Qinglin Cloud は専門的なインターネットサービス企業として、技術および製品に関するコンサルティングとサービスを提供し、企業のデジタルトランスフォーメーションとビジネス拡大を支援しています。複数の業界にわたる成熟したソリューションを提供し、数億人のユーザーにサービスを提供してきました。

RPA や IFTTT などのエンタープライズ自動化の台頭に対応するため、ある顧客はワークフローの自動化を決定しました。この目標を達成するため、Qinglin Cloud に IFTTT に似たプラットフォームの構築を委託しました。このプラットフォームでは、技術者および非技術者を含む他社の担当者が、Web ページやミニプログラム上でモジュールをドラッグ＆ドロップしてビジネスロジックを編集できます。企業がアプリケーションをカスタマイズまたは購入した後、ワークフローに基づいてビジネスロジックを編集し、ポリシーを柔軟に変更できます。これにより、マーケティング、ユーザー運用とグロース、エンタープライズワークフロー、その他のワークフロー関連業務を自動化できます。

顧客の課題：
- 自動ワークフローを実行するアプリケーションの構造が複雑で、開発難易度が高く、多様なリソースと高コストを要する。
- 自動ワークフローを実行するアプリケーションのサービス安定性を確保しにくく、シングルノードのダウンタイムがサービス全体の中断につながる恐れがある。
- ワークフローのステート管理が複雑で、長時間実行されるワークフローの実行失敗やメモリリークなどのトラブルシューティングが困難。
- 分散アーキテクチャに起因する課題への対応が難しく、タスクスケジューリングに外部コンポーネントが必要。
- マルチテナントのリソース分離に失敗する可能性があり、同時ワークフロー実行間で競合が発生しうる。
- サーバーリソースとキューメッセージのメンテナンス費用が高額。

Qinglin Cloud は Alibaba Cloud の各サービスを活用して、サーバーレスワークフローを実現しています。たとえば、Function Compute を用いて API レイヤーのサービスを処理し、共通アプリケーションおよびカスタムアプリケーションを Function Compute 上で実行しています。また、Tablestore でデータを保存し、Serverless Workflow ですべての自動ワークフローの基盤となる実装を完結させています。さらに、下流のデータレイクをデータ分析に活用し、Log Service でログを保存しています。これにより、サーバーレスワークフローのコストを削減し、サービスの弾力性を向上させ、トラフィックピーク時における自動ワークフローのスムーズな同時実行を実現しています。

Serverless Workflow は自動ワークフローを実行するアプリケーションの開発とメンテナンスを簡素化し、開発サイクルの短縮とコスト削減を実現します。Alibaba Cloud の高度な Serverless Workflow モデルは、アプリケーションの初期展開段階からワークフロー自動化のための完全なロジックサポートを提供します。多数の自動ワークフローが並列で実行されますが、Alibaba Cloud のマネージドサービスにより、ピーク時のトラフィックでもサービスの円滑かつ安定的な運用が確保され、顧客体験の向上につながっています。Serverless Workflow のアプリケーションモデルはマルチテナントモードでのリソース分離を確保し、自動ワークフローの同時実行時の競合を防止します。Serverless Workflow と Function Compute の活用により、コストを大幅に削減し、開発効率を飛躍的に高め、ビジネスの拡大にも貢献しています。

現行バージョンでは、自動ワークフローを実行するカスタムアプリケーションに外部サービスが必要です。今後のバージョンでも Function Compute へのカスタムアプリケーションのデプロイを継続してサポートし、より多くのビジネスシナリオでワークフロー自動化を実現する予定です。