Sebagai anak perusahaan ProTel Communications Ltd, Spotlightx adalah perusahaan aplikasi seluler bisnis ke pelanggan yang berbasis di Hong Kong yang memungkinkan bisnis untuk memberikan pelayanan daring berkualitas tinggi pada pelanggan. Spotlightx bekerja dengan berbagai perusahaan termasuk hotel, merek mewah, portal e-commerce, dan perusahaan lain dalam perjalanan, logistik, mode, pakaian olahraga, perawatan kesehatan, kosmetik, dan perawatan kulit.

Dari platform daring mereka, pembeli dapat berinteraksi dengan spesialis produk, penata gaya, atau perwakilan layanan pelanggan untuk barang yang dikembalikan hanya dengan mengklik satu tombol. Ini menghindarkan keharusan menekan nomor telepon digit panjang untuk menghubungi pusat panggilan tradisional dan membuat panggilan luar negeri.

Solusi Spotlightx dengan demikian memberdayakan bisnis untuk menawarkan layanan daring yang intim dan prima kepada pelanggan mereka.

Sebagai platform daring yang populer dan terus berkembang, Spotlightx mencari penyedia dengan cakupan lokal dan internasional yang kuat untuk mendukung aplikasi bisnis mereka dan memungkinkan pertumbuhan global di masa depan. Selain itu, Spotlightx memerlukan dukungan lokal - baik teknis maupun komersial - untuk memastikan penggunaan optimal infrastruktur cloud mereka dan tim akun khusus yang dapat mereka ajak bicara setiap hari.

Dengan beberapa pusat data dan tim arsitek cloud yang berpengalaman di Hong Kong, Spotlightx tertarik dengan reputasi dan kehadiran Alibaba Cloud yang kuat di wilayah tersebut. Sejak saat itu, Alibaba Cloud telah memberikan bantuan dan panduan secara signifikan kepada Spotlightx setelah pertemuan pertama mereka. Insinyur Spotlightx sangat terkesan dengan infrastruktur ramah pengguna Alibaba Cloud dan fleksibilitas dalam menyiapkan sistem. Mereka kemudian dapat mengatur seluruh infrastruktur mereka dalam satu pekan. Dengan cakupan global Alibaba Cloud yang komprehensif, Spotlightx sekarang memiliki akses langsung untuk mengadakan solusi mereka dari pusat data lain di kawasan strategis penting.

Setelah melakukan pengadaan di Alibaba Cloud, Spotlightx sangat puas dengan infrastruktur yang disediakan oleh Alibaba Cloud hingga saat ini. Selain kemudahan pengaturan sistem mereka, keseluruhan waktu respons sistem telah meningkat secara signifikan dan mengesankan tim Spotlightx. Sejak itu mereka menyaksikan kinerja sistem yang cepat, termasuk pengalaman seluler pelanggan dan proses masuk agen tersebut. Di masa depan, ketika lebih banyak pelanggan bergabung dengan platform tersebut, Spotlightx bermaksud untuk terus menggunakan layanan pemantauan untuk memantau kinerja secara keseluruhan dan memastikan pengoperasian yang andal. Mengacu pada pengalaman Alibaba sebagai perusahaan e-commerce terbesar di dunia, Spotlightx yakin bahwa kinerja tidak akan menjadi masalah dengan menggunakan Alibaba Cloud.

Arsitektur Spotlightx didukung oleh Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS), dan di masa depan, perusahaan bermaksud untuk mengeksplorasi penawaran Alibaba Cloud lainnya, termasuk redundansi basis data, untuk mengoptimalkan keberadaan daring mereka.

"Cakupan internasional Alibaba Cloud sangat membantu menghemat tenaga kami dengan pengadaan solusi SaaS yang memberikan dukungan bagi perusahaan pelanggan di seluruh dunia."