Didirikan pada tahun 1993 dan berkantor pusat di Malaysia, AirAsia adalah maskapai penerbangan terbesar di Malaysia dan bangga atas layanan pelanggan berbiaya rendah, memiliki ketersediaan tinggi, dan superior. Secara internasional, AirAsia mendapat peringkat sebagai salah satu maskapai penerbangan bertarif rendah terbaik di dunia. AirAsia mengoperasikan penerbangan domestik dan internasional terjadwal ke lebih dari 165 tujuan yang mencakup 25 negara.

AirAsia sangat bergantung pada platform penjualan tiket online, baik pada situs web maupun aplikasi ponselnya, tetapi platform tiketnya dapat dieksploitasi oleh crawler dan serangan Bot, yang tidak hanya memengaruhi kinerja situs web dan aplikasi ponselnya tetapi juga berpotensi mengekspos data pelanggan. Bagi AirAsia, sulit untuk membedakan pelanggan yang sah dari crawler dan bot yang secara langsung mengganggu pemesanan dan pendapatan maskapai. Selain itu, situs web dan aplikasi AirAsia mengalami arus lalu lintas yang besar sebagai akibat bot yang juga menyebabkan biaya operasional tambahan.

Jaringan CDN Alibaba Cloud di Tiongkok memungkinkan perbaikan dari segi latensi dan Round Trip Time (RTT) dari situs web AirAsia. Pindah ke CDN Alibaba Cloud juga memastikan optimalisasi lalu lintas untuk akses berdasarkan profil pengguna.

Tim keamanan AirAsia dan Alibaba Cloud bekerja bersama untuk memblokir lalu lintas terlarang selama hari-hari awal, berkat basis data yang besar dari peretas dan pola peretasan yang telah diketahui. Setelah menggagalkan peretas tingkat tinggi dan mengungkap pola peretasan yang rumit, tim keamanan AirAsia dan Alibaba Cloud menyesuaikan aturan dan menerapkannya pada Web Application Firewall (WAF) Alibaba Cloud.

Tim keamanan juga bekerja sama untuk menerapkan pemeriksaan keamanan yang lebih ketat termasuk solusi captcha yang dibuat khusus.

Dengan menerapkan layanan CDN dan WAF Alibaba Cloud dan bekerja dengan para profesional keamanan Alibaba Cloud, AirAsia mengidentifikasi 90 persen lalu lintas sebagai Bot. Sekarang, Alibaba Cloud memberi laporan keamanan mingguan dan pembaruan rutin kepada Air Asia.

Menggabungkan pengalaman Tim Keamanan Alibaba, kemampuan produk dan Layanan Terkelola kelas dunia, ini merupakan jawaban sempurna atas ketidakmampuan pasar untuk melindungi sumber daya pelanggan dari serangan BOT secara memadai.