Pratique chinois
Intégration transparente avec l'écosystème local pour stimuler la croissance mutuelle
Sur la base des exigences uniques du marché chinois, Salesforce sur Alibaba Cloud optimise et ajuste régulièrement les fonctionnalités des produits. Les applications locales, les méthodes de paiement, les médias sociaux et les pratiques opérationnelles ont été progressivement intégrées à la plateforme.
Performance stable
Élimine les problèmes de performance pour assurer des opérations commerciales stables
Tirant parti de la puissante infrastructure de cloud public et de la technologie de pointe d'Alibaba Cloud, la plate-forme gère facilement les charges de travail croissantes, optimisant la gamme de produits Salesforce sur Alibaba Cloud pour mieux soutenir la croissance de votre entreprise.
Alignement des fonctions
Élimine les écarts d'expérience en alignant les capacités des produits mondiaux
Intègre progressivement des fonctionnalités globales dans Salesforce sur Alibaba Cloud, en s'alignant sur les réglementations locales et les besoins du marché. Les principaux produits suivent le calendrier mondial de trois mises à jour annuelles de Salesforce, garantissant une expérience client optimale.
Leadership mondial
Une plateforme CRM leader au niveau mondial avec plus de 20 ans d'expertise éprouvée
Présente plus de succès mondiaux que n'importe quel autre fournisseur, et bénéficie de la confiance des leaders de l'industrie. Soutenu par des équipes de conseil et de mise en œuvre mondiales et locales, avec des milliers d'applications ISV dans le monde entier. Intègre en permanence l'intelligence et l'écosystème d'Alibaba Cloud.
Salesforce classé n ° 1 fournisseur CRM par IDC pendant 11 années consécutives
Alibaba Cloud a obtenu l'autorisation exclusive de Salesforce pour offrir des services Salesforce sur Alibaba Cloud aux clients en Chine. Cela inclut la plate-forme CRM (Customer Relationship Management) mondialement reconnue, permettant une collaboration transparente entre les équipes marketing, commerciales, de service et informatiques pour favoriser le succès commercial. Les principales offres CRM - Sales Cloud, Service Cloud et Platform Cloud - sont désormais disponibles en deux versions (CN Unlimited Edition et CN Enterprise Edition), ainsi que CXG (Customer Experience Gateway), un produit spécialement conçu pour le marché chinois, qui a été entièrement lancé.
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Solutions pour l'industrie
Sciences de la vie
À l'ère des lois strictes sur la sécurité des données et des exigences croissantes en matière d'innovation, le secteur des sciences de la vie est confronté à trois défis clés : des pressions croissantes en matière de conformité (en raison de PIPL, DSL et CSL), nécessitant une migration de système et des audits de données), des opérations complexes et inefficaces (mauvaise collaboration entre systèmes, gestion des données désorganisée et processus manuels sujets aux erreurs), et la résistance à l'innovation (interactions médecin-patient limitées, faible engagement des patients et faible adoption numérique). Salesforce permet aux entreprises de mettre en place un écosystème numérique sécurisé, conforme et rentable, qui favorise des percées dans la gestion des risques et la croissance des activités pour les médecins et les patients. Gestion des données principales
Modélisation et normalisation des données, gestion de la qualité des données, données clients, données médicaments, architecture, conformité et sécurité, intégration des sources de données Gestion de l'interaction client
Planification et exécution des visites, collaboration multi-équipes, vue client à 360 degrés, recommandations intelligentes, MSL (Medical Science Liaison) et demandes de renseignements médicaux Excellence de la force de vente et excellence commerciale (SFE/CE)
Gestion de l'architecture, métriques et volume des ventes, analyse des flux, stratégie de bonus, perspectives commerciales Gestion d'événements de conférence/académique
Gestion complète des réunions, gestion complète des réunions, réunions en ligne et diffusion en direct, gestion des conférenciers, gestion de la conformité Gestion de la santé des patients
Modèles de données de l'industrie, gestion des patients, engagement et soins des patients, gestion des programmes, conformité et sécurité
Fabrication
Face à la concurrence mondiale et aux chaînes commerciales complexes, les fabricants doivent s'attaquer aux principaux problèmes : marketing inefficace, manque de profondeur opérationnelle, conflits entre les normes de gestion des ventes et l'efficacité, faible présence en ligne entravant l'automatisation et la collaboration, et une réactivité informatique lente aux besoins de l'entreprise. Salesforce sur Alibaba Cloud favorise une croissance centrée sur le client grâce à des opérations en ligne, une prise de décision intelligente et des stratégies mondialisées. Il permet aux fabricants de parvenir à un engagement client profond, à une allocation précise des ressources et à une collaboration mondiale efficace, en construisant un système de croissance « centré sur le client ». Campagne marketing
Gestion centralisée des événements en ligne et hors ligne pour améliorer efficacement l'efficacité et la qualité de l'acquisition de prospects, en améliorant le retour sur investissement des campagnes marketing. Fonctionnement à granularité fine piloté par les données
Accumulez des actifs de données client, créez une vue client à 360 degrés et obtenez un engagement client approfondi et affiné. Intégration des processus
Permet l'intégration de processus de bout en bout pour les opérations de marketing, de vente et de service, en améliorant la collaboration et les normes de gestion. Amélioration de l'efficacité
Habilite les équipes commerciales en améliorant leurs compétences et leur efficacité au travail, en renforçant les capacités organisationnelles. Itération rapide et soutien à l'innovation
Une plate-forme robuste qui prend en charge l'itération rapide des entreprises et favorise l'innovation.
