Cara penagihan Chat App Message Service - Chat App Message Service

Chat App Message Service mendukung dua metode penagihan: paket sumber daya dan pay-as-you-go. Dokumen ini menjelaskan aturan penagihan, harga, serta contoh perhitungan biaya untuk membantu Anda mengelola pengeluaran.

Model penagihan

Chat App Message Service menawarkan dua model penagihan:

Pay-as-you-go: Anda ditagih berdasarkan penggunaan aktual. (Hubungi account manager Anda untuk mengaktifkan model penagihan ini.)
Paket sumber daya: Beli paket sumber daya di muka. Poin dari paket akan dikonsumsi terlebih dahulu.

Penting

Poin pertama kali dikurangi dari paket sumber daya Anda. Setelah semua poin habis, Anda harus membeli paket sumber daya baru. Untuk menggunakan model penagihan pay-as-you-go, hubungi account manager Anda untuk informasi lebih lanjut.
Anda tidak dapat menggunakan paket sumber daya jika akun Anda memiliki pembayaran tertunda. Sisa poin tidak dapat dikembalikan, dan periode validitas tidak dapat diperpanjang.
Paket sumber daya berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pembelian. Poin yang tidak digunakan akan kedaluwarsa pada akhir periode validitas.

2. Paket

Untuk mengirim pesan menggunakan Chat App Message Service, Anda harus membeli paket sumber daya.

Biaya Chat App Message Service mencakup dua komponen utama: biaya layanan Chat App dan biaya pesan WhatsApp.

Catatan

Pesan Facebook Messenger, Instagram DM, dan Telegram saat ini dibebaskan dari biaya pesan maupun biaya layanan Chat App Service. Kami akan mulai mengenakan biaya layanan mulai 1 Agustus 2026. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pemberitahuan Penyesuaian Biaya Layanan untuk Saluran Gratis Chat App Service (22 April 2026).
Pesan yang dikirim melalui Short Message Service dan Direct Mail saat ini dibebaskan dari biaya layanan Chat App Service. Untuk memeriksa biaya pesan Anda, buka Konsol produk terkait dan tinjau detail penggunaan Anda.
Kami akan mengumumkan setiap perubahan penagihan sebelumnya.

Biaya layanan Chat App

Biaya layanan Chat App adalah tarif tetap, tidak tergantung negara atau wilayah. Untuk percakapan layanan, setiap pesan atau sesi dikenai biaya 50 poin.

Biaya pengiriman pesan WhatsApp

Biaya poin bervariasi berdasarkan negara/wilayah dan jenis pesan(1 poin = 0,0001 USD).

Penagihan paket sumber daya

Dengan paket sumber daya, pesan pemasaran ke pengguna di Malaysia dikenai biaya 860 poin ditambah biaya layanan Chat App sebesar 50 poin, sehingga total menjadi 910 poin per pesan (860 + 50).

Rincian poin

Catatan

Untuk pemetaan negara/wilayah ke benua, lihat Kode panggil WhatsApp.
Dalam tabel, tanda hubung (-) berarti negara/wilayah tersebut tidak mendukung jenis pesan tersebut.

Negara atau wilayah	Jenis message
Negara atau wilayah	Marketing message	MML message	Utility message	Authentication message	International authentication message	Service conversation
Argentina	618	618	260	260	-	0
Brazil	625	625	68	68	-	0
Chile	889	889	200	200	-	0
Colombia	125	125	8	8	-	0
Egypt	644	644	36	36	650	0
France	859	859	300	300	-	0
Germany	1365	1365	550	550	-	0
India	118	118	14	14	304	0
Indonesia	411	411	250	250	1360	0
Israel	353	353	53	53	-	0
Italy	691	691	300	300	-	0
Malaysia	860	860	140	140	418	0
Mexico	305	305	85	85	-	0
Netherlands	1597	1597	500	500	-	0
Nigeria	516	516	67	67	750	0
Pakistan	473	473	100	100	750	0
Peru	703	703	200	200	-	0
Russia	802	802	400	400	-	0
Saudi Arabia	501	501	107	107	598	0
South Africa	379	379	76	76	200	0
Spain	615	615	200	200	-	0
Türkiye	109	109	9	9	-	0
United Arab Emirates	499	499	157	157	510	0
United Kingdom	529	529	220	220	-	0
North America	250	250	34	34	-	0
Rest of Africa	225	225	40	40	-	0
Rest of Asia Pacific	732	732	113	113	-	0
Rest of Central and Eastern Europe	860	860	212	212	-	0
Rest of Latin America	740	740	113	113	-	0
Rest of the Middle East	341	341	91	91	-	0
Rest of Western Europe	592	592	171	171	-	0
Other regions	604	604	77	77	-	0

3. Pay-as-you-go

Biaya terdiri atas biaya layanan Chat App dan biaya pengiriman pesan.

