2150+
対応ボット数
2 億 3,300 万
送信メッセージ数
1452+
削減時間
テクノロジー
アジア太平洋
スタートアップ
Alibaba Cloud のソリューションアーキテクトと一対一で直接協議し、当社のソリューションを詳細に検討いただき、お客様に最高の体験を提供するための最適化方法を指導いただきました。
Rocketbots
について
について
Rocketbots は優れたチャットボットプラットフォームです。あらゆる規模の企業が顧客エンゲージメントとカスタマーサービスを追跡し、すべてのお客様に素晴らしい体験を提供できるよう支援しています。人間の対応には時間がかかることもあるため、コンピューターの処理速度と人間らしい個性を組み合わせ、お客様との長期的な関係を築く体験を創出しています。
Rocketbots のミッション
Rocketbots のミッションは、企業と顧客の関係を深めることです。世界中で 40 億以上のメッセージングアカウントがあり、人々は他のどのオンライン活動よりもメッセージングに時間を費やしています。この変化と、大規模な会話の力によって、信頼するブランドとの対話をより有用で、より迅速で、より親密なものにする機会が生まれています。消費者が多様なチャネルでのパーソナルなコミュニケーションを求める中、企業はソフトウェアベンダーやパートナーに革新と新たな顧客体験の提供を期待しています。
課題
Rocketbots は本質的にクラウド上に構築されたソフトウェアソリューションであり、いつでも顧客に高度なソリューションを提供できる可用性を必要としていました。しかし、他のプロバイダーでは、東南アジアで必要な可用性を確保できませんでした。
Alibaba Cloud を選ぶ理由
Rocketbots は Alibaba Cloud のアジア全域に広がるデータセンターを活用することで、最適化されたソリューションを顧客に提供できるようになりました。さらに、Alibaba Cloud への移行後、インスタンスの最適化によりパフォーマンスを 25% 向上させ、内部帯域幅への課金がないためコストを 65% 削減しました。SLB でアジア各地のサーバーにトラフィックを分散し、API Gateway で複数のチャットプラットフォームにアクセスしています。また、Function Compute により、サーバーを常時稼働させなくてもコードを実行できるようになりました。
主要
プロダクト
プロダクト
弾力性と安全性を備えた仮想クラウドサーバーを提供するオンラインコンピューティングサービスです。
インフラストラクチャの管理が不要な、フルマネージドのサーバーレス実行環境です。
概要
Alibaba Cloud の 11 種類以上のサービスを活用することで、Rocketbots はパフォーマンスを向上させ、ビジネスコストを削減しました。
利用プロダクト/ソリューション
すべてのプロダクトを見る
