Fundada em 2019, a AI Rudder é uma empresa de software que fornece tecnologia avançada de Voice AI para ajudar empresas a enfrentar desafios de comunicação B2C em uma ampla variedade de setores, incluindo bancos, Fintech, seguros, e-commerce, logística e cadeia de suprimentos.

Até 2022, mais de 200 empresas em todo o mundo utilizam a plataforma de software como serviço (SaaS) da AI Rudder com um bot de voz com IA para maximizar lucros, eficiência e escalabilidade.

A solução de Voice AI da AI Rudder inclui um bot de voz com IA, garantia de qualidade, uma central de atendimento com IA e um chatbot, oferecendo uma plataforma integrada para unificar todas as interações relacionadas aos clientes. Isso capacita as equipes de atendimento ao cliente e potencializa suas experiências. A solução de bot de Voice AI compreende vários idiomas, e o mecanismo integrado de deep learning contínuo pode ser treinado para oferecer resoluções e suporte ao cliente mais rápidos e precisos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A plataforma de Voice AI baseada em nuvem da AI Rudder analisa milhões de interações diariamente para gerar respostas altamente personalizadas.

Como empresa de software que aproveita o poder da IA, a AI Rudder precisa consumir uma enorme quantidade de poder computacional para otimizar suas tecnologias de IA, incluindo Reconhecimento automático de fala, Compreensão de linguagem natural, Geração de linguagem natural e Análise de sentimento.

A AI Rudder busca um parceiro de tecnologia em nuvem que possa fornecer soluções de infraestrutura em nuvem confiáveis e escaláveis para atender às necessidades de seus clientes, soluções de big data de alto desempenho para armazenar e gerenciar os dados coletados dos computadores e dispositivos dos usuários para deep learning, e produtos cloud-native fáceis de gerenciar para reduzir custos de O&M.

A Alibaba Cloud possui três data centers locais de classe mundial na Indonésia, permitindo que a AI Rudder atenda empresas indonésias de maneira mais segura e responsiva.

Em termos de expertise em IA e big data, a Alibaba Cloud demonstrou suas capacidades e a robustez de sua Análise de Big Data com seu chatbot inteligente durante o Double 11 Global Shopping Festival. A AI Rudder utilizou a infraestrutura em nuvem altamente confiável da Alibaba Cloud, mais de 200 produtos e serviços em nuvem e custos otimizados para operar e gerenciar sua plataforma de Voice AI de forma econômica e escalável, expandindo seus negócios na Alibaba Cloud de maneira rápida e eficiente.

Como uma das principais empresas de tecnologia do mundo, a AI Rudder tem um DNA cloud-native para implementar sua plataforma de Voice AI baseada em arquitetura de microsserviços, ampliando a flexibilidade e o desempenho das aplicações.

O Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes (ACK) é um serviço gerenciado de contêineres que ajuda os clientes a criar clusters Kubernetes de alto desempenho com facilidade. A AI Rudder usa o ACK para configurar seu sistema de microsserviços sobre clusters Serverless Kubernetes (ASK), livres de O&M e com suporte a auto scaling conforme as demandas de carga de trabalho. Além disso, a AI Rudder utiliza o Alibaba Cloud Service Mesh (ASM) para gerenciamento unificado de tráfego das aplicações e o Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) para monitorar aplicações em execução nos clusters Kubernetes.

Adicionalmente, a AI Rudder armazena seu grande volume de dados transacionais de usuários nas soluções de armazenamento de dados cloud-native da Alibaba Cloud (como o ApsaraDB RDS para dados estruturados, o ApsaraDB Redis para cache, o OSS para dados brutos e o HBase para dados NoSQL). Todas essas soluções de armazenamento altamente disponíveis e preparadas para o futuro ajudam a AI Rudder a desenvolver uma plataforma de análise de dados e IA para realizar perfilamento de usuários, otimização orientada por dados e análise preditiva, melhorando o desempenho e a precisão de suas soluções de Voice AI.

Aviso: O ApsaraDB for Redis e o Tair foram unificados e renomeados para Tair (Redis® OSS-compatible) desde setembro de 2024.

Da arquitetura cloud-native ao deep learning, a Alibaba Cloud e a AI Rudder têm muito em comum, incluindo a crença de que a IA está moldando o futuro de praticamente todos os setores.

A Alibaba Cloud colabora com uma lista de parceiros em todo o mundo para oferecer soluções robustas, inteligentes e baseadas em nuvem. A AI Rudder deseja trabalhar com a Alibaba Cloud como parceira estratégica e provedora de soluções para entregar soluções e produtos de IA de maior qualidade aos clientes.