Chat App Message Service:Perubahan kategori templat pesan WhatsApp dan kontrol pengiriman

Templat pesan WhatsApp tunduk pada proses peninjauan dan pemeriksaan berkala. Akibatnya, kategori templat dapat diperbarui dalam dua skenario berikut:

• Kategori diubah selama peninjauan

  Saat Anda membuat dan mengirimkan templat untuk ditinjau, jika WhatsApp menilai bahwa kontennya tidak sesuai dengan kategori yang dipilih, WhatsApp akan menyesuaikan kategorinya berdasarkan konten aktual dan memperbaruinya secara otomatis setelah disetujui.

  Misalnya, Anda membuat templat dengan kategori Utility dan konten berikut: "Pesanan Anda telah dikirim dan diperkirakan tiba hari Jumat ini. Terima kasih atas pesanan Anda! Gunakan kode SAVE20 untuk diskon 20% pada pembelian berikutnya." Karena pesan ini berisi informasi promosi, WhatsApp akan mengubah kategorinya dari Utility menjadi Marketing dan menyetujuinya di bawah kategori baru tersebut.

  Setelah disetujui, Anda tetap dapat mengirim templat ini, tetapi kategorinya kini menjadi Marketing.

  Catatan

  Kategori templat juga dapat diubah dari Marketing menjadi Utility.

• Kategori diperbarui selama pemeriksaan berkala setelah disetujui

  Untuk memastikan konsistensi antara konten templat dan kategorinya, WhatsApp melakukan pemeriksaan otomatis secara berkala. Mulai 16 April 2025, jika WhatsApp mendeteksi ketidaksesuaian antara kategori templat dan kontennya, WhatsApp akan langsung memperbarui kategorinya.

Dalam kedua skenario tersebut, kategori templat mungkin berbeda dari yang awalnya Anda pilih. Jika kategori templat berubah dari Utility menjadi Marketing, pesan yang dikirim menggunakan templat tersebut akan ditagih dengan tarif Marketing, yang dapat menyebabkan peningkatan biaya pengiriman.

Hentikan pengiriman secara otomatis saat kategori berubah

Untuk membantu Anda mengendalikan biaya, Chat App menyediakan fitur pause sending when category is changed. Anda dapat mengaktifkan opsi ini saat membuat templat pesan WhatsApp. Jika kategori templat kemudian diperbarui menjadi Marketing, pengiriman akan dihentikan secara otomatis guna mencegah penggunaan yang tidak disengaja serta biaya yang timbul karenanya.

Prosedur

1. Saat membuat templat pesan WhatsApp, pilih Utility sebagai kategori templat.

   Pada kotak dialog Add, masukkan template name (misalnya, update_demo), pilih bahasa target pada bidang Language (misalnya, English), lalu klik OK.

2. Pada halaman desain templat, centang kotak pilihan Pause sending when category is changed.

3. Edit konten templat, lalu simpan dan kirimkan untuk ditinjau.

   • Jika kategori templat diubah menjadi Marketing selama peninjauan atau pemeriksaan berkala berikutnya, pengiriman akan dihentikan secara otomatis.