Topik ini menyediakan jawaban atas pertanyaan umum mengenai saluran WhatsApp.
Mengapa tombol register pada halaman pendaftaran WABA berwarna abu-abu dan tidak dapat diklik?
Untuk memastikan Anda dapat menyelesaikan pendaftaran, Chat App secara otomatis memeriksa koneksi jaringan Anda ke Meta. Jika tombol Register berwarna abu-abu, koneksi jaringan Anda ke Meta tidak tersedia. Masuklah ke situs resmi Meta untuk memeriksa apakah Anda dapat membuka halaman tersebut.
Mengapa saya tidak dapat menyelesaikan verifikasi bisnis Meta saat membuat WABA?
Alur Embedded Signup tidak mencakup verifikasi bisnis Meta. Anda harus menyelesaikan langkah ini di situs resmi Facebook.
Apakah saya dapat mengedit templat pesan WhatsApp setelah disetujui?
Sesuai aturan WhatsApp, Anda dapat memodifikasi templat pesan yang telah disetujui hingga 10 kali dalam 30 hari berturut-turut (atau sekali setiap 24 jam). Jumlah modifikasi yang diperbolehkan untuk templat pesan yang ditolak atau dijeda tidak dibatasi.
Setelah Anda memodifikasi templat yang telah disetujui, Anda harus mengajukan ulang templat tersebut untuk ditinjau. Sebelum templat disetujui, templat tersebut tidak dapat digunakan untuk mengirim pesan. Setelah templat diajukan untuk ditinjau, tugas pengiriman pesan yang sedang berjalan akan gagal.
Apakah saya dapat menghapus templat pesan WhatsApp?
Jika Anda tidak lagi menggunakan templat pesan WhatsApp, hapus templat tersebut di Konsol Chat App Message Service.
Sesuai aturan WhatsApp, Anda tidak dapat membuat templat dengan nama yang sama seperti templat yang telah dihapus dalam waktu 30 hari setelah penghapusan.
Bagaimana cara menambahkan nomor telepon internasional di WhatsApp?
Buka kontak di ponsel Anda.
Saat menambahkan nomor telepon internasional, masukkan tanda plus (+) terlebih dahulu.
Masukkan kode negara/Wilayah, lalu masukkan nomor telepon lengkapnya.
CatatanKode negara/Wilayah adalah awalan numerik yang harus dimasukkan sebelum nomor telepon internasional untuk melakukan panggilan ke negara/Wilayah tersebut.
Sebagai contoh, jika kontak berada di Amerika Serikat, kode negaranya adalah 1 dan kode areanya adalah 408. Anda harus memasukkan +1 408 XXX XXXX.
Note:
Hapus angka nol di awal atau kode panggilan khusus apa pun dari nomor telepon.
Untuk nomor telepon di Argentina (kode negara: 54), tambahkan angka "9" di antara kode negara dan kode area, serta hapus awalan nomor telepon "15". Nomor yang Anda masukkan harus berupa nomor telepon 13 digit dalam format berikut: +54 9 XXX XXX XXXX.
Untuk nomor telepon (termasuk nomor Nextel) di Meksiko (kode negara: 52), tambahkan angka "1" setelah "+52".
Apa saja aturan atau batasan bagi bisnis yang mengirim pesan dari nomor WhatsApp bisnis?
Aturan dan batasan berikut berlaku saat mengirim pesan dari nomor WhatsApp bisnis:
Kirim pesan hanya kepada pengguna yang telah Berlangganan untuk menerimanya agar tidak dilaporkan atau menerima keluhan.
Pastikan konten pesan Anda mematuhi Ketentuan Layanan WhatsApp Business.
Bisnis harus menggunakan templat pesan yang telah disetujui oleh WhatsApp untuk memulai percakapan. Di luar jendela layanan pelanggan, hanya templat pesan yang telah disetujui yang dapat dikirim. Jendela layanan pelanggan selama 24 jam terbuka ketika pengguna memulai kontak atau membalas templat pesan. Selama jendela ini, bisnis dapat membalas dengan pesan interaktif atau bebas, atau mengirim templat pesan yang telah disetujui.
Jumlah pesan pemasaran yang dapat diterima pengguna dalam suatu periode bersifat dinamis. Jumlah ini bergantung pada interaksi terbaru pengguna dengan pesan pemasaran dan apakah mereka telah memilih untuk tidak menerima promosi di aplikasi WhatsApp.
Mulai 1 April 2025, Meta akan menghentikan sementara pengiriman pesan pemasaran ke pengguna WhatsApp dengan nomor telepon AS.