Sephora adalah salah satu retailer kosmetik terkemuka di dunia. Sejak debutnya di Prancis lebih dari 50 tahun lalu, Sephora telah menjadi pemimpin global di antara retailer omni-channel prestisius. Sephora berkolaborasi dengan merek ternama kelas atas dan merek niche untuk terus menyediakan beragam penawaran bagi pelanggan. Sejak 2005, Sephora telah hadir di 89 kota (dengan 321 toko di Tiongkok daratan), menyediakan rangkaian lengkap layanan kecantikan untuk lebih dari satu juta konsumen.

Sephora China telah mengembangkan jaringan omni-channel yang dapat menjangkau pelanggan dari berbagai kalangan dan bekerja sama dengan ratusan merek serta pemasok hulu dan hilir. Namun, tantangan terbesar yang dihadapi Sephora China adalah bagaimana mengoptimalkan jaringan omni-channel tersebut secara maksimal. Hal ini mencakup cara memaksimalkan jaringan omni-channel dengan hemat biaya, efisien, dan fleksibel untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus meningkat di Tiongkok daratan. Oleh karena itu, Sephora China harus mengadopsi transformasi digital untuk mencari proses bisnis dan operasional yang terus dioptimalkan.

Dalam model bisnis tradisional, manajemen tidak dapat memperoleh analisis yang lengkap, real-time, dan akurat mengenai data penjualan, konsumen, serta channel. Akibatnya, proses pengambilan keputusan memakan waktu lama. Dengan mengadopsi teknologi dan tools terdepan dari Alibaba Cloud, Sephora China dapat menampilkan aset datanya secara real-time, mempermudah pengambilan keputusan, serta beradaptasi dengan lingkungan pasar yang terus berubah. Hal ini memungkinkan manajemen mengarahkan perusahaan untuk merespons peristiwa black swan dengan cepat (seperti COVID-19) dan tetap mengikuti perubahan selera serta preferensi pelanggan.

Sephora China secara resmi meluncurkan proyek digitalisasi 2.0 pada Maret 2021, dengan harapan transformasi bisnis ke cloud akan terus mendorong peluang bagi perusahaan.

Pada Maret 2021, Sephora China bermitra dengan Alibaba Cloud dan Accenture untuk memulai perjalanan migrasi cloud guna mempercepat transformasi digital di cloud. Pada akhir November 2021, Sephora berhasil memigrasikan data dari pusat data tradisional ke cloud, mencapai tonggak penting dalam proyek digitalisasi.

Alibaba Cloud dan Accenture menyediakan rangkaian lengkap produk dan layanan komputasi cloud untuk membantu Sephora meningkatkan pengalaman pelanggan.

● Alibaba Cloud Elastic Compute Service - ECS adalah penawaran IaaS yang menyediakan resource komputasi berperforma tinggi, stabil, andal, dan berskala di cloud. ECS menghilangkan kebutuhan untuk berinvestasi dalam perangkat keras di awal dan membantu membuat sebanyak (atau sesedikit) instans sesuai kebutuhan berdasarkan persyaratan bisnis. Oleh karena itu, instans ECS lebih nyaman dan efisien daripada server fisik. ECS menyediakan berbagai tipe instans yang sesuai dengan berbagai kebutuhan bisnis dan membantu mendorong pertumbuhan bisnis.

● Alibaba Cloud Server Load Balancer - SLB mendistribusikan traffic jaringan ke sekelompok server backend untuk meningkatkan throughput aplikasi. Anda dapat menggunakan SLB untuk mencegah gangguan layanan yang disebabkan oleh single point of failure (SPOF) dan meningkatkan ketersediaan aplikasi.

● Alibaba Cloud Object Storage Service - OSS adalah layanan penyimpanan cloud yang aman, berskala, dan sangat andal yang memungkinkan Anda menyimpan sejumlah besar data. OSS dirancang untuk memberikan durabilitas data sebesar 99,9999999999% dan ketersediaan data sebesar 99,995%.

● ApsaraDB RDS adalah layanan database online yang stabil, andal, dan berskala yang dibangun di atas Apsara Distributed File System dan SSD berperforma tinggi dari Alibaba Cloud. ApsaraDB RDS mendukung mesin database MySQL, SQL Server, PostgreSQL, dan MariaDB. ApsaraDB RDS menyediakan portofolio solusi untuk disaster recovery, backup, restorasi, monitoring, dan migrasi untuk memudahkan O&M database.

● Auto Scaling adalah layanan yang secara otomatis menyesuaikan resource komputasi elastis berdasarkan persyaratan bisnis Anda. Layanan ini secara otomatis menambahkan instans ECS ketika beban bisnis meningkat dan menghapus instans ECS ketika beban bisnis menurun untuk menghemat biaya. Auto Scaling cocok untuk aplikasi dengan beban bisnis yang berfluktuasi atau stabil.

● Disaster recovery lintas region memungkinkan Anda men-deploy sistem utama dan sistem disaster recovery di region Alibaba Cloud yang berbeda. Ketika sistem utama mengalami kegagalan, sistem bisnis beralih ke sistem disaster recovery. Disaster recovery lintas region men-deploy sistem utama dan sistem disaster recovery di region yang berbeda untuk menyediakan layanan disaster recovery yang sangat andal. Layanan ini memiliki recovery point objective (RPO) serendah satu menit dan recovery time objective (RTO) serendah 15 menit. Disaster recovery lintas region dapat menjamin kelangsungan bisnis dan secara efektif menghindari kegagalan sistem yang disebabkan oleh bencana regional.

Sephora menggunakan layanan Alibaba Cloud untuk memigrasikan sistem bisnis intinya ke cloud tanpa hambatan sambil memastikan keamanan data dan kelangsungan bisnis. Sephora juga menggunakan manfaat yang diberikan oleh komputasi cloud (seperti penggunaan sesuai permintaan dan penagihan pay-as-you-go). Berbagai fitur komputasi cloud (seperti elastisitas tinggi dan skalabilitas fleksibel) juga membantu Sephora memperluas bisnisnya di Tiongkok daratan dan menangani lonjakan traffic bisnis e-commerce-nya secara efisien.

Sephora China mengimplementasikan disaster recovery lintas region dalam waktu tiga bulan dengan menggunakan infrastruktur Alibaba Cloud yang luas. Hal ini membantu Sephora China memastikan ketersediaan tinggi sistem bisnis dan mengoptimalkan kemampuan disaster recovery.

Setelah migrasi cloud menyeluruh terhadap sistem bisnis, Sephora China terus bekerja sama dengan Alibaba Cloud dengan menggunakan produk dan solusi Alibaba Cloud yang disesuaikan untuk menciptakan layanan cerdas dan memberikan pengalaman belanja online tanpa hambatan.