A Cainiao é o braço logístico do Alibaba Group. Em termos simples, eles garantem que as coisas cheguem do ponto A ao ponto B, mas, na prática, isso costuma ser mais complicado do que parece, especialmente no país mais populoso do mundo. Para garantir que as encomendas cheguem ao destino, a Cainiao conta com a plataforma IaaS da Alibaba Cloud. Para cumprir a missão da Cainiao de apoiar entregas em 24 horas no mercado doméstico e em 72 horas no mercado internacional, a Cainiao utilizou a plataforma IaaS da Alibaba Cloud e construiu uma "nuvem logística" que rastreia encomendas em todas as etapas da cadeia de suprimentos. Para isso, a Cainiao criou uma plataforma de conhecimento para atender seus três principais clientes: os destinatários das encomendas, os proprietários de empresas que enviam itens e as transportadoras que realizam as entregas. A estratégia da Cainiao é usar uma plataforma baseada em tecnologia e inovação para colaboração social. Considerando que o maior desafio na logística é a cooperação de dados, a Cainiao depende da Alibaba Cloud para tornar o compartilhamento de dados uma realidade.

Para entender como a Cainiao utiliza os serviços da Alibaba Cloud, é preciso começar pelo portal de nuvem pública da Cainiao chamado "Link", uma plataforma de informações logísticas que fornece acesso em tempo real a informações tanto para compradores quanto para vendedores. Além disso, modelos e algoritmos de machine learning oferecem ao serviço de entrega métodos para melhorar a eficiência e a eficácia de seus serviços. Ao operar um total de cinco redes por meio da Alibaba Cloud, a Cainiao oferece serviços orientados por dados para todos os participantes da cadeia de suprimentos. Por meio dessas redes, empresas de transporte e transportadoras expressas contam com uma plataforma de dados para realizar análises como algoritmos de melhor rota. Centros de armazém e fulfillment doméstico utilizam ferramentas inteligentes de desenvolvimento da cadeia de suprimentos habilitadas por IA que monitoram oferta e demanda. Por exemplo, uma rede global monitora encomendas internacionais e um sistema de última milha mostra a localização em tempo real das encomendas na etapa final do transporte. Por fim, uma interface rural garante que até as áreas mais remotas tenham acesso ao envio bidirecional.

A plataforma de dados para correios expressos construída na Alibaba Cloud oferece aos clientes uma infraestrutura de gerenciamento de dados que possibilita a padronização de endereços e o envio eletrônico; a computação em nuvem permite o compartilhamento de dados logísticos em tempo real, e algoritmos inteligentes melhoram a eficiência por meio de métodos como previsão de volume.

A dependência da Cainiao em relação à computação em nuvem teve um impacto significativo em seus negócios. Somente sua rede de fulfillment cresceu exponencialmente, atingindo um crescimento anual de 170%. Além das melhorias nos negócios, a experiência do consumidor também melhorou. Com a ajuda da Cainiao e principalmente devido à sua rede em nuvem cada vez maior, a Cainiao ostenta uma taxa de entrega pontual de 98%. No cenário internacional, a computação em nuvem permitiu que a Cainiao ampliasse sua cobertura global: agora ela rastreia encomendas e analisa tendências de envio em 224 países e regiões em todo o mundo, com mais de 100 armazéns e mais de 120 parceiros no mercado doméstico. Em áreas rurais e centros urbanos, a Cainiao introduziu pontos de retirada automática e centros de serviços comunitários locais, para que até as áreas mais remotas tenham acesso a seus serviços de primeira classe.

A tecnologia em nuvem e a Alibaba Cloud também desempenham um papel fundamental no desenvolvimento do crescimento rural. Cada centro logístico e de serviços não tripulado utilizado pela Cainiao depende fortemente da Internet das Coisas (IoT). Por exemplo, a IoT permite que os armários de entrega abram e fechem com segurança para armazenar e liberar encomendas entregues. Embora isso possa parecer simples, esse uso da tecnologia permitiu que a vila rural mais remota tivesse acesso à mesma qualidade de serviço que a população urbana da China.

No cenário internacional, o uso da nuvem pela Cainiao permitiu que a unidade de negócios alcançasse números impressionantes, incluindo parcerias com mais de 3.000 parceiros globais e três milhões de entregadores. Diariamente, mais de nove trilhões de dados são processados, e mais de 80% das rotas são calculadas por algoritmos de big data. As distâncias de entrega diárias ultrapassam 50 bilhões de quilômetros por dia. Para colocar esse número em perspectiva: isso representa mais de 1.000 vezes a circunferência da Terra e é maior que a circunferência do Sol. Ao aproveitar tecnologia de nuvem de última geração no campo logístico, estima-se que a Cainiao ajude a economizar 260 milhões de horas por dia em tempo de entrega.

A Cainiao apenas começou a aproveitar tecnologias emergentes, e seus pesquisadores estão investigando novos métodos para o uso de IoT, incluindo encomendas que comunicam não apenas sua localização, mas também a temperatura climática, o que é muito importante no transporte de produtos perecíveis. A Cainiao e a Alibaba Cloud também estão pesquisando diversos cenários em que o edge computing pode ser empregado para aumentar a eficiência em toda a cadeia de suprimentos. Por fim, robôs de entrega já são utilizados em múltiplas redes fechadas, mas talvez no futuro eles também aproveitem IoT e edge computing para aumentar a velocidade e a precisão das entregas. Portanto, fique atento e aguarde um robô de entrega perto de você.