阿里雲助力零售業轉型

阿里雲賦能零售業數碼化轉型,協助業務增長,循多渠道提升客戶體驗。

概覽

零售業現正經歷龐大的數碼化轉型。 在全新時代下,零售業要求享有全渠道客戶體驗、商業場景數碼化,以及商業數據分析功能。 阿里雲作為 Alibaba Group 零售創新的技術支援單位,乃善用雲端運算、大數據和人工智能技術的領先科技供應商,重新定義零售行業。 阿里雲充分運用領先世界的零售和實踐經驗,實屬零售數碼化轉型的首選合作夥伴。

下載白皮書  

零售轉型亮點

  • 線上線下融合

    為消費者提供多渠道的無縫購物體驗。

  • 提升消費者參與度和體驗

    為客戶提供更度身打造的新穎產品、服務與獨特購物體驗,提升客戶忠誠度

  • 優化營運

    數碼驅動零售商策略制訂、庫存管理及營銷管理,讓商業流程和決策更睿智高效

  • 拓展商業邊界

    全球雲端服務與生態,助力零售商開拓亞洲和中國消費市場。

深入了解阿里雲零售轉型服務

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您的阿里雲零售數碼轉型歷程

為零售公司奠定基礎,轉型採用更以消費者為本的數據驅動業務模型
數碼化接觸點
數碼市場營銷
在線核心業務
數碼化服務
數碼化接觸點

接觸點升級,將獲客效益提升至最高

API Gateway

提供效能出眾、高度可用的 API 託管服務,有助在阿里雲產品上部署及發佈 API

Data Integration

在所有數據來源、網絡及位置之間提供實時數據傳輸、數據轉換及同步服務

IoT Platform

在裝置與 IoT Platform 之間提供安全可靠的通訊功能,助您在單一 IoT Platform 上管理大量裝置

IDaaS

提供全面雲端身分與存取管理,消除「身分孤島」

數碼市場營銷

套用 Alibaba Group 歷經實證、獨一無二的 OneData、OneID 及 OneService 技術,協助企業在數碼智能新世代蓬勃發展

Quick Audience

協助企業透過多元消費者洞察分析及多渠道接觸面,促進用戶增長

Dataphin

套用 Alibaba Group 歷經實證、獨一無二的 OneData、OneID 及 OneService 技術,協助企業在數碼智能新世代蓬勃發展

在線核心業務

重構業務系統,支援瞬間萬變的業務與營運模式

CloudESL

以阿里雲在新興零售業界的頂尖技術與最佳實踐,協助零售商提升營運與管理效率

PolarDB

提供傳統企業數據庫的性能和可用性,以及開源數據庫的靈活划算特色

DataWorks

提供一站式大數據開發、數據權限管理、離線工作調度及強勁開源 API,打造二次開發生態系統

MaxCompute

支援多種數據匯入解決方案及分佈式運算模型,讓用戶有效查詢大量數據集,降低生產成本,確保數據安全

Realtime Compute for Apache Flink

實現以 Apache Flink 為基礎的實時大數據處理目標,實時分析大數據,促進業務洞察與決策流程

數碼化服務

以 AI 支援個人化客戶體驗

Intelligent Speech Interaction

整合各款產品,以傾聽、理解及與用戶對話,為用戶提供引人入勝的「人機互動」體驗

應用於現場服務管理的 AI Service Dispatch

為現場服務管理 (FSM) 流程套用最新「強化學習 AI 技術」,助您實時獲得由 AI 啟發的決策支援,提升調度工具效率,優化客戶體驗

Machine Learning Platform for AI

提供端對端機器學習服務,當中包括數據處理、功能建構工程、模型訓練、模型預測及模型評估

數碼化接觸點
數碼化接觸點

接觸點升級,將獲客效益提升至最高

API Gateway

提供效能出眾、高度可用的 API 託管服務,有助在阿里雲產品上部署及發佈 API

Data Integration

在所有數據來源、網絡及位置之間提供實時數據傳輸、數據轉換及同步服務

IoT Platform

