Didirikan pada tahun 2019, AI Rudder adalah perusahaan perangkat lunak yang menyediakan teknologi Voice AI canggih untuk membantu perusahaan mengatasi tantangan komunikasi B2C di berbagai industri, termasuk perbankan, Fintech, asuransi, e-commerce, logistik, dan supply chain.

Pada tahun 2022, lebih dari 200 perusahaan di seluruh dunia menggunakan platform software as a service (SaaS) AI Rudder dengan bot suara AI untuk memaksimalkan keuntungan, efisiensi, dan skalabilitas.

Solusi Voice AI AI Rudder mencakup bot suara AI, jaminan kualitas, pusat panggilan AI, dan chatbot untuk menyediakan platform terintegrasi yang menyatukan semua interaksi terkait pelanggan. Hal ini dapat mendukung tim layanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka secara signifikan. Solusi bot Voice AI dapat memahami berbagai bahasa dan mekanisme deep learning berkelanjutan yang tertanam dapat dilatih untuk memberikan resolusi pelanggan yang lebih cepat dan akurat serta mendukung pelanggan 24/7.

Platform Voice AI berbasis cloud milik AI Rudder akan menganalisis jutaan interaksi setiap hari untuk menghasilkan respons yang sangat dipersonalisasi.

Sebagai perusahaan perangkat lunak yang memanfaatkan kekuatan AI, AI Rudder membutuhkan komputasi dalam jumlah besar untuk mengoptimalkan teknologi AI-nya, termasuk Automatic Speech Recognition, Natural Language Understanding, Natural Language Generation, dan Sentiment Analysis.

AI Rudder mencari mitra teknologi cloud yang dapat menyediakan solusi infrastruktur cloud yang andal dan berskala untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, solusi big data berkinerja tinggi untuk menyimpan dan mengelola data yang dikumpulkan dari komputer dan perangkat pengguna untuk deep learning, serta produk cloud-native yang mudah dikelola untuk mengurangi biaya O&M.

Alibaba Cloud memiliki tiga pusat data lokal kelas dunia di Indonesia, yang memungkinkan AI Rudder melayani perusahaan-perusahaan Indonesia dengan cara yang lebih aman dan responsif.

Dalam hal keahlian AI dan big data, Alibaba Cloud telah menunjukkan kemampuan dan ketangguhan Big Data Analytics melalui chatbot cerdasnya selama Festival Belanja Global Double 11. AI Rudder menggunakan infrastruktur cloud Alibaba Cloud yang sangat andal, lebih dari 200 produk dan layanan cloud, serta biaya yang dioptimalkan untuk mengoperasikan dan mengelola platform Voice AI-nya secara hemat biaya dan berskala, sehingga memperluas bisnisnya di Alibaba Cloud dengan cepat dan lancar.

Sebagai salah satu perusahaan teknologi terkemuka di dunia, AI Rudder memiliki DNA cloud-native untuk mengimplementasikan platform Voice AI-nya berdasarkan arsitektur microservice, guna meningkatkan fleksibilitas dan performa aplikasi.

Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes (ACK) adalah layanan kontainer terkelola yang membantu pelanggan membangun kluster Kubernetes berperforma tinggi dengan mudah. AI Rudder menggunakan ACK untuk menyiapkan sistem microservice-nya di atas kluster Serverless Kubernetes (ASK), yang bebas O&M dan mendukung auto scaling berdasarkan kebutuhan workload. Selain itu, AI Rudder memanfaatkan Alibaba Cloud Service Mesh (ASM) untuk manajemen traffic aplikasi yang terunifikasi dan Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) untuk memantau aplikasi yang berjalan di kluster Kubernetes.

Lebih lanjut, AI Rudder menyimpan sejumlah besar data transaksi pengguna dalam solusi penyimpanan data cloud-native Alibaba Cloud (seperti ApsaraDB RDS untuk data terstruktur, ApsaraDB Redis untuk caching, OSS untuk data mentah, dan HBase untuk data NoSQL). Semua solusi penyimpanan yang highly available dan siap masa depan ini membantu AI Rudder mengembangkan platform analitik data dan AI untuk melakukan profil pengguna, optimasi berbasis data, dan analitik prediktif guna meningkatkan performa dan akurasi solusi Voice AI-nya.

Pemberitahuan: ApsaraDB for Redis dan Tair telah digabung dan diganti nama menjadi Tair (kompatibel dengan Redis® OSS) sejak September 2024.

Dari arsitektur cloud-native hingga deep learning, Alibaba Cloud dan AI Rudder memiliki banyak kesamaan, termasuk keyakinan bahwa AI membentuk masa depan hampir setiap industri.

Alibaba Cloud berkolaborasi dengan sejumlah mitra di seluruh dunia untuk menawarkan solusi yang tangguh, cerdas, dan berbasis cloud. AI Rudder ingin bekerja sama dengan Alibaba Cloud sebagai mitra strategis dan penyedia solusi untuk menghadirkan solusi dan produk AI berkualitas lebih tinggi kepada pelanggan.