Chat App Message Service

Envíe mensajes de empresa a través de WhatsApp, Viber y otras aplicaciones sociales para llegar a usuarios de todo el mundo de forma más eficaz y precisa. Personalice el proceso de mensajería mediante el editor de procesos para garantizar que los mensajes se envían de forma ordenada, mientras que el módulo de chatbot integrado permite un servicio de atención al cliente coordinado e inteligente para mejorar la experiencia del cliente y mantener su fidelidad.

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Chat App Message Service es una API de mensajería creada por Alibaba Cloud para que las empresas de todo el mundo contacten e interactúen con los usuarios de manera eficiente. Utilizar Chat App Message Service le permite hacer lo siguiente:

Enviar notificaciones
Envíe mensajes para notificar a sus clientes sobre información específica, como información de logística. Chat App Message Service puede ayudar a mejorar la tasa de recepción de mensajes y reducir las quejas de los usuarios.
Implementar autoservicios
Establezca varias respuestas para ayudar a sus clientes a resolver problemas de manera rápida.
Implementar autenticación de identidad basada en OTP
Autentique a sus clientes en función de sus cuentas de redes sociales. De esta forma, sus clientes no tendrán que introducir sus contraseñas cada vez que inicien sesión en su sistema empresarial. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario de su sistema empresarial.
Implementar servicios de atención al cliente
Implemente una comunicación bidireccional con sus clientes. Utilizar Chat App Message Service le permite responder a sus clientes en tiempo real.
Chatbot
Proporciona asistencia en varios idiomas y presta un servicio de atención al cliente multicanal las 24 horas del día.
Chat Flow
Herramienta de edición de flujo de chat visual, arrastrar y soltar nodos de función en el lienzo para definir el flujo de diálogo, sin necesidad de escribir código para completar la configuración, puede basarse en la entrada del usuario para responder de forma flexible y responder automáticamente al contenido apropiado.

Casos de uso

Independientemente del sector, puede enviar mensajes de verificación, notificación y marketing y recibir mensajes de sus clientes mediante el sistema de mensajería de Chat App Message Service. Tras recibir un mensaje de un cliente, se entabla una conversación cómoda y eficaz.

Ventajas

Transferencia de información eficiente
Envía mensajes a 2000 millones de usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo y en todo tipo de sistemas operativos y operadores. Esto garantiza una alta velocidad de envío y de lectura de mensajes.

Comunicación valiosa
Proporciona tipos de mensajes diversificados, como texto, emojis, ubicación, imágenes, vídeos, audios y aplicaciones. Esto garantiza la precisión del contenido del mensaje y satisface las variadas necesidades de comunicación. La comunicación se actualiza de las comunicaciones unilaterales a las interacciones bidireccionales. Esto mejora la adherencia del usuario y permite una comunicación más fluida en diversos casos comerciales.

Bajo coste
Proporciona API fáciles de usar. Solo necesita conocer las especificaciones y funciones de las API de Alibaba Cloud. No tiene que preocuparse por las complejas diferencias funcionales, de políticas y de implementación técnica de las plataformas subyacentes. No es necesario que mantenga un entorno de producción independiente para cada plataforma. No es necesario ningún coste adicional.

Características destacadas

Estrategia alternativa para mejorar la tasa de alcance

Si su mensaje no se envía correctamente a través de WhatsApp, puede mandarse por SMS.

Facilidad de integración

Admite lenguajes de programación convencionales como Java, PHP, Python y C# para garantizar un desarrollo integrado rápido.

Informe de estado en tiempo real

Muestra el estado de un mensaje en tiempo real. Los estados del mensaje son "Enviado", "Entregado" y "Leído". Esto garantiza la precisión y la eficacia de sus actividades comerciales.

Alta seguridad y estabilidad

Ofrece capacidades empresariales basadas en el sistema de seguridad de Alibaba Cloud para garantizar una gran fiabilidad y estabilidad.

Sistema de Chatbot inteligente

Configuración visual de preguntas frecuentes, flujo de diálogo de varias rondas y chat casual; apoyo a la integración con el motor de texto a voz y motor de reconocimiento de voz de audio para realizar la interacción de audio; herramientas de funcionamiento integradas, como el módulo de panel, el módulo de anotación de datos y el módulo de ventana de prueba para optimizar el rendimiento del chatbot de forma eficaz.

Implementación de chatbot multicanal

Admite una fácil integración a través de canales como la plataforma de mensajes instantáneos, el sitio web oficial y la aplicación; admite la generación rápida de interfaz IM basada en nuestro SDK para satisfacer completamente las distintas necesidades de diferentes canales.

Chat Flow

Herramienta visual de edición de flujo de chat para definir el flujo de conversación arrastrando y soltando componentes funcionales en el lienzo, con configuración de código cero para responder y contestar en función de la subida del usuario.

Marketing inteligente

Admite la creación de campañas y la gestión de grupos, y funciona con Chat Flow para automatizar la activación de mensajes de marketing para grupos específicos.

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