Chat App Message Service:Kirim pesan aplikasi chat dari konsol

Dalam Chat App Message Service, sebuah channel merepresentasikan platform perpesanan tertentu, seperti WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram, dan Email.

1. Pilih jenis channel yang ingin Anda buat.

2. Masukkan nama channel dan deskripsi opsional. Saat mengirim pesan, Anda harus memilih channel yang sesuai.

WhatsApp Business Account (WABA) adalah akun bisnis resmi yang diperlukan untuk mengirim pesan komersial di WhatsApp. WABA yang lulus verifikasi bisnis WhatsApp akan menerima lencana, yang meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat citra merek, dan mengurangi dampak misinformasi.

Sebelum Anda dapat mengirim pesan WhatsApp, Anda harus mendaftarkan WABA. Di Chat App Message Service, Anda dapat dengan cepat mendaftarkan WABA melalui alur pendaftaran resmi Facebook yang tertanam.

1. Buka halaman Manage > WABA Management > WABA Registration and Binding.

   Catatan

   • Jika Anda sudah login ke Facebook dan akun yang sedang login adalah akun yang ingin Anda gunakan untuk pendaftaran WABA, klik Continue as [Your Name].

   • Jika Anda belum login atau akun Facebook yang sedang login bukan akun yang ingin Anda gunakan, klik Log In To Another Account untuk login ke akun yang benar atau membuat akun baru.

2. Pada dialog Connect Your Account To Alibaba Cloud Singapore, klik Get Started.

3. Pada halaman Fill in business information, masukkan informasi bisnis Anda sesuai permintaan, termasuk nama perusahaan, email perusahaan, website perusahaan atau halaman bisnis, serta negara atau wilayah.

4. Buat atau pilih WhatsApp Business Account.

5. Konfirmasi informasi bisnis dan akun WhatsApp Anda.

6. Selesaikan proses binding.

Anda sekarang dapat mengirim pesan kepada pengguna target Anda di WhatsApp.

Untuk petunjuk lengkap, lihat WABA Registration and Management.

Gunakan Phone Number Management untuk mengelola nomor telepon WABA Anda, termasuk menambahkan, menyinkronkan, dan mengonfigurasi nomor.

1. Add a phone number

   1. Buka halaman Manage > WABA Management > Phone Number Management > Add Phone Number.

   2. Masukkan Name, Country/Region, dan Phone Number yang ingin Anda gunakan untuk mengirim pesan Chat App.

2. Enable local storage

   Catatan

   Saat local storage diaktifkan, konten pesan dapat diproses sementara di pusat data global Meta. Setelah pemrosesan (maksimal 90 menit), konten tersebut dihapus dari semua pusat data Meta di luar wilayah penyimpanan lokal yang Anda pilih dan hanya disimpan di pusat data dalam wilayah tersebut.

   1. Buka Phone Number Management > Settings > Local Storage.

   2. Aktifkan Local Storage.

3. Verify a phone number

   Penting

   Selama verifikasi, Meta mengirimkan kode ke nomor telepon Anda. Pastikan nomor telepon Anda dapat menerima pesan atau panggilan.

   1. Pada halaman Phone Number Management, temukan nomor telepon yang perlu diverifikasi dalam daftar dan klik Verify Phone Number.

   2. Pada dialog Obtain Verification Code, pilih Language notifikasi, lalu klik Send Verification Code atau Obtain Voice Verification Code.

      Catatan

      Jika nomor telepon Anda adalah telepon rumah, pilih verifikasi suara. Jika nomor tersebut adalah nomor ponsel, Anda dapat memilih menerima kode melalui SMS atau panggilan suara.

4. Sync numbers

   Fitur ini menyinkronkan nomor telepon dari WABA Anda ke platform Meta Business Manager (BM).

Untuk petunjuk lengkap, lihat Phone Number Management.

Chat App Message Service memungkinkan Anda melakukan migrasi nomor telepon yang terdaftar di BSP lain ke Alibaba Cloud menggunakan fitur migrasi nomor. Untuk petunjuk lengkap, lihat number migration.

Mulai 1 April 2025, WhatsApp akan memperkenalkan Marketing Message Lite (MML), jenis pesan baru yang dioptimalkan untuk pemasaran, dirancang untuk meningkatkan kinerja dan kualitas. Fitur ini secara otomatis mengoptimalkan laju pengiriman dan pembacaan guna memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik serta hasil bisnis yang lebih kuat.

1. Buka halaman Manage > WABA Management > WABA Registration and Binding.

   Catatan

   • Jika Anda sudah login ke Facebook dan akun yang sedang login adalah akun yang ingin Anda gunakan untuk pendaftaran WABA, klik Continue as [Your Name].

   • Jika Anda belum login atau akun Facebook yang sedang login bukan akun yang ingin Anda gunakan, klik Log In To Another Account untuk login ke akun yang benar atau membuat akun baru.

2. Pada jendela pop-up Improve ROI with Marketing Message Lite API, klik Continue.

3. Pada jendela pop-up Connect Your Account To Alibaba Cloud Singapore, klik Get Started.

4. Pada halaman Fill in business information, masukkan informasi bisnis Anda sesuai permintaan, termasuk nama perusahaan, email perusahaan, website perusahaan atau halaman bisnis, serta negara atau wilayah.

