Snapask est une application mobile qui fournit une aide scolaire en ligne à la demande. Grâce au crowdsourcing sur Internet et au big data, la mission de Snapask est de restructurer les processus d'apprentissage afin que les élèves prennent l'initiative de viser l'excellence. L'application permet aux élèves de poser des questions et d'obtenir des réponses dans diverses matières, telles que les mathématiques, l'anglais, la biologie et l'histoire de la Chine. Elle propose des solutions permettant aux utilisateurs de communiquer avec leurs tuteurs pour améliorer leur apprentissage.

Snapask a été fondée en 2015 par Timothy Yu et sert actuellement des utilisateurs basés à Hong Kong (Chine). Yu s'est inspiré de ses propres expériences d'élève, notamment la fréquentation d'établissements de cours intensifs à la fois ennuyeux et coûteux. À l'inverse, Snapask propose une plateforme où les étudiants peuvent devenir des apprenants actifs, et où les progrès peuvent être suivis et analysés pour fournir des informations éclairant les décisions des enseignants, des tuteurs et des parents.

En tant qu'entreprise, nous nous efforçons de faire de l'éducation une expérience personnalisée et accessible à tous. En tirant parti de la flexibilité et des capacités de crowdsourcing de la technologie mobile, nous souhaitions développer notre service de tutorat en migrant vers une plateforme en ligne.

Notre mission est d'intervenir sur trois grands domaines de services :

1. Snapask — Un tuteur dans votre poche : au sein de l'application mobile, les étudiants peuvent photographier leurs questions de devoirs, les télécharger sur notre plateforme et recevoir un accompagnement instantané par un tuteur qualifié.

2. Snapask ACE – Classroom Redefined : cette nouvelle fonctionnalité permet aux enseignants de suivre la progression des élèves. En stockant l'ensemble des apprentissages réalisés en classe et après l'école, les enseignants peuvent fournir des informations sur les performances individuelles des élèves. Les enseignants et les administrateurs scolaires peuvent également élaborer des stratégies d'apprentissage à partir des données facilement accessibles.

3. Centres de tutorat – le partenaire éducatif O2O : en s'associant à des prestataires de cours particuliers hors ligne tels que 9010 Academy et Beacon College, Snapask propose une plateforme où les élèves bénéficient d'une expérience d'apprentissage interactive avec leurs tuteurs.

Notre principal défi était donc de transformer les habitudes d'apprentissage des étudiants, en les faisant passer d'une posture passive à une posture active. Pour accomplir notre mission, notre équipe avait besoin d'une infrastructure adaptée. Nous disposons bien sûr d'une solide équipe de créateurs, prête à relever les défis en prenant des risques mesurés et en cherchant de nouvelles solutions. Mais toutes leurs idées et expériences ne sont possibles qu'avec l'infrastructure adéquate.

L'accessibilité joue également un rôle majeur dans l'engagement des étudiants avec des contenus interactifs. Nous recherchions une solution capable de garantir un stockage de données fiable, une couverture mondiale et un meilleur temps de réponse.

Enfin, nous souhaitions héberger plusieurs applications simultanément avec une architecture flexible, afin de répondre aux charges de données saisonnières qui fluctuent en fonction des examens locaux.

Conformément à notre mission et en travaillant avec nos partenaires existants en Chine, nous avons décidé de lancer un produit Minimum Viable Product (MVP). En tenant compte du prix, de la couverture et de la fiabilité, nous avons choisi Alibaba Cloud comme fournisseur de services cloud pour notre lancement. Alibaba Cloud constitue une plateforme idéale pour stocker les nombreuses informations recueillies lors des expériences d'apprentissage des élèves en classe et après l'école. Alibaba Cloud facilite également l'accès et l'analyse de ces informations.

Nous avons découvert que certains services d'infrastructure pouvaient être déployés efficacement sur Alibaba Cloud, ce qui a également permis à nos enseignants de mieux comprendre les performances des élèves et d'adapter les plans de cours en conséquence.

La structure de répartition de charge et de mise à l'échelle automatique personnalisée d'Alibaba Cloud était très facile à configurer. Nous avons tout mis en place en deux jours seulement. De plus, Alibaba Cloud présente indéniablement un avantage en termes de coût et de fiabilité par rapport aux autres fournisseurs pour le déploiement de services sur le marché chinois.

Produits utilisés : Elastic Compute Service (ECS), Server Load Balancer, Relational Database Service (RDS) et Object Storage Service (OSS).

Alibaba Cloud nous a permis de déployer rapidement et sans friction un produit MVP sur le marché chinois. Nous ne sommes pas encore en production complète en Chine, c'est pourquoi nos besoins en infrastructure impliquent principalement ECS et ApsaraDB RDS pour faire face aux variations saisonnières de l'activité des utilisateurs. Server Load Balancer nous permet de déployer notre application sur une structure ECS duale, ce qui nous permet d'atteindre nos utilisateurs dans différentes régions et de minimiser les temps de réponse. Nous gérons efficacement les fluctuations du trafic et améliorons l'évolutivité de notre application grâce au provisionnement automatique des ressources en fonction du trafic réel.

La structure ECS en double nœud nous permet d'héberger plusieurs applications, les fichiers statiques étant stockés dans OSS pour améliorer la fiabilité et les avantages de stockage de notre application. ApsaraDB RDS maintient une haute fiabilité et disponibilité des données transactionnelles accessibles par les applications.

Dans le but d'étendre nos services aux élèves de différentes villes de Chine, nous nous appuyons pleinement sur Alibaba Cloud pour mettre en place et faciliter notre infrastructure ainsi que nos outils d'analyse de données dynamiques.

En tant que l'un des fournisseurs de services cloud les plus importants en Chine, Alibaba Cloud a grandement facilité notre entrée sur le marché chinois en offrant la plateforme idéale.

- Timothy Yu, fondateur et PDG, Snapask Holding Pte. Ltd.