Intelligent Service Robot

一款面向開發人員的對話機器人,支援在不同的訊息端上實現基於自然語言處理(NLP)的智能對話,如網站、APP及實體機器人等。

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產品概觀

Intelligent Service Robot是一款面向開發人員的對話機器人,支援在不同的訊息端上實現基於自然語言處理(NLP)的智能對話,如網站、APP及實體機器人等。用戶可以在Intelligent Service Robot中設定自己特有的知識庫實現智能問答,也可以通過多輪對話與第三方API整合實現自助服務,如:訂單查詢,物流追蹤,自助退貨機器人等。

說明:Intelligent Service Robot目前僅支援線下購買。


產品優勢

1)隨時隨地回應

用戶無需等待,機器人提供7X24小時線上服務。

2)自然對話體驗

用戶與機器人以自然對話方式完成資訊查閱、處理商務程序等功能。

3)高效訓練部署

通過預置產業包來設定和部署機器人,快速套用到實際商務中。

4)豐富開放介面

針對用戶使用場景,利用開放介面建立靈活多樣的對話體驗。


產品詳情

精心打造的功能

1)多管道支援

支援將對話機器人部署到多個管道如行動裝置 App、網頁、公眾號等。

2)多機器人實例

針對不同的用戶群體建立多個機器人實例,滿足不同服務群體的需求。

3)智能本體知識庫

百科型知識庫結構,結合本體知識型號及問答對結構,大幅升階知識點擊準確率。

4)多輪對話設定

快速進行多輪對話設計,滿足複雜的任務型問答場景,如訂機票、發起約會、查報銷進度。

5)機器人自動化任務

基於意圖辨識的自動化任務機制,快速實現商務整合及調用觸發等。

6)多語言支援

機器人對話支援中英文語義辨識和處理。


套用場景

構建智能客服機器人

批量初始化知識庫、通過OpenAPI/SDK構建智能客服機器人

Intelligent Service Robot預置了多個領域的知識包、提供了基於範本批量初始化知識庫功能,您可以迅速地初始化機器人知識庫。Bot Framework功能提供了設定多輪對話流程功能以及整合第三方API的的能力,您可以基於此功能構建自助服務。完成知識庫和多輪對話的設定後,可以通過OpenAPI或支援多種語言的SDK構建智能客服機器人、或將智能對話能力整合至現有客服系統。當機器人開始運轉後,您可以通過報表功能查看機器人每天接待客戶的情況,還可以匯出機器人未能解答的客戶問題,基於此對知識庫進行優化。

產品亮點

- 迅速初始化

預置領域知識包,提供大量匯入知識功能

- 易於開發

提供OpenAPI和支援多種開發語言的SDK

- 服務情況一目瞭然

提供報表功能,提供機器人未解答問題的匯出功能

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