5. Buat atau pilih WhatsApp Business Account.

6. Konfirmasi informasi bisnis dan akun WhatsApp Anda.

7. Selesaikan proses binding.

Untuk petunjuk lengkap, lihat Best Practices for Marketing Message Lite (MML).

Sebelum Anda dapat mengirim pesan Chat App, Anda harus mendesain templat dan mengirimkannya untuk persetujuan.

1. Create a template

   1. Buka halaman Manage > Template Design > Create Template.

   2. Berdasarkan kasus penggunaan Anda, pilih jenis templat yang sesuai. Untuk informasi lebih lanjut, lihat WhatsApp template types.

      • marketing: Kirim konten promosi kepada pengguna target.

      • utility: Kirim pesan kepada pengguna target mengenai transaksi tertentu yang telah disepakati.

      • authentication: Kirim kode sandi sekali pakai untuk mengotentikasi pengguna.

   3. Tentukan nama templat kustom, lalu pilih Category dan Language.

2. Design the template

   Langkah-langkah berikut menggunakan templat pemasaran sebagai contoh. Proses untuk jenis templat lainnya mungkin berbeda tergantung pada opsi yang tersedia di halaman.

   1. Pilih format templat:

      Catatan

      Templat catalog message dan multi-product message (MPM) adalah templat pemasaran yang terkait dengan Meta Commerce Catalog. Sebelum dapat menggunakannya, Anda harus mengotorisasi dan mengikat katalog produk. Untuk petunjuk otorisasi dan pengikatan katalog, lihat Catalog Management. Untuk mempelajari cara membuat dan mengirim templat katalog produk, lihat Best Practices for Product Catalog Templates.

      • Custom: Sesuaikan konten templat sesuai kebutuhan spesifik Anda.

      • catalog message: Templat pemasaran yang terkait dengan Meta Commerce Catalog.

      • multi-product message (MPM): Templat pemasaran yang terkait dengan Meta Commerce Catalog.

   2. Berdasarkan jenis templat, isi konten body. Anda juga dapat memilih untuk menambahkan fitur seperti header, penawaran berbatas waktu, tombol URL, atau tombol panggilan.

   3. Setelah menyimpan templat, klik Submit.

3. Template review

   Penting

   WhatsApp dapat secara otomatis mengubah kategori Templat selama peninjauan. Untuk mencegah pesan dikirim dengan kategori yang salah, Anda dapat memilih opsi "Pause sending if category changes". Untuk detail selengkapnya, lihat Perubahan Kategori Templat Pesan WhatsApp dan Pengaturan Kontrol Pengiriman.

   Setelah dikirim, templat menjalani proses tinjauan. Anda dapat memantau status tinjauan di halaman Manage > Template Design atau berlangganan ChatAppAudit-Template Audit Report untuk menerima hasilnya melalui Simple Message Queue atau HTTP batch push.

   • Tinjauan biasanya selesai dalam lima menit, tetapi kadang-kadang bisa memakan waktu lebih dari 24 jam.

   • Jika templat ditolak, alasan penolakan ditampilkan di kolom Language pada halaman Template Design. Anda kemudian dapat memodifikasi templat dan mengirimkannya kembali untuk ditinjau.

Untuk penjelasan mendetail tentang fitur dan tombol templat, lihat Template Design.

Setelah templat pesan Anda disetujui, Anda dapat menggunakan channel tersebut untuk mengirim pesan Chat App.

1. Buka halaman Manage > Message Sending.

2. Pilih Language, Send Message, dan Send Account. Bahasa harus sesuai dengan bahasa templat pesan.

3. Send Type: Anda dapat memilih mengirim pesan segera atau pada waktu yang dijadwalkan.

4. Import Method: Pilih cara mengimpor nomor telepon pengguna target Anda.

   • Upload Excel File: Unduh templat Excel, isi variabel yang diperlukan, lalu unggah file tersebut.

   • Import Phone Number Group: Pilih kode negara dan masukkan nomor telepon pengguna target.

   • Import Group: Pilih kelompok pengguna yang telah ditentukan. Untuk informasi lebih lanjut tentang kelompok pengguna, lihat User Group Management.

5. Klik Send.

Untuk petunjuk lengkap, lihat Message Sending.

Setelah mengirim pesan, Anda dapat melihat detail pengiriman, status, dan informasi batch di konsol Chat App Message Service.

1. Buka halaman Manage > Message List.

2. Filter daftar untuk menemukan pesan tertentu.

   Catatan

   Filter waktu tidak mendukung kueri lintas bulan.

   • Message List: Tab ini mencakup pesan yang dikirim dan diterima. Anda dapat memfilter daftar berdasarkan Business number, List type, Batch ID, User phone number, Template code, dan Time.

   • Batch Sending: Anda dapat memfilter daftar ini berdasarkan Business number dan Time.

   • Pending/Failed: Anda dapat memfilter daftar ini berdasarkan Business number dan Time.

Untuk petunjuk lengkap, lihat Message List.