A Kopi Kenangan prepara café fresco de alta qualidade e acessível para seus clientes indonésios. Fundada em 2017, a empresa rapidamente estabeleceu uma forte presença local, comercializando seus produtos em 345 lojas até junho de 2020.

A Kopi Kenangan também integrou seus canais online e offline, utilizando serviços sob demanda como Go-Jek (GoFood) e Grab (GrabFood) para ampliar seu alcance. No final de 2019, cerca de um terço de suas transações eram online, com essa parte do negócio apresentando crescimento contínuo.

O uso precoce de um modelo operacional Offline to Online (O2O) tornou a Kopi Kenangan pioneira no setor de varejo do Sudeste Asiático, permitindo que a empresa oferecesse uma experiência de compra personalizada aos seus clientes.

No entanto, a empresa começou a ter dificuldades para adequar seus aplicativos existentes às demandas do crescente negócio online. Esses desafios incluíam:.

Ela também se preocupava com a facilidade de uso dos produtos e soluções em nuvem. Esperava que todos os produtos pudessem ser construídos sobre um framework frequentemente utilizado em sistemas gerais, tornando o framework de produtos e soluções mais fácil de usar para os engenheiros.

Para enfrentar esses desafios de rede e banco de dados, a Kopi Kenangan precisava migrar seus aplicativos online para a nuvem de forma contínua e rápida, com interrupção mínima. A empresa também queria adotar análises de dados em tempo real para otimizar ainda mais a experiência do usuário, identificar oportunidades de economia de custos e tomar melhores decisões de negócios orientadas por dados.

A Kopi Kenangan decidiu trabalhar com a Alibaba Cloud devido à nossa reputação internacional como provedor de nuvem IaaS e PaaS, combinada com nossa forte presença local na Indonésia, o que nos permite apoiar as equipes de P&D da empresa em múltiplas localidades.

A Alibaba Cloud também tem um histórico sólido no espaço de operações O2O e as soluções certas para ajudar a Kopi Kenangan a alcançar a alta disponibilidade e escalabilidade necessárias para atender às suas demandas de negócios. Migramos os aplicativos da empresa em uma semana, por exemplo, sem interromper suas operações comerciais.

A empresa agora conta com uma solução de business intelligence desenvolvida sob medida, impulsionada por análises em tempo real. Essa configuração possibilitou a integração e uma experiência do cliente contínua entre os mundos offline e online.

Como resultado, a empresa alcançou comprovada economia de custos em operações e manutenção de sistemas, mesmo durante períodos de crescimento no volume de dados em tempo real. Essa solução baseada em nuvem reforçou ainda mais os processos de tomada de decisão orientados por dados da Kopi Kenangan para suas operações O2O.

Os dados estão no centro da estratégia da Kopi Kenangan, onde a empresa foca na otimização de suas análises de dados, modelagem, visualização, transformação e enriquecimento.

A empresa adotou nossas soluções de banco de dados AnalyticDB for PostgreSQL e PolarDB, além da nossa plataforma de big data DataWorks. Também integrou soluções de terceiros, como o data warehouse em tempo real do Tableau. Nossa solução Auto Scaling também permite que a Kopi Kenangan escale elasticamente seus recursos ECS conforme a demanda dos clientes, e nosso Container Service for Kubernetes (ACK) ajuda a gerenciar sua infraestrutura de contêineres.

Após a implantação, o banco de dados PolarDB OLTP suporta transações simultâneas de alta concorrência com armazenamento de dados de até 100 TB. O AnalyticDB for PostgreSQL é um serviço de data warehouse com processamento massivamente paralelo (MPP), que oferece consultas interativas de alto desempenho e executa fluxos de trabalho analíticos de ponta a ponta sem atrito.

Nosso Data Transmission Service (DTS) possibilitou uma migração contínua para a empresa. Com essa ferramenta de operação de banco de dados, uma única fonte de dados armazenada em OLTP — PolarDB — pôde ser sincronizada em OLAP — AnalyticDB — em segundos.

Uma única fonte de dados agora alimenta múltiplas ferramentas de análise, e o data lake baseado em nuvem da empresa está bem consolidado. Combinado com o DataWorks — uma ferramenta de gerenciamento e desenvolvimento de dados —, a empresa pode reforçar suas capacidades de business intelligence e otimizou significativamente seu processo de tomada de decisão.

A Kopi Kenangan continua explorando diversas soluções pioneiras de varejo para seus negócios, utilizando o amplo conjunto de soluções baseadas em nuvem e orientadas por dados da Alibaba Cloud para alcançar esse objetivo.