Pelajari metode penagihan, alur kerja pengaturan, serta penggunaan Konsol dan API untuk Chat App Message Service.
Ikhtisar
Chat App Message Service adalah mesin perpesanan terkelola penuh yang dirancang untuk perusahaan global. Melalui integrasi WhatsApp, Anda dapat menjangkau lebih dari 1 miliar pengguna dengan berbagai jenis pesan interaktif yang mendorong keterlibatan pelanggan dan menciptakan nilai bisnis.
Chat App Message Service
Penagihan
Biaya bervariasi tergantung pada jenis channel. Tersedia dua metode penagihan: pay-as-you-go dan paket sumber daya. Harga.
|
Metode penagihan |
Deskripsi |
|
Pay-as-you-go |
Biaya layanan platform dan biaya pengiriman pesan dikenakan berdasarkan jenis channel. |
|
Rencana Sumber Daya |
Poin dari paket sumber daya Anda akan dikurangi terlebih dahulu. Paket tidak tersedia selama masa Pembayaran tertunda. Berlaku selama 12 bulan sejak pembelian; poin yang tidak digunakan akan kedaluwarsa dan tidak dapat dikembalikan atau diperpanjang. |
Alur kerja
Pesan Chat App menggunakan templat, dengan variasi templat tergantung pada jenis channel. Pilih templat dan sesuaikan elemen-elemennya, seperti header, variabel templat, body, dan tombol.
Alur kerja berikut menggunakan WhatsApp sebagai contoh. Untuk channel lainnya, ikuti petunjuk spesifik yang berlaku untuk masing-masing channel.
|
Langkah |
Deskripsi |
Metode yang didukung |
|
① Persiapan |
Daftarkan Akun Alibaba Cloud, lengkapi verifikasi identitas, dan aktifkan Chat App Message Service. Untuk akses API, buat AccessKey. |
Konsol: |
|
② Buat channel |
Channel adalah jalur pengiriman pesan. Jenis yang didukung: WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram, dan Email. |
Konsol: Buka halaman Channel Management > Create Channel untuk membuat channel | Buat dan kelola channel WhatsApp |
|
③ Pengajuan dan asosiasi WABA |
Akun WhatsApp Business (WABA) diperlukan untuk mengirim pesan bisnis WhatsApp. WABA yang telah diverifikasi akan mendapatkan lencana yang meningkatkan kepercayaan, memperkuat kredibilitas merek, serta mengurangi spam dan penyamaran identitas. Ajukan secara cepat melalui alur pendaftaran tersemat Facebook. |
Konsol:Pengajuan dan manajemen WABA |
|
④ Manajemen nomor |
Tambahkan, verifikasi, konfigurasikan, dan sinkronkan nomor untuk mengirim pesan. |
Konsol:Pengajuan dan manajemen WABA |
|
⑤ Desain templat |
Pilih jenis templat dan buat kontennya. Templat WhatsApp dikategorikan sebagai Marketing, Transactional, atau Authentication. |
Konsol:Template Design | Add variable | Upload material |
|
⑥ Tinjauan templat |
Setelah dikirimkan, lacak status tinjauan templat Anda. Templat yang disetujui dapat digunakan untuk mengirim pesan. Ketersediaan tinjauan: 24/7. Waktu tinjauan: Biasanya dalam lima menit, tetapi bisa melebihi 24 jam. Penting
WhatsApp dapat mengubah kategori templat secara otomatis selama proses tinjauan. Pilih “Pause sending when category is changed” saat desain templat untuk mengontrol perilaku ini. Perubahan kategori templat pesan WhatsApp dan pengaturan kontrol pengiriman. |
Konsol: Lihat status tinjauan di halaman . Notifikasi: ChatAppAudit-template review report (Simple Message Queue | HTTP URL). |
|
⑦ Kirim pesan |
Kirim pesan ke pengguna target menggunakan nomor yang telah diverifikasi dan templat yang telah disetujui. |
Konsol:Send message |
|
⑧ Periksa daftar pesan |
Daftar pesan: Periksa status pesan yang dikirim, diterima, dan dibaca. |
Konsol:Dashboard | Message list | Receipt Notifikasi: ChatAppStatus-ChatApp message delivery status report (Simple Message Queue | HTTP URL) |
|
Balasan pengguna: Lihat konten pesan inbound. |
Notifikasi: ChatAppInbound-inbound message receipt (Simple Message Queue | HTTP URL) |
Konsol dan API
Konsol
- Kirim pesan dari Konsol
Jika Anda lebih menyukai antarmuka interaktif, gunakan Konsol untuk membuat channel, mengajukan dan mengasosiasikan WABA, mendesain templat, mengirim pesan, serta melihat data.
API
- Kirim pesan menggunakan API
Jika Anda lebih suka menulis kode, gunakan API untuk mengirim pesan.
Lacak hasil pesan
Lacak status pengiriman pesan, balasan pengguna, dan hasil tinjauan templat melalui berbagai saluran.
Tabel ini menggunakan WhatsApp sebagai contoh. Channel lain memiliki dokumentasi tersendiri.
|
Konten |
Konsol |
API |
Notifikasi |
|
Status tinjauan templat |
Tidak didukung |
ChatAppAudit-template review report (Simple Message Queue | HTTP URL) |
|
|
Status pengiriman pesan |
Tidak didukung |
ChatAppStatus-ChatApp message delivery status report (Simple Message Queue | HTTP URL) |
|
|
Pesan inbound |
Tidak didukung |
ChatAppInbound-inbound message receipt (Simple Message Queue | HTTP URL) |