Kopi Kenangan menyajikan kopi segar berkualitas tinggi dan terjangkau bagi pelanggan Indonesia. Didirikan pada tahun 2017, perusahaan ini cepat membangun kehadiran lokal yang kuat, dengan menjual produknya di 345 gerai pada Juni 2020.

Kopi Kenangan juga mengintegrasikan saluran online dan offline-nya, memanfaatkan layanan on-demand termasuk Go-Jek (GoFood) dan Grab (GrabFood) untuk memperluas jangkauannya. Pada akhir 2019, sekitar sepertiga dari transaksinya dilakukan secara online, dengan sisi bisnis ini menunjukkan pertumbuhan berkelanjutan.

Penggunaan awal model operasional Offline to Online (O2O) menjadikan Kopi Kenangan pelopor di sektor ritel Asia Tenggara, memungkinkan bisnis ini memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi bagi pelanggan.

Namun, perusahaan mulai kesulitan menyelaraskan aplikasi yang ada dengan kebutuhan bisnis online yang terus berkembang. Tantangan tersebut meliputi:

Ia juga khawatir apakah produk dan solusi cloud mudah digunakan. Ia berharap semua produk dapat dibangun di atas framework yang umum digunakan dalam sistem standar, sehingga memudahkan engineer untuk menggunakan framework produk dan solusi tersebut.

Untuk mengatasi tantangan jaringan dan database ini, Kopi Kenangan memerlukan migrasi aplikasi online ke cloud yang lancar dan cepat dengan gangguan minimal. Perusahaan juga ingin memanfaatkan analitik data real-time untuk lebih mengoptimalkan pengalaman pengguna, mengidentifikasi penghematan biaya, dan membuat keputusan bisnis berbasis data yang lebih baik.

Kopi Kenangan memutuskan untuk bekerja sama dengan Alibaba Cloud karena reputasi internasional kami sebagai penyedia cloud IaaS dan PaaS, ditambah dengan kehadiran lokal kami yang kuat di Indonesia, yang memungkinkan kami mendukung tim R&D perusahaan di berbagai lokasi.

Alibaba Cloud juga memiliki rekam jejak yang kuat dalam operasional O2O, serta solusi yang tepat untuk membantu Kopi Kenangan mencapai ketersediaan tinggi dan skalabilitas guna memenuhi kebutuhan bisnisnya. Kami memigrasikan aplikasi perusahaan dalam waktu satu minggu, misalnya, tanpa mengganggu operasional bisnisnya.

Perusahaan kini mendapatkan manfaat dari solusi business intelligence yang dirancang khusus, yang didukung oleh analitik real-time. Konfigurasi ini telah mendorong integrasi dan pengalaman pelanggan yang lancar antara dunia offline dan online.

Alhasil, perusahaan berhasil mencapai penghematan biaya yang terbukti pada operasi dan pemeliharaan sistemnya, bahkan selama periode pertumbuhan volume data real-time. Solusi berbasis cloud ini semakin memperkuat proses pengambilan keputusan berbasis data Kopi Kenangan untuk operasi O2O-nya.

Data menjadi inti strategi Kopi Kenangan, di mana perusahaan berfokus pada pengoptimalan analitik data, pemodelan, visualisasi, transformasi, dan enrichment data.

Perusahaan mengadopsi solusi database AnalyticDB for PostgreSQL dan PolarDB kami, bersama dengan platform big data DataWorks kami. Perusahaan juga mengintegrasikan solusi pihak ketiga seperti data warehouse real-time Tableau. Solusi Auto Scaling kami juga memungkinkan Kopi Kenangan melakukan scaling elastis pada resource ECS sesuai permintaan pelanggan, dan Container Service for Kubernetes (ACK) kami membantu mengelola infrastruktur container-nya.

Setelah di-deploy, database PolarDB OLTP mendukung transaksi konkurensi tinggi dengan penyimpanan data hingga 100 TB. AnalyticDB for PostgreSQL adalah layanan data warehousing massively parallel processing (MPP) yang mendukung kueri interaktif berperforma tinggi dan menangani workflow analitik end-to-end tanpa hambatan.

Data Transmission Service (DTS) kami membantu mewujudkan migrasi tanpa hambatan bagi perusahaan. Dengan menggunakan alat operasi database ini, satu sumber data yang disimpan di OLTP—PolarDB—dapat disinkronkan ke OLAP—AnalyticDB—dalam hitungan detik.

Satu sumber data kini memberi makan berbagai alat analitik, dan data lake berbasis cloud perusahaan telah mapan. Dipadukan dengan DataWorks—alat manajemen dan pengembangan data—perusahaan dapat memperkuat kemampuan business intelligence-nya dan sangat menyederhanakan proses pengambilan keputusan.

Kopi Kenangan terus mengeksplorasi berbagai solusi ritel perintis untuk bisnisnya, dengan memanfaatkan rangkaian lengkap solusi berbasis cloud dan berbasis data dari Alibaba Cloud.