Chat App Message Service:Agentic Journey

Modo de IA

Em comparação com a configuração manual tradicional, o modo de IA utiliza a interação em linguagem natural para reduzir significativamente a barreira de entrada na orquestração de jornadas.

Como funciona:

1. Descreva sua necessidade em linguagem cotidiana: Basta descrever o cenário de negócios desejado em linguagem natural. Por exemplo: "Quando um usuário perguntar sobre o status do pedido, consulte o pedido primeiro. Se o pedido já foi enviado, envie as informações de rastreamento. Caso contrário, informe o prazo de envio previsto."

2. A IA faz perguntas para esclarecimento: Como um consultor de negócios, a IA faz perguntas de forma proativa para ajudar você a refinar a lógica de negócios. Por exemplo: "Qual API fornece as informações do pedido?", "Quais campos as informações de rastreamento devem incluir?" e "Devemos fornecer os contatos do customer service quando o pedido ainda não foi enviado?". Por meio de uma conversa de múltiplas interações, a IA captura sua necessidade de negócios com precisão.

3. Uma jornada completa é gerada automaticamente: Com base na conversa, a IA gera a orquestração completa da jornada, incluindo condições de gatilho, configurações de componentes, ramificações condicionais e modelos de mensagens. Não é necessário arrastar ou configurar nada manualmente.

4. edite um único componente com precisão: Após a geração da jornada, clique em um componente e diga à IA o que deve ser alterado. Por exemplo, peça à IA para "traduzir o conteúdo da mensagem para o inglês". A IA atualiza apenas esse componente em vez de regenerar toda a jornada.

Cenários:

• Crie uma nova jornada rapidamente, sem precisar aprender regras complexas de configuração.

• Elabore e implemente lógicas de negócios complexas.

• Ajuste ou refine partes de uma jornada existente.

• Permita que usuários de negócios sem conhecimento técnico orquestrem jornadas por conta própria.

Modo de parâmetro

Além do modo de IA, use o modo de parâmetro tradicional e defina uma jornada arrastando componentes:

• Channel dock: Oferece suporte aos principais canais, incluindo Viber, Instagram, WhatsApp, Telegram, LINE e SMS, para atender aos requisitos de alcance multicanal.

• Journey dock: Utiliza ramificações condicionais e selecione o caminho que se adequa ao cenário de negócios. Componentes como variáveis e requisições HTTP integram profundamente o Chat App aos sistemas corporativos.

• AI dock: Fornece capacidades fundamentais de IA, como detecção de idioma e reconhecimento de números de telefone. A classificação de emoções e tópicos é conectada aos grandes modelos de linguagem do Alibaba Cloud e identifica a intenção do usuário com precisão.

• Marketing dock: Dispara campanhas de marketing com base nas características do público e em períodos de tempo específicos.