Catatan

Pesan Facebook Messenger, Instagram DM, dan Telegram saat ini dibebaskan dari biaya pesan dan biaya layanan Chat App. Biaya layanan Chat App akan diterapkan pada saluran-saluran ini mulai 1 Agustus 2026. Untuk detailnya, lihat Pemberitahuan Penyesuaian Biaya Layanan untuk Saluran Gratis Chat App Service (22 April 2026).
Pesan SMS dan email saat ini dibebaskan dari biaya layanan Chat App. Untuk detail biaya pesan, lihat Konsol masing-masing produk.
Kami akan mengumumkan setiap perubahan kebijakan penagihan sebelumnya.
Contoh penagihan: Untuk pay-as-you-go, mengirim pesan pemasaran (Marketing) ke pengguna di Malaysia dikenai biaya sebesar USD 0,091. Biaya ini mencakup harga daftar sebesar USD 0,086 per pesan dan biaya layanan Chat App sebesar USD 0,005 per pesan.
Untuk melihat bagaimana negara/wilayah tujuan WhatsApp dipetakan ke benua, lihat Tabel Biaya Percakapan WhatsApp Berdasarkan Negara/Wilayah.

Biaya pesan chat app

Layanan pesan chat app dikenai biaya tetap sebesar USD 0,005 per pesan atau sesi, tidak tergantung negara atau wilayah.

Biaya pengiriman pesan WhatsApp

Tarif pesan didasarkan pada negara/wilayah penerima dan jenis pesan.

Tabel berikut menunjukkan tarif standar untuk pesan WhatsApp.

Negara/wilayah	Jenis pesan
Negara/wilayah	Pesan pemasaran (USD/pesan)	MML (USD/pesan)	Pesan utilitas (USD/pesan)	Pesan otentikasi (USD/pesan)	Otentikasi-internasional (USD/pesan)	Pesan layanan (USD/sesi)
Argentina	0,0618	0,0618	0,026	0,026	-	-
Brazil	0,0625	0,0625	0,0068	0,0068	-	-
Chile	0,0889	0,0889	0,02	0,02	-	-
Colombia	0,0125	0,0125	0,0008	0,0008	-	-
Egypt	0,0644	0,0644	0,0036	0,0036	0,065	-
France	0,0859	0,0859	0,03	0,03	-	-
Germany	0,1365	0,1365	0,055	0,055	-	-
India	0,0118	0,0118	0,0014	0,0014	0,0304	-
Indonesia	0,0411	0,0411	0,025	0,025	0,136	-
Israel	0,0353	0,0353	0,0053	0,0053	-	-
Italy	0,0691	0,0691	0,03	0,03	-	-
Malaysia	0,086	0,086	0,014	0,014	0,0418	-
Mexico	0,0305	0,0305	0,0085	0,0085	-	-
Netherlands	0,1597	0,1597	0,05	0,05	-	-
Nigeria	0,0516	0,0516	0,0067	0,0067	0,075	-
Pakistan	0,0473	0,0473	0,01	0,01	0,075	-
Peru	0,0703	0,0703	0,02	0,02	-	-
Russia	0,0802	0,0802	0,04	0,04	-	-
Saudi Arabia	0,0501	0,0501	0,0107	0,0107	0,0598	-
South Africa	0,0379	0,0379	0,0076	0,0076	0,02	-
Spain	0,0615	0,0615	0,02	0,02	-	-
Türkiye	0,0109	0,0109	0,0009	0,0009	-	-
United Arab Emirates	0,0499	0,0499	0,0157	0,0157	0,051	-
United Kingdom	0,0529	0,0529	0,022	0,022	-	-
North America	0,025	0,025	0,0034	0,0034	-	-
Rest of Africa	0,0225	0,0225	0,004	0,004	-	-
Rest of Asia Pacific	0,0732	0,0732	0,0113	0,0113	-	-
Rest of Central Europe and Eastern Europe	0,086	0,086	0,0212	0,0212	-	-
Rest of Latin America	0,074	0,074	0,0113	0,0113	-	-
Rest of the Middle East	0,0341	0,0341	0,0091	0,0091	-	-
Rest of Western Europe	0,0592	0,0592	0,0171	0,0171	-	-
Other	0,0604	0,0604	0,0077	0,0077	-	-

Biaya pesan Viber

Catatan

Pesan Viber saat ini hanya mendukung model penagihan pay-as-you-go.
Biaya bulanan untuk Viber Service ID dihapuskan selama bulan aktivasi.
Tarif pesan internasional berlaku untuk pesan yang dikirim dari Viber Service ID Anda ke negara atau wilayah di luar negara pendaftarannya. Tarif ini sama untuk semua jenis pesan.

Biaya pesan bervariasi berdasarkan negara/wilayah tujuan dan jenis pesan.

