Conheça os métodos de faturamento, o fluxo de trabalho de configuração e o uso do console e da API do Chat App Message Service.
Visão geral
Chat App Message Service é um mecanismo de mensagens totalmente gerenciado e desenvolvido para empresas globais. Por meio da integração com o WhatsApp, alcance mais de 1 bilhão de usuários com tipos de mensagens ricas para impulsionar o engajamento do cliente e gerar valor para o negócio.
Chat App Message Service
Faturamento
As tarifas variam de acordo com o tipo de canal. Dois métodos de faturamento estão disponíveis: pagamento conforme o uso e planos de recursos. Pricing.
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Método de faturamento |
Descrição |
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Pagamento conforme o uso |
As tarifas de serviço da plataforma e de envio de mensagens variam de acordo com o tipo de canal. |
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Planos de recursos |
O sistema deduz prioritariamente os pontos do seu plano de recursos. Os planos ficam indisponíveis durante pagamentos em atraso. Válidos por 12 meses a partir da compra; os pontos não utilizados expiram e não são reembolsáveis nem prorrogáveis. |
Fluxo de trabalho
As mensagens do Chat App são baseadas em modelos, variando de acordo com o tipo de canal. Selecione um modelo e personalize-o com cabeçalho, variável de modelo, corpo e botões.
O fluxo de trabalho a seguir usa o WhatsApp como exemplo. Para outros canais, siga as instruções específicas do canal.
Etapa | Descrição | Método suportado |
① Preparativos | Registre uma conta Alibaba Cloud, conclua a verificação de identidade e ative o Chat App Message Service. Para acesso à API, crie uma AccessKey. | Console: |
② Criar um canal | Um canal é o caminho de entrega da mensagem. Tipos suportados: WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram e Email. | Console: Acesse a página Instant Message > WhatsApp > Create Channel para criar um canal | Create and manage WhatsApp channels |
③ Registro e associação do WABA | O envio de mensagens comerciais do WhatsApp requer uma WhatsApp Business Account (WABA). WABAs verificadas recebem um selo para aumentar a confiança, melhorar a credibilidade da marca e reduzir spam e falsificação de identidade. Registre-se rapidamente por meio do fluxo de cadastro integrado do Facebook. | Console:Manage WhatsApp send accounts |
④ Gerenciamento de números | Adicione, verifique, configure e sincronize um número para o envio de mensagens. | Console:WABA registration and management |
⑤ Design de modelos | Selecione um tipo de modelo e crie o conteúdo. Os modelos do WhatsApp se dividem nas categorias Utility e Authentication. | Console:Template Design | Add variable | Upload material |
⑥ Revisão de modelos | Após o envio, acompanhe o status de revisão do seu modelo. Use modelos aprovados para enviar mensagens. Disponibilidade de revisão: 24/7. Tempo de revisão: Em geral, até cinco minutos, mas pode exceder 24 horas. Importante O WhatsApp pode alterar automaticamente a categoria de um modelo durante a revisão. Selecione "Pause sending when category is changed" durante o design do modelo para controlar esse comportamento. WhatsApp message template category changes and sending control settings. | Console: Visualize o status de revisão na página . Notificação: Relatório de revisão de modelo ChatAppAudit (Simple Message Queue (formerly MNS) | HTTP URL). |
⑦ Enviar mensagens | Envie mensagens para os usuários-alvo com um número verificado e um modelo aprovado. | Console:Send message |
⑧ Conferir a lista de mensagens | Lista de mensagens: Confira o status de mensagens enviadas, recebidas e lidas. | Console:Dashboard | Message list | Receipt Notificação: Relatório de status de entrega de mensagens ChatAppStatus-ChatApp (Simple Message Queue (formerly MNS) | HTTP URL) |
Respostas do usuário: Visualize o conteúdo das mensagens recebidas. | Notificação: Recibo de mensagem recebida ChatAppInbound (Simple Message Queue (formerly MNS) | HTTP URL) |
Console e API
Console
- Enviar mensagens pelo console
Se preferir uma interface interativa, acesse o console, crie canais, registre e associe o WABA, crie modelos, envie mensagens e visualize dados.
API
- Enviar mensagens usando uma API
Se preferir programar, use a API para enviar mensagens.
Acompanhe os resultados das mensagens
Acompanhe o status de entrega das mensagens, as respostas dos usuários e os resultados da revisão de modelos por meio de vários canais.
Esta tabela usa o WhatsApp como exemplo. Outros canais possuem documentação própria.
Conteúdo | Console | API | Notificação |
Status de revisão do modelo | Sem suporte | Relatório de revisão de modelo ChatAppAudit (Simple Message Queue (formerly MNS) | HTTP URL) | |
Status de entrega da mensagem | Sem suporte | Relatório de status de entrega de mensagens ChatAppStatus-ChatApp (Simple Message Queue (formerly MNS) | HTTP URL) | |
Mensagem recebida | Sem suporte | Recibo de mensagem recebida ChatAppInbound (Simple Message Queue (formerly MNS) | HTTP URL) |