Qinglin Cloud, perusahaan layanan Internet profesional, menyediakan konsultasi dan layanan teknis serta terkait produk untuk membantu perusahaan memfasilitasi transformasi digital dan ekspansi bisnis. Qinglin Cloud telah menyediakan solusi matang dan lengkap yang mencakup berbagai industri. Solusi ini telah melayani ratusan juta pengguna.

Untuk beradaptasi dengan meningkatnya otomatisasi perusahaan, seperti robotic process automation (RPA) dan IFTTT, seorang pelanggan memutuskan untuk mengotomatisasi alur kerjanya. Untuk mencapai tujuan ini, pelanggan mempercayakan Qinglin Cloud untuk membangun platform yang mirip dengan IFTTT. Dalam hal ini, personel dari perusahaan lain, termasuk personel teknis dan non-teknis, dapat mengedit logika bisnis dengan menarik dan melepas modul di halaman web atau program mini. Setelah perusahaan menyesuaikan atau membeli aplikasi, mereka dapat mengedit logika bisnis berdasarkan alur kerja dan mengubah kebijakan secara fleksibel. Hal ini mengotomatisasi pemasaran, operasi dan pertumbuhan pengguna, alur kerja perusahaan, serta bisnis lainnya yang terkait dengan alur kerja.

Tantangan yang dihadapi pelanggan meliputi:
- Struktur aplikasi yang menjalankan alur kerja otomatis sangat kompleks. Hal ini meningkatkan kesulitan dalam pengembangan aplikasi serta memerlukan biaya tinggi dan berbagai jenis resource.
- Stabilitas layanan aplikasi yang menjalankan alur kerja otomatis sulit dijamin. Downtime pada satu node dapat mengganggu seluruh layanan.
- Manajemen status alur kerja sangat kompleks. Pelanggan mengalami kesulitan dalam mengatasi masalah, seperti kegagalan eksekusi pada alur kerja yang berjalan lama dan kebocoran memori.
- Masalah yang disebabkan oleh arsitektur terdistribusi pada aplikasi yang menjalankan alur kerja otomatis sangat menantang, dan penjadwalan tugas memerlukan komponen eksternal.
- Isolasi resource multi-tenant dapat gagal, dan eksekusi alur kerja secara konkuren dapat saling bertabrakan.
- Pelanggan harus menanggung biaya pemeliharaan yang signifikan untuk resource server dan pesan antrean.

Qinglin Cloud menggunakan layanan Alibaba Cloud untuk mengaktifkan alur kerja serverless. Misalnya, layanan ini menggunakan Function Compute untuk menangani layanan di lapisan API dan menjalankan aplikasi umum serta kustom di Function Compute. Layanan ini juga menggunakan Tablestore untuk menyimpan data dan Serverless Workflow untuk menyelesaikan implementasi dasar semua alur kerja otomatis. Qinglin Cloud menggunakan data lake downstream untuk analisis data dan menggunakan Log Service untuk menyimpan log. Hal ini mengurangi biaya untuk alur kerja serverless, meningkatkan elastisitas layanan, dan mendukung eksekusi alur kerja otomatis yang lancar dan konkuren selama jam traffic puncak.

Serverless Workflow menyederhanakan pengembangan dan pemeliharaan aplikasi yang menjalankan alur kerja otomatis, serta mengurangi siklus pengembangan dan biaya. Model Serverless Workflow Alibaba Cloud yang canggih menyediakan dukungan logika lengkap untuk otomatisasi alur kerja pada tahap peluncuran awal aplikasi. Sejumlah besar alur kerja otomatis berjalan secara paralel. Layanan terkelola dari Alibaba Cloud membantu pelanggan memastikan kelancaran dan stabilitas layanan selama jam trafik puncak. Hal ini juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Model aplikasi Serverless Workflow memastikan isolasi resource dalam mode multi-tenant, dan menghindari konflik dalam eksekusi konkuren alur kerja otomatis. Serverless Workflow dan Function Compute secara signifikan mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi pengembangan hingga puluhan kali lipat, serta berkontribusi pada ekspansi bisnis.

Dalam versi saat ini, aplikasi kustom yang menjalankan alur kerja otomatis memerlukan layanan eksternal. Versi berikutnya akan tetap memungkinkan Anda men-deploy aplikasi kustom ke Function Compute, dan diharapkan dapat mengaktifkan otomatisasi alur kerja untuk lebih banyak skenario bisnis.