Rocketbots est un bot particulièrement efficace. Il aide les entreprises de toutes tailles à suivre l'engagement client et le service client pour garantir à chaque utilisateur une expérience exceptionnelle. Les humains pouvant parfois être lents à réagir, Rocketbots a décidé d'associer la rapidité des ordinateurs à la personnalité humaine pour créer des expériences durables pour ses clients.

La mission de Rocketbots est d'améliorer la relation entre les entreprises et leurs clients. Avec plus de 4 milliards de comptes de messagerie dans le monde, les internautes consacrent plus de temps à la messagerie qu'à toute autre activité en ligne. Cette évolution, combinée à la puissance des échanges conversationnels à grande échelle, crée une opportunité de rendre les interactions avec les marques de confiance plus utiles, plus immédiates et, au bout du compte, plus personnelles. Face à la demande croissante des consommateurs pour une communication personnalisée sur de multiples canaux, les entreprises se tournent vers leurs éditeurs de logiciels et partenaires pour innover et offrir ces expériences clients.

Rocketbots étant fondamentalement une solution logicielle basée sur le cloud, l'entreprise devait pouvoir proposer ses services haut de gamme à ses clients à tout moment. Or, les autres fournisseurs avaient du mal à garantir cette disponibilité en Asie du Sud-Est.

En s'appuyant sur les nombreux centres de données d'Alibaba Cloud répartis dans toute l'Asie, Rocketbots a pu proposer à ses clients une solution optimisée, performante et surtout disponible quand ils en avaient besoin. Après la migration vers Alibaba Cloud, Rocketbots a amélioré ses performances de 25 % grâce à des instances optimisées, tout en réduisant ses coûts de 65 %, Alibaba Cloud ne facturant pas la bande passante interne. Parmi les produits utilisés figurent SLB, qui répartit le trafic entre différents serveurs à travers l'Asie, API Gateway, qui permet d'accéder aux nombreuses plateformes de messagerie sur lesquelles Rocketbots aide les entreprises à communiquer, et Function Compute, qui permet à Rocketbots d'exécuter du code sans avoir besoin d'un serveur déjà opérationnel.