在裝置與 IoT Platform 之間提供安全可靠的通訊功能,助您在單一 IoT Platform 上管理大量裝置

IDaaS

提供全面雲端身分與存取管理,消除「身分孤島」

數碼市場營銷
數碼市場營銷

套用 Alibaba Group 歷經實證、獨一無二的 OneData、OneID 及 OneService 技術,協助企業在數碼智能新世代蓬勃發展

Quick Audience

協助企業透過多元消費者洞察分析及多渠道接觸面,促進用戶增長

Dataphin

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在線核心業務
在線核心業務

重構業務系統,支援瞬間萬變的業務與營運模式

CloudESL

以阿里雲在新興零售業界的頂尖技術與最佳實踐,協助零售商提升營運與管理效率

PolarDB

提供傳統企業數據庫的性能和可用性,以及開源數據庫的靈活划算特色

DataWorks

提供一站式大數據開發、數據權限管理、離線工作調度及強勁開源 API,打造二次開發生態系統

MaxCompute

支援多種數據匯入解決方案及分佈式運算模型,讓用戶有效查詢大量數據集,降低生產成本,確保數據安全

Realtime Compute for Apache Flink

實現以 Apache Flink 為基礎的實時大數據處理目標,實時分析大數據,促進業務洞察與決策流程

數碼化服務
數碼化服務

以 AI 支援個人化客戶體驗

Intelligent Speech Interaction

整合各款產品,以傾聽、理解及與用戶對話,為用戶提供引人入勝的「人機互動」體驗

應用於現場服務管理的 AI Service Dispatch

為現場服務管理 (FSM) 流程套用最新「強化學習 AI 技術」,助您實時獲得由 AI 啟發的決策支援,提升調度工具效率,優化客戶體驗

Machine Learning Platform for AI

提供端對端機器學習服務,當中包括數據處理、功能建構工程、模型訓練、模型預測及模型評估

解決方案

阿里雲零售大數據咨詢服務

阿里雲專家會為零售商提供輕量級自訂大數據咨詢服務,助您評估大數據發展成熟度,在兩至六週內規劃大數據歷程,透過大數據技術為零售業務轉型。

重點

我們以 Alibaba 的持續零售創新項目為基礎,沿用歷年以來的最佳實踐,建構出別樹一幟的零售數碼化方法論,並將之融入專業咨詢服務之中。

這項咨詢服務有助您釋放大數據威力,在零售過程的每個階段套用大數據分析功能,當中包括個人化產品推薦、交付排程與優化、客戶忠誠度提升及需求預測。

阿里雲專家善用 Alibaba 的深入零售知識,助您根據業務重要性與緊迫性排定場景優次。 我們可為關鍵場景制訂專用自訂方案,保證您勝券在握,一蹴即就!

在兩至六週內,您即可獲得完整可行方案,其由 Alibaba 發展成熟之零售與大數據方法及框架驅動,助您採用大數據。

全渠道數據中端

此多合一的全渠道數據解決方案透過豐富的客戶見解模型和便捷的客戶增長策略配置,協助品牌商制訂品牌策略、監察品牌營運及擴展客戶群。

重點

數碼商店專用 Cloud POS 解決方案

所有操作流程統一整合至 Cloud POS 系統。 以高速付款和數碼智能令店內客戶體驗與別不同。

重點

對話聊天機械人 AI 服務

此解決方案為您提供人工智能服務,讓您橫跨全渠道構建 AI 驅動、類人、對話式、多語言聊天機械人,全天候 24 小時快速回應客戶。

重點

阿里雲電子商務解決方案

阿里雲的全面電商解決方案配備支援「雙十一」的同一頂尖技術,為智能聊天機械人、全渠道市場營銷、直播及個人化內容推薦等進階電商場景開闢新徑。

我們可提供的協助

ICP 註冊支援

了解如何取得 ICP 備案或 ICP 商業授權,以便在中國內地寄存網站。

ICP 備案咨詢服務

1688 Cloud Hub

阿里雲 1688 Cloud Hub 是雲端為本解決方案,透過安全自動、數據驅動的方法,令您可輕鬆跨越不同地理區域,將 1688.com 商店與後端 IT 系統互連。