Biaya bulanan tetap sebesar 197 USD berlaku, tidak tergantung negara atau wilayah. Anda dikenai biaya yang lebih tinggi antara biaya bulanan atau total biaya penggunaan Anda.

Tabel berikut merinci biaya pesan untuk industri umum berdasarkan negara atau wilayah.

Penting

Jika bisnis Anda beroperasi di industri khusus, seperti pinjaman mikro, pinjaman, perjudian, atau taruhan, hubungi account manager Anda untuk mengonfirmasi harga.
Anda bertanggung jawab memastikan konten pesan Anda sah secara hukum. Jika Anda mengirim konten terlarang, Viber dapat menangguhkan akun Anda atau mengenakan denda. Konten terlarang mencakup namun tidak terbatas pada hal-hal berikut:
- Konten yang melanggar atau menyalahi hak apa pun, termasuk hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
- Konten yang bersifat kasar, diskriminatif, atau melecehkan.
- Konten yang ilegal menurut hukum atau peraturan yang berlaku.
- Konten yang berisi atau mengirimkan virus, cacing, cacat, kuda Troya, atau kode berbahaya lainnya.

Tujuan	Pesan templat OTP	Pesan transaksional	Pesan pemasaran	Pesan layanan	Tarif pesan internasional
Armenia	0,0038	0,0038	0,0114	0,0152	0,0633
Bangladesh	0,0013	0,0013	0,0037	0,0044	0,0974
Belarus	0,0051	0,0051	0,0156	0,0170	0,0645
Bosnia and Herzegovina	0,0051	0,0051	0,0127	0,0114	0,0202
Bulgaria	0,0250	0,0250	0,0380	0,0220	0,0380
Croatia	0,0063	0,0063	0,0164	0,0152	0,0253
Cyprus	0,0063	0,0063	0,0095	0,0152	0,0095
Georgia	0,0025	0,0025	0,0101	0,0127	0,0443
Germany	0,0127	0,0127	0,0253	0,0207	0,0272
Greece	0,0114	0,0114	0,0240	0,0190	0,0240
Hungary	0,0063	0,0063	0,0190	0,0127	0,0190
Iraq	0,0044	0,0044	0,0076	0,0114	0,0987
Lithuania	0,0051	0,0051	0,0114	0,0152	0,0127
Macedonia	0,0025	0,0025	0,0063	0,0063	0,0063
Moldova	0,0114	0,0114	0,0139	0,0152	0,0164
Montenegro	0,0038	0,0038	0,0114	0,0124	0,0304
Myanmar	0,0013	0,0013	0,0025	0,0038	0,0867
Nepal	0,0009	0,0009	0,0020	0,0025	0,0734
Philippines	0,0022	0,0022	0,0044	0,0032	0,0633
Russia	0,0072	0,0072	0,0329	0,0278	0,1056
Serbia	0,0063	0,0063	0,0108	0,0127	0,0380
Slovakia	0,0127	0,0127	0,0291	0,0152	0,0291
Slovenia	0,0032	0,0032	0,0051	0,0063	0,0304
Sri Lanka	0,0009	0,0009	0,0022	0,0025	0,0961
Switzerland	0,0108	0,0108	0,0127	0,0190	0,0127
Ukraine	0,0114	0,0114	0,0304	0,0215	0,0620
Vietnam	0,0063	0,0063	0,0082	0,0114	0,0407
Other countries or regions	0,0089	0,0089	0,0164	0,0151	0,0557

Negara atau wilayah lainnya meliputi: Abkhazia, Afghanistan, Albania, Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brazil, British Virgin Islands, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Canada, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Chile, China, Colombia, Comoros, Cook Islands, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Czech Republic, Democratic Republic of Congo, Denmark, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, East Timor, Ecuador, Egypt, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Polynesia, Gabon, Gambia, Ghana, Gibraltar, Greenland, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong (China), Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Luxembourg, Macao (China), Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mexico, Micronesia, Monaco, Mongolia, Montserrat, Morocco, Mozambique, Namibia, Nauru, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norway, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Romania, Rwanda, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Korea, South Sudan, Spain, Sudan, Suriname, Swaziland, Sweden, Taiwan (China), Tajikistan, Tanzania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad and Tobago, Tunisia, Türkiye, Turkmenistan, Turks and Caicos Islands, Uganda, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uruguay, US Virgin Islands, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Western Samoa, Yemen, Zambia, dan Zimbabwe.

Penting

Untuk pesan ke Rusia, Belarus, dan Ukraina, Anda hanya dapat mengirim templat yang telah disetujui. Anda harus membuat templat tersebut dan mendapatkan persetujuan dari Viber sebelum digunakan. Jika Anda mengirim jenis pesan lain ke tujuan tersebut, seperti pesan teks, Anda akan dikenai tarif pesan pemasaran.