Cainiao adalah divisi logistik Alibaba Group. Sederhananya, mereka memastikan barang berpindah dari titik A ke B, namun dalam praktiknya, hal ini sering kali lebih rumit daripada kelihatannya, terutama di negara dengan populasi terbesar di dunia. Untuk memastikan paket sampai ke tujuan, Cainiao mengandalkan platform IaaS Alibaba Cloud. Untuk memenuhi misi Cainiao mendukung pengiriman 24 jam secara domestik dan 72 jam secara internasional, Cainiao telah menggunakan platform IaaS Alibaba Cloud dan membangun "cloud logistik" yang melacak paket di setiap tahap supply chain. Untuk mencapai hal ini, Cainiao telah membangun platform pengetahuan untuk melayani tiga pelanggan utama mereka: penerima paket, pemilik bisnis yang mengirim barang, dan perusahaan kargo yang mengirimkan paket. Strategi Cainiao adalah menggunakan platform berbasis teknologi dan inovasi untuk kolaborasi sosial. Mengingat tantangan terbesar dalam logistik adalah kerja sama data, Cainiao mengandalkan Alibaba Cloud untuk mewujudkan berbagi data.

Untuk memahami bagaimana Cainiao menggunakan layanan Alibaba Cloud, kita perlu memulai dari portal cloud publik Cainiao yang bernama "Link", yaitu platform informasi logistik yang menyediakan akses informasi real-time bagi pembeli dan penjual. Selain itu, model machine learning dan algoritma memberikan metode kepada layanan pengiriman untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan mereka. Dengan mengoperasikan total lima jaringan melalui Alibaba Cloud, Cainiao menawarkan layanan berbasis data untuk setiap pemangku kepentingan dalam supply chain. Melalui jaringan-jaringan ini, perusahaan pelayaran dan kurir ekspres dilengkapi dengan platform data untuk melakukan analisis seperti algoritma rute terbaik. Pusat gudang dan fulfillment domestik menggunakan alat development [use "development" not "pengembangan"] smart supply chain berbasis AI yang melacak penawaran dan permintaan. Misalnya, jaringan global memantau paket internasional dan sistem last-mile menunjukkan lokasi real-time paket pada tahap akhir pengiriman. Terakhir, antarmuka pedesaan memastikan bahwa bahkan area paling terpencil dapat diakses untuk pengiriman dua arah.

Platform data untuk kurir ekspres yang dibangun di atas Alibaba Cloud menawarkan infrastruktur manajemen data kepada pelanggan yang memungkinkan standardisasi alamat dan e-shipping. Komputasi cloud memungkinkan berbagi data logistik secara real-time, dan algoritma cerdas meningkatkan efisiensi melalui metode seperti prakiraan volume.

Ketergantungan Cainiao pada komputasi cloud telah memberikan dampak signifikan pada bisnis mereka. Jaringan fulfillment mereka saja telah meningkat secara eksponensial dengan pertumbuhan tahunan sebesar 170 persen. Selain peningkatan bisnis, pengalaman konsumen juga telah membaik. Dengan bantuan Cainiao dan terutama karena jaringan cloud mereka yang terus berkembang, Cainiao membanggakan tingkat pengiriman tepat waktu sebesar 98 persen. Secara internasional, komputasi cloud telah memungkinkan Cainiao untuk meningkatkan jangkauan worldwide mereka. Mereka kini melacak paket dan menganalisis tren pengiriman di 224 negara dan wilayah di seluruh dunia, dengan lebih dari 100 gudang dan lebih dari 120 mitra secara domestik. Di daerah pedesaan dan pusat kota, Cainiao telah memperkenalkan hub pengiriman pengambilan mandiri dan pusat layanan komunitas lokal, sehingga bahkan daerah paling terpencil pun memiliki akses ke layanan unggulan mereka.

Teknologi cloud dan Alibaba Cloud juga memainkan peran penting dalam mengembangkan pertumbuhan pedesaan. Setiap pusat logistik dan layanan tanpa awak yang digunakan Cainiao sangat bergantung pada Internet of Things (IoT). Misalnya, IoT memungkinkan loker pengiriman untuk membuka dan menutup secara aman guna menyimpan dan melepaskan paket yang dikirim. Meskipun ini terlihat sederhana, penggunaan teknologi seperti ini telah memungkinkan desa-desa terpencil di pedesaan untuk mengakses kualitas layanan yang sama dengan populasi perkotaan di Tiongkok.

Di tingkat internasional, penggunaan cloud oleh Cainiao telah memungkinkan unit bisnis ini meraih angka-angka luar biasa, termasuk menjalin kemitraan dengan lebih dari 3.000 mitra global dan tiga juta personel pengiriman. Setiap hari, lebih dari sembilan triliun data diproses, dan lebih dari 80 persen rute dihitung menggunakan algoritma untuk mengolah big data. Jarak pengiriman harian mencapai lebih dari 50 miliar kilometer. Sebagai perbandingan: angka tersebut lebih dari 1.000 kali keliling bumi dan lebih panjang dari keliling matahari. Dengan menggunakan teknologi cloud mutakhir di bidang logistik, diperkirakan Cainiao membantu menghemat 260 juta jam waktu pengiriman setiap hari.

Cainiao baru saja mulai menggunakan teknologi mutakhir dan para peneliti mereka saat ini sedang menyelidiki metode baru untuk penggunaan IoT, termasuk paket yang dapat berkomunikasi tidak hanya tentang lokasinya tetapi juga suhu iklim, yang sangat penting saat mengangkut barang mudah rusak. Cainiao dan Alibaba Cloud juga meneliti berbagai skenario di mana komputasi edge dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi di seluruh supply chain. Terakhir, robot pengiriman sudah diterapkan di beberapa jaringan tertutup, namun mungkin di masa depan, mereka juga akan menggunakan IoT dan komputasi edge untuk meningkatkan kecepatan dan akurasi pengiriman. Jadi, nantikan dan perhatikan robot pengiriman di dekat Anda.