Splio は、ニューロイヤルティエンジンやマーケティングオートメーションを、モバイルウォレットやミニプログラムなどのモバイルアクティベーションと組み合わせた SaaS ロイヤルティマーケティングプラットフォームです。マーケターはあらゆるチャネルでパーソナライズされたコミュニケーションを通じて顧客の獲得、活性化、エンゲージメント、維持を実現し、ブランドのロイヤルティと収益を向上させることができます。世界中の小売、飲食、旅行、教育、消費財、E コマースなど、多様な業界の 500 以上のブランドが Splio を採用しています。

世界屈指のテクノロジーに精通した消費者層を持つ中国では、国際企業がその市場に適応するのに苦労することがあります。Splio は、国際ブランドが 360 度のブランドビューなど最も関連性の高いデジタルタッチポイントを活用して、顧客とのエンゲージメントを深め、成功を収めることを支援しています。

Splio は 2011 年に北京で中国事業を開始し、香港 (中国) にデータセンターを構えました。当初、Splio は中国市場への進出を求めるヨーロッパの既存顧客への支援に注力していました。中国での事業展開を経て、中国国内での体制構築だけでなく、パートナーネットワークの確立、そして急成長するビジネスを支える最適な技術ソリューションの選定が不可欠となりました。

最終的に、Alibaba Cloud はその優れたパフォーマンス、低コスト、そしてパリにある Splio 本社との近さから、Splio のクラウドパートナーとして選ばれました。Splio の IT チームは、Alibaba Cloud のソリューションアーキテクトと定期的にミーティングを行い、移行プロセスを監視しました。

現在、Splio は中国の全顧客向けに Alibaba Cloud を IaaS サーバーホストとして使用しています。杭州で 90 台のサーバーを運用し、5 TB 以上のデータを保存しています。Alibaba Cloud の多様なツールとサービスの急速な発展により、Splio はクラウドインフラの自動化という目標を達成できます。Infrastructure as Code (IaC) の導入により、Splio は Alibaba Cloud の Terraform を活用してサーバーのデプロイを高速化しました。現在、Splio は Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes (ACK) などのマネージドサービスを利用・検証しています。このサービスを利用することで、Splio はクラスターの維持管理から解放され、時間を節約し、コアビジネスに集中できます。

SaaS マーケティングプラットフォームとして、Splio の主な役割は顧客データのホスティングと管理、セキュリティ保証の提供、そしてすべての業務が各地域の規制、特にヨーロッパの GDPR と中国の CSL に準拠していることの確認です。Alibaba Cloud の包括的なグローバルクラウドコンピューティングツールと幅広いマネージドサービスにより、Splio は顧客への高品質なマーケティングプロダクトの提供に集中し、IT パフォーマンスを懸念する必要がなくなりました。