibaba のクラウドサービスプロバイダーである Alibaba Cloud を活用し、このハイテクルネッサンスで何が起こっているかを確認してください。
AlibabaCloud のリテールソリューションを使う理由
独創的なリテール ＆ E コマースクラウドテクノロジー
労働力を節約 - インテリジェントカスタマーサービス
従来のカスタマーサービスは、一般的に、電話への応答やメッセージへの返信に関して多くの人的労力を必要としますが、これは非効率的で労働集約的です。 インテリジェントカスタマーサービスは、リアルタイムのインテリジェントな対話を使用して、企業が人手不足を緩和し、サービス品質を完全に制御できるようにします。
フラッシュセール - ライブストリーミング
ライブストリーミングが E コマースの新しいトレンドになったことは間違いありません。 ホストはオンサイトのライブ配信で製品を実演し、言葉では表現できない方法で製品を発表できます。 この技術により、お客様の意思決定に影響を与えることができ、より短い時間で取引を成立させることが可能です。
主要な関連プロダクト
ApsaraVideo Live
ApsaraVideo Live は、は先進のコンテンツ配信テクノロジーと大規模分散リアルタイムトランスコーディングテクノロジーをベースとした、ライブオーディオ/ビデオのブロードキャストプラットフォームです。
あらゆる方法で何でも検索 – Intelligent Search
インテリジェント検索ツールは、顧客の検索要求を実現する E コマースの Web サイトやプラットフォームに適しており、さらに便利な検索エクスペリエンスをお届けします。
主要な関連プロダクト
Image Search
ユーザーが類似または同一の画像を見つけるのに役立ちます。 機械学習と深層学習に基づいており、エンドユーザーはスクリーンショットを撮ったり、画像をアップロードすることで、目的の製品を検索して見つけたり、その他の検索要求を実現したりできます。
15% 割引
プロセスの 自動化 – インテリジェント運用 & 管理
(中国進出ビジネスのための特別な提案)
注文処理や一括アップロードなどの反復作業から解放するために、いつでも働けるエラー率の低い高効率ロボットにワークフローを代行してもらうことができます。
主要な関連プロダクト
RPA (中国本土で利用可能になりました)
手動操作をシミュレートすることによって自動化プロセスを実行する新しいタイプのワークフロー自動化オフィスロボットソフトウェアです。 これにより、オフィススタッフは繰り返しの作業から解放され、生産効率が向上します。
推奨されるソリューション
リテールを改革：
Alibaba Cloud の E コマースソリューション
Alibaba Cloud の包括的な E コマースソリューションには、独身の日グローバルショッピングフェスティバルに対応するのと同じ最先端のテクノロジーが採用されているため、高度な E コマースシナリオへの道が開かれます。 さらに、お客さまの E コマースビジネスを競合他社から際立たせることが可能です。
Alibaba Cloud で小売業界を変革
Alibaba Cloud は、小売業のデジタルトランスフォーメーションを可能にし、それによる成長を促進し、ネットと実店舗を統合したシームレスな顧客体験を実現します。
ビジネスを支援する分析および AI ビジネ
スコンサルティングサービス
データ分析は、企業の競争力を強化するための重要な要素になりつつあります。企業の分析と意思決定に使用されるデータは 10％ 未満であり、AI と機械学習アプリケーションでの使用は、さらに少なくなっています。データの価値や可能性が十分に調査、活用されていないのです。幅広い業界データガバナンスの経験と詳細なデータモデリングおよび分析能力を備えた AlibabaCloud の社内専門家が、デジタル時代における強い競争力の構築を支援します。
お客様事例
「Lazada のアプリケーションは、わずか 2 日間で、13 億回を超える訪問数に対応し、東南アジア全体のお客様が購入や出荷を行いました。 」
Lazada の CTO
「Alibaba Cloud は、IaaS、ビッグデータ、AI、セキュリティといった、さまざまなユースケースとニーズに対応する幅広い製品をラインアップしています。」
Tokopedia
「中国のデジタル戦略の環境は、ほとんど Alibaba Cloud によって構築され運用されています。 このような状況下で、Shiseido は Alibaba Cloud が提供する広範なサービスを使用して、新しい市場環境の要件を満たしています。 」
SHISEIDO China ICT 担当バイスプレジデント、フジイケイスケ氏
「Alibaba Cloud が信頼性の高いインフラストラクチャを提供してくれたため、アプリケーションをより速く、より安価に配布できるようになり、市場投入までの時間が大幅に改善されました。」
Brilliant Group 会長 & FreshGo 創業者、Mui Man Bok 氏「中華圏、韓国、日本、シンガポール、マレーシア、米国に広範な小売ネットワークを持ち、急成長している E コマースビジネスにおいて、当グループでは、現代のオムニチャネル小売環境で成功するために、効果的なオンラインからオフライン ("O2O") 戦略を実施しています。」
Chow Tai Fook ジュエリー グループ「I.T は、ECS、RDS、SLB、OSS、CDN、Anti DDOS、WAF、Express Connect、およびアフターサービスを含む E コマースソリューションを採用することで、市場投入までの時間を最小限に抑え、Web サイトをわずか 3 か月で立ち上げることができました。」
I.T eSHOP
