Sephora est l'un des leaders mondiaux de la distribution de produits cosmétiques. Depuis ses débuts en France il y a plus de 50 ans, Sephora s'impose comme un leader mondial de la distribution omnicanale haut de gamme. L'enseigne s'associe à des marques prestigieuses et à des marques de niche pour proposer en continu une offre diversifiée à ses clients. Depuis 2005, Sephora est présente dans 89 villes (avec 321 boutiques en Chine continentale), offrant une gamme complète de services de beauté à plus d'un million de consommateurs.

Sephora Chine a développé un réseau omni-canal capable d'atteindre des clients de tous horizons et a établi des partenariats avec des centaines de marques et fournisseurs en amont et en aval. Cependant, le plus grand défi auquel Sephora Chine est confrontée est l'optimisation de son réseau omni-canal. Il s'agit notamment de maximiser ce réseau de manière économique, efficace et flexible pour répondre aux demandes croissantes des consommateurs en Chine continentale. Par conséquent, Sephora Chine doit adopter la transformation numérique pour optimiser en continu ses processus et opérations.

Dans les modèles commerciaux traditionnels, la direction ne peut pas obtenir une analyse exhaustive, en temps réel et précise des données de vente, des consommateurs et des canaux. Par conséquent, la prise de décision est chronophage. En adoptant les technologies et outils de pointe d'Alibaba Cloud, Sephora Chine peut visualiser ses actifs de données en temps réel, simplifier sa prise de décision et s'adapter à un environnement de marché en constante évolution. Ainsi, la direction peut orienter l'entreprise pour réagir rapidement aux événements imprévus (comme la COVID-19) et suivre l'évolution des goûts et préférences des clients.

Sephora Chine a officiellement lancé le projet de numérisation 2.0 en mars 2021, avec l'espoir que la transformation vers le cloud continue de générer des opportunités pour l'entreprise.

En mars 2021, Sephora Chine s'est associée à Alibaba Cloud et Accenture pour entamer une migration vers le cloud afin d'accélérer la transformation numérique. Fin novembre 2021, Sephora a réussi la migration de ses données du centre de données traditionnel vers le cloud, franchissant ainsi une étape majeure du projet de numérisation.

Alibaba Cloud et Accenture fournissent un ensemble complet de produits et services de cloud computing pour aider Sephora à améliorer l'expérience client.

● Alibaba Cloud Elastic Compute Service - ECS est une offre IaaS qui fournit des ressources de calcul haute performance, stables, fiables et évolutives sur le cloud. ECS élimine la nécessité d'investir dans du matériel en amont et permet de créer autant d'instances que nécessaire en fonction des besoins métier. Ainsi, les instances ECS sont plus pratiques et efficaces que les serveurs physiques. ECS propose une variété de types d'instances adaptés aux différents besoins métier et favorisant la croissance de l'activité.

● Alibaba Cloud Server Load Balancer - SLB distribue le trafic réseau vers un groupe de serveurs backend afin d'augmenter le débit des applications. Vous pouvez utiliser SLB pour prévenir les interruptions de service causées par des points de défaillance uniques (SPOF) et améliorer la disponibilité des applications.

● Alibaba Cloud Object Storage Service - OSS est un service de stockage cloud sécurisé, évolutif et hautement fiable qui permet de stocker de grands volumes de données. OSS est conçu pour offrir une durabilité des données de 99,9999999999 % et une disponibilité des données de 99,995 %.

● ApsaraDB RDS est un service de base de données en ligne stable, fiable et évolutif, construit sur le système de fichiers distribué Apsara et les SSD haute performance d'Alibaba Cloud. ApsaraDB RDS prend en charge les moteurs de base de données MySQL, SQL Server, PostgreSQL et MariaDB. ApsaraDB RDS offre un ensemble de solutions de reprise après sinistre, de sauvegarde, de restauration, de surveillance et de migration pour faciliter l'exploitation et la maintenance des bases de données.

● Auto Scaling est un service qui ajuste automatiquement les ressources de calcul élastiques en fonction de vos besoins métier. Il ajoute automatiquement des instances ECS lorsque la charge augmente et en supprime lorsqu'elle diminue, afin de réduire les coûts. Auto Scaling convient aux applications avec des charges métier fluctuantes ou stables.

● La reprise après sinistre inter-régions permet de déployer des systèmes principaux et des systèmes de reprise après sinistre dans différentes régions d'Alibaba Cloud. Lorsque le système principal rencontre une défaillance, le système métier bascule vers le système de reprise après sinistre. La reprise après sinistre inter-régions déploie le système principal et le système de reprise après sinistre dans différentes régions pour fournir un service de reprise après sinistre hautement fiable. Ce service offre un objectif de point de reprise (RPO) d'une minute et un objectif de temps de reprise (RTO) de 15 minutes. La reprise après sinistre inter-régions garantit la continuité de l'activité et évite efficacement les défaillances système causées par des sinistres régionaux.

Sephora utilise les services d'Alibaba Cloud pour migrer ses systèmes métier essentiels vers le cloud de manière fluide, tout en garantissant la sécurité des données et la continuité de l'activité. Sephora tire également parti des avantages du cloud computing (tels que l'utilisation à la demande et le paiement à l'utilisation). Les différentes fonctionnalités du cloud computing (telles que la forte élasticité et l'évolutivité flexible) aident également Sephora à développer ses activités en Chine continentale et à gérer efficacement les pics de trafic de son activité de commerce en ligne.

Sephora Chine a mis en œuvre une reprise après sinistre inter-régions en trois mois, en s'appuyant sur l'infrastructure étendue d'Alibaba Cloud. Cela a permis à Sephora Chine de garantir la haute disponibilité de ses systèmes métier et d'optimiser ses capacités de reprise après sinistre.

Après la migration complète de ses systèmes métier vers le cloud, Sephora Chine poursuit sa collaboration avec Alibaba Cloud en utilisant des produits et solutions sur mesure pour créer des services intelligents et offrir une expérience d'achat en ligne fluide.