Basé sur le Natural Language Processing (NLP), Intelligent Robot est une plateforme de dialogue qui permet un dialogue intelligent via divers clients tels que sites web, applications mobiles et robots. Les utilisateurs peuvent exploiter des bases de connaissances spécifiques au domaine, configurer leur propre base de connaissances pour des dialogues intelligents personnalisés et utiliser Intelligent Robot pour faciliter le libre-service grâce au dialogue multi-tours. Intelligent Robot peut également s'intégrer à des API tierces pour gérer des scénarios complexes tels que la recherche de commandes, le suivi des expéditions et les retours en libre-service.
Remarque : Intelligent Robot ne prend en charge que les achats hors ligne pour le moment.
Avantages
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Réponse instantanée
Intelligent Robot offre une assistance en ligne 24h/24, 7j/7 et supprime les temps d'attente.
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Conversation naturelle
Les robots peuvent fournir des informations et traiter les requêtes en langage naturel.
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Déploiement rapide
Des paquets de connaissances pour de multiples domaines sont disponibles pour une configuration et un déploiement rapides.
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API complètes
Les API permettent une expérience de chat en ligne flexible et personnalisée dans des scénarios sur mesure.
Fonctionnalités
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Prise en charge multicanal
Intelligent Robot peut être déployé sur plusieurs canaux de dialogue, notamment les applications mobiles, les pages web et les comptes officiels.
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Instances multiples
Plusieurs instances d'Intelligent Robot peuvent être créées pour répondre aux besoins de différents groupes d'utilisateurs.
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Système de base de connaissances fondé sur l'ontologie
Une base de connaissances encyclopédique s'appuie sur des modèles d'ingénierie ontologique et des schémas de questions-réponses pour améliorer considérablement le taux de réponse.
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Outil d'édition visuelle des intentions
Prend en charge le dialogue multi-tours rapide pour les scénarios complexes de questions-réponses, comme la réservation de billets d'avion, la prise de rendez-vous et le suivi des remboursements, qui nécessitent plusieurs réponses et tâches gérées par les robots.
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Automatisation des tâches
L'automatisation des tâches basée sur la reconnaissance d'intention permet d'intégrer rapidement Intelligent Robot aux processus métier et de déclencher des actions supplémentaires.
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Prise en charge multilingue
Intelligent Robot prend en charge la reconnaissance et le traitement de plusieurs langues naturelles, dont le chinois et l'anglais.
Comment ça fonctionne
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Créer des robots de service client intelligents
Créer des robots de service client intelligents
Intelligent Robot prend en charge l'initialisation automatique de plusieurs bases de connaissances et l'utilisation d'API et de SDK pour créer une plateforme de service client intelligente.
Intelligent Robot intègre des packages de base de connaissances prédéfinis, adaptés à de nombreux domaines, et permet l'initialisation de plusieurs bases de connaissances à partir de modèles. Vous pouvez rapidement configurer vos propres bases de connaissances. Bot Framework vous permet de configurer le dialogue multi-tours et d'intégrer Intelligent Robot à des API tierces, pour exploiter pleinement les fonctionnalités de libre-service et les capacités robotiques. Une fois la configuration des bases de connaissances et du dialogue multi-tours terminée, vous pouvez créer des robots de service client intelligents à l'aide d'API ou de SDK, ou intégrer des fonctionnalités de dialogue intelligent à vos systèmes de service client existants. Chatbot collecte automatiquement toutes les conversations auxquelles il n'a pas pu apporter de réponse appropriée, puis les intègre à la base de connaissances après validation de l'administrateur.
Avantages
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Initialisation rapide
Les packages de connaissances spécifiques au domaine vous permettent d'importer plusieurs bases de connaissances.
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Convivial pour les développeurs
Les API et les SDK prennent en charge plusieurs langages de programmation.
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Vue d'ensemble simplifiée du service
Vous pouvez exporter les questions sans réponse du robot grâce à la fonctionnalité Liste de questions
Intégrations
ECS
Assistance améliorée pour vous
Conseil de prévente individualisé, assistance technique 24 h/24, 7 j/7, réponse plus rapide et plus de tickets.
Conseil de prévente individualisé
Assistance technique 24 h/24, 7 j/7
6 tickets gratuits par trimestre
