Rocketbots adalah jenis bot yang baik. Mereka membantu bisnis dari segala ukuran melacak keterlibatan pelanggan dan layanan pelanggan untuk memastikan setiap pelanggan memiliki pengalaman yang luar biasa. Kadang-kadang manusia lambat bereaksi, sehingga mereka menggabungkan kecepatan komputer dengan kepribadian manusia untuk menciptakan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan mereka.

Misi Rocketbots adalah meningkatkan hubungan antara bisnis dan pelanggan mereka. Dengan lebih dari 4 miliar akun pesan di seluruh dunia, orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk berkirim pesan daripada aktivitas online lainnya. Pergeseran ini, dikombinasikan dengan kekuatan percakapan dalam skala besar, menciptakan peluang untuk membuat interaksi dengan merek yang kita percayai menjadi lebih bermanfaat, lebih cepat, dan akhirnya lebih intim. Seiring konsumen semakin menuntut komunikasi pribadi di berbagai saluran, bisnis mencari vendor perangkat lunak dan mitra mereka untuk berinovasi dan menghadirkan pengalaman pelanggan tersebut.

Karena Rocketbots pada dasarnya adalah solusi perangkat lunak berbasis cloud, mereka membutuhkan ketersediaan untuk memberikan solusi premium kepada pelanggan kapan saja. Bagi penyedia lain, memberikan ketersediaan yang dibutuhkan Rocketbots di Asia Tenggara terbukti sulit.

Dengan memanfaatkan banyak pusat data Alibaba Cloud di seluruh Asia, Rocketbots dapat memberikan solusi teroptimasi kepada pelanggan yang berfungsi dengan baik dan, yang lebih penting, tersedia saat dibutuhkan. Selain itu, setelah bermigrasi ke Alibaba Cloud, Rocketbots meningkatkan performa sebesar 25 persen melalui instans yang dioptimalkan, serta mengurangi biaya sebesar 65 persen karena Alibaba Cloud tidak mengenakan biaya untuk bandwidth internal. Beberapa produk yang mereka gunakan adalah SLB yang mengirimkan traffic ke berbagai server di seluruh Asia, API Gateway yang memungkinkan mereka mengakses banyak platform chat untuk komunikasi bisnis, dan terakhir Function Compute yang memungkinkan Rocketbots menjalankan kode tanpa perlu server yang sudah aktif.