重點

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客戶成功案例

「資生堂善用阿里雲提供的廣泛服務,滿足新興市場環境需求。」

中國資生堂 ICT 副總裁 Keisuke Fujii

中國電商業界步伐急促萬變,規模龐大,創新特色五花八門,對資生堂既構成重大挑戰,亦帶來出眾機遇。 資生堂善用 Alibaba 的豐富經驗與雲端技術,制訂中國數碼策略,以阿里雲的廣泛便利服務,迎合新興市場要求。 作為中國最大型、最安全的雲端服務供應商,阿里雲可提供超卓解決方案,協助企業完成數碼轉型流程。

「有了大中華地區、韓國、日本、新加坡、馬來西亞和美國的廣泛零售網絡,以及快速增長的電子商務業務,集團得以實施有效的線上到線下 (O2O) 策略,在現今全渠道零售環境獲享成功。」

周大福珠寶集團有限公司成立於 1929 年,2011 年 12 月於香港聯交所主板上市。 有了大中華地區、韓國、日本、新加坡、馬來西亞和美國的廣泛零售網絡,以及快速增長的電子商務業務,集團得以實施有效的線上到線下 (O2O) 策略,在現今全渠道零售環境獲享成功。

「在阿里雲支援下,Pacific Coffee 不僅為客戶奉上咖啡,更締造出獨特體驗。」

Pacific Coffee 選擇阿里雲為雲端服務供應商,確保營運彈性與伸縮性均有提升。 在促銷活動期間,該公司的網站持續可用,彈性靈活。 此外,他們亦以雲端科技為基礎重構應用程式,可透過電話接受流動付款,追蹤會員獎賞,並推出全新網上推廣活動。 最終,該應用程式成為在線與店內客戶體驗之間的完美橋樑。

「阿里雲是蜚聲國際的 IaaS 及 PaaS 雲端服務供應商,Kopi Kenangan 因而選擇其服務。再加上本公司在印尼當地的極高曝光率,我們得以在多個地點為公司內部研發團隊提供支援。」

Kopi Kenangan 為印尼客戶製作優質實惠的新鮮咖啡。 該公司成立於 2017 年,在當地極具影響力,截至 2020 年 6 月已於 345 間商店銷售旗下產品。 Kopi Kenangan 亦整合了在線與離線渠道,善用 Go-Jek (GoFood) 及 Grab (GrabFood) 等自選服務,拓展接觸面。 及至 2019 年底,公司有三分之一的交易都在線上進行,業務在此領域持續增長。

「十分高興與阿里雲智能團隊合作,將我們的數據庫遷移到 PolarDB。 他們的承諾、奉獻及專業精神給我留下了深刻的印象。 團隊願意多走一步,協助我們在極短時間內成功遷移數據庫。」

PrestoMall 集團首席技術官 Erwin Foo 先生

毋庸置疑,阿里雲正是 PrestoMall 的不二之選。 阿里雲備有關鍵雲端運算服務,支援需求最高的電商業界場景。 其產品與服務屢次歷經實證考驗,最顯赫的事例莫過於抵受全球最大型年度網上購物促銷活動—「雙十一」的龐大流量高峰。 此外,阿里雲產品與服務價格合理,性價比極高!

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白皮書

阿里雲在零售與電商領域的最佳實踐

歡迎一覽零售與電商公司如何善用阿里雲來增長和改善其業務。

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網絡研討會

以雲端技術為零售提速

是次網絡研討會將介紹零售客戶透過阿里雲電商解決方案實現業務增長與擴充的最佳實踐。

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