Chat App Message Service是阿里雲打造的訊息API，旨在協助全球企業高效接觸並吸引用戶。 使用Chat App Message Service，您可以：
發送通知
發送訊息通知您的客戶特定資訊，例如物流資訊等。 Chat App Message Service可協助提升訊息到達率，減少用戶投訴。
推行自助服務
設定多種回覆方式，協助您的客戶快速解決問題。
推行OTP為本的身份驗證
根據客戶的社交媒體賬戶對其進行身份驗證。 客戶每次登入業務系統時無需再輸入密碼。 這有助於改善業務系統的用戶體驗。
推行客戶服務
與客戶進行雙向溝通。 使用Chat App Message Service，您可以即時回覆客戶。
聊天機械人
提供多語言能力，實現全天候多渠道客戶服務。
Chat Flow
可視化的聊天流程編輯工具，在畫布中拖曳功能節點來定義對話流程，無需編寫程式碼即可完成配置，能夠根據使用者的輸入靈活地回應並自動回覆相應的內容。
使用案例
無論從事哪種行業，您都可以使用Chat App Message Service的訊息系統向用戶發送驗證、通知及營銷訊息，並接收客戶訊息。 收到客戶訊息後，隨即可方便高效地對話。
優勢
高效的資訊傳遞跨作業系統及營運商向全球20億流動裝置用戶傳遞訊息。 這可確保高訊息傳遞率和高訊息閱讀率。
有價值的溝通提供文字、表情符號、位置、圖片、影片、音訊及應用程式等多樣化訊息類型。 這可確保訊息內容準確，滿足各種溝通需求。 溝通從單方面溝通升級至雙向互動。 這可提升用戶忠誠度，在多業務場景達至更深入的溝通。
低成本提供簡單易用的API。 您只需了解阿里雲API的規格和功能。 無需理會底層平台複雜的功能差異、策略差異及技術部署差異。 無需為每一個平台維護獨立的生產環境。 無需額外費用。
功能亮點
提升接達率的後備策略
如果WhatsApp未能成功發送訊息，訊息可被退回由SMS發送。
輕鬆整合
支援Java、PHP、Python及C#等主流編程語言，確保快速整合開發。
實時狀態報告
實時推送訊息狀態。 訊息狀態包括「已發送」、「已傳遞」和「已讀」。 這可確保業務營運準確高效。
高度安全與穩定
提供阿里雲安全系統為本的業務功能，確保高度可靠與穩定。
智能聊天機械人系統
FAQ視覺化配置、多輪對話流程及閒聊；支援整合文字到語音引擎、音訊語音識別引擎，以實現語音互動；內建儀錶板模塊、數據標註模塊、測試視窗模塊等操作工具，高效優化聊天機械人效能。
多渠道聊天機械人部署
支援輕鬆整合即時訊息平台、官方網站及APP等渠道；支援基於我們的SDK快速生成IM介面，以充分滿足不同渠道的差異化需求。
Chat Flow
可視化的聊天流程編輯工具，透過在畫布中拖曳功能組件來定義對話流程，零程式碼配置，根據使用者的上行回應並回覆。
Intelligent marketing
支援建立行銷活動和群組管理，透過和Chat Flow配合可實現行銷訊息針對特定群組的自動觸發。
影片
