Rocketbots adalah jenis bot yang baik. Mereka membantu bisnis dari semua ukuran untuk melacak keterlibatan pelanggan dan layanan pelanggan guna memastikan bahwa setiap pelanggan memiliki pengalaman yang hebat. Kadang-kadang manusia bisa lambat bereaksi, sehingga mereka mengambil langkah sendiri untuk menyatukan kecepatan komputer dengan kepribadian manusia untuk menciptakan pengalaman abadi bagi pelanggan mereka.

Misi Rocketbots adalah untuk meningkatkan hubungan antara bisnis dan pelanggan mereka. Dengan lebih dari 4 miliar akun perpesanan di seluruh dunia, orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengirim pesan daripada aktivitas daring lainnya. Pergeseran ini, dikombinasikan dengan kekuatan percakapan dalam skala besar, menciptakan peluang untuk membuat interaksi dengan merek yang kami percayai lebih bermanfaat, lebih cepat, dan pada akhirnya lebih akrab. Seiring konsumen yang tumbuh untuk menuntut komunikasi pribadi pada berbagai saluran, bisnis mencari vendor dan mitra perangkat lunak mereka untuk berinovasi dan memberikan pengalaman pelanggan ini.

Karena Rocketbots pada intinya adalah solusi perangkat lunak yang dibangun di atas cloud, mereka membutuhkan ketersediaan untuk memberikan pelanggan solusi mutakhir mereka kapan saja. Bagi penyedia lain yang memberikan ketersediaan untuk Rocketbots, yang mereka butuhkan di Asia Tenggara terbukti sulit.

Dengan memanfaatkan banyak pusat data Alibaba Cloud di seluruh Asia, Rocketbots dapat memberi pelanggan mereka solusi optimal yang akan bekerja dengan baik dan yang lebih penting tersedia saat mereka membutuhkannya. Juga, setelah bermigrasi ke Alibaba Cloud, Rocketbots telah meningkatkan kinerja sebesar 25 persen melalui instance yang dioptimalkan tetapi juga telah mengurangi biaya hingga 65 persen karena Alibaba Cloud tidak mengenakan biaya untuk lebar pita internal. Beberapa produk yang mereka gunakan adalah SLB yang mengirimkan lalu lintas ke peladen-peladen yang berbeda di seluruh Asia, API gateway yang memungkinkan mereka untuk mengakses banyak platform obrolan yang membantu sejumlah bisnis untuk saling berkomunikasi dan akhirnya Function Compute memungkinkan Rocketbots untuk menjalankan kode tanpa membutuhkan peladen pun sudah siap dan berjalan.