Kopi Kenangan prépare un café frais de haute qualité et abordable pour ses clients indonésiens. Fondée en 2017, l'entreprise a rapidement établi une forte présence locale, commercialisant ses produits dans 345 magasins en juin 2020.

Kopi Kenangan a également intégré ses canaux en ligne et hors ligne, en tirant parti des services à la demande tels que Go-Jek (GoFood) et Grab (GrabFood) pour élargir sa portée. À la fin de 2019, environ un tiers de ses transactions étaient en ligne, ce segment affichant une croissance continue.

L'adoption précoce d'un modèle opérationnel Offline to Online (O2O) a fait de Kopi Kenangan un pionnier du secteur de la vente au détail en Asie du Sud-Est, permettant à l'entreprise d'offrir une expérience d'achat personnalisée à ses clients.

Cependant, l'entreprise a commencé à éprouver des difficultés pour adapter ses applications existantes aux exigences de son activité en ligne en pleine croissance. Ces défis comprenaient :

Elle s'est également préoccupée de la facilité d'utilisation des produits et solutions cloud. Elle souhaitait que tous les produits soient construits sur un framework couramment utilisé dans les systèmes généraux, afin de rendre le cadre des produits et solutions plus accessible aux ingénieurs.

Pour relever ces défis liés au réseau et aux bases de données, Kopi Kenangan avait besoin d'une migration fluide et rapide de ses applications en ligne vers le cloud, avec un minimum de perturbations. L'entreprise souhaitait également adopter l'analyse de données en temps réel pour optimiser davantage l'expérience utilisateur, identifier des économies et prendre de meilleures décisions commerciales fondées sur les données.

Kopi Kenangan a choisi de collaborer avec Alibaba Cloud en raison de notre réputation internationale en tant que fournisseur de cloud IaaS et PaaS, ainsi que de notre forte présence locale en Indonésie, ce qui nous permet d'accompagner les équipes R&D de l'entreprise sur plusieurs sites.

Alibaba Cloud possède également une solide expérience dans le domaine des opérations O2O, ainsi que les solutions adaptées pour aider Kopi Kenangan à atteindre la haute disponibilité et l'évolutivité nécessaires pour répondre à ses exigences métier. Nous avons par exemple migré les applications de l'entreprise en une semaine, sans aucune perturbation de ses activités.

L'entreprise bénéficie désormais d'une solution d'intelligence commerciale conçue sur mesure, alimentée par l'analyse en temps réel. Cette configuration a permis l'intégration et une expérience client fluide entre les univers hors ligne et en ligne.

En conséquence, l'entreprise a réalisé des économies avérées sur l'exploitation et la maintenance de son système, même pendant les périodes de croissance du volume de données en temps réel. Cette solution cloud a renforcé les processus décisionnels axés sur les données de Kopi Kenangan pour ses opérations O2O.

Les données sont au cœur de la stratégie de Kopi Kenangan, où l'entreprise se concentre sur l'optimisation de l'analyse, de la modélisation, de la visualisation, de la transformation et de l'enrichissement de ses données.

L'entreprise a adopté nos solutions de base de données AnalyticDB for PostgreSQL et PolarDB, ainsi que notre plateforme big data DataWorks. Elle a également intégré des solutions tierces telles que l'entrepôt de données en temps réel de Tableau. Notre solution de mise à l'échelle automatique permet également à Kopi Kenangan d'ajuster élastiquement ses ressources ECS en fonction de la demande client, et notre Container Service for Kubernetes (ACK) l'aide à gérer son infrastructure de conteneurs.

Une fois déployée, la base de données OLTP PolarDB prend en charge des transactions simultanées élevées avec un stockage de données pouvant atteindre 100 To. AnalyticDB for PostgreSQL est un service d'entreposage de données à traitement massivement parallèle (MPP), qui prend en charge les requêtes interactives hautes performances et gère les flux analytiques de bout en bout sans friction.

Notre Data Transmission Service (DTS) a permis une migration transparente pour l'entreprise. Grâce à cet outil de gestion de base de données, une source unique de données stockée en OLTP – PolarDB – a pu être synchronisée vers l'OLAP – AnalyticDB – en quelques secondes.

Une source de données unique alimente désormais plusieurs outils d'analyse, et le lac de données cloud de l'entreprise est solidement établi. Associé à DataWorks – un outil de gestion et de développement de données –, l'entreprise peut renforcer ses capacités d'intelligence économique et a considérablement rationalisé son processus décisionnel.

Kopi Kenangan continue d'explorer de nombreuses solutions de vente au détail pionnières pour son activité, en s'appuyant sur la vaste gamme de solutions cloud et axées sur les données d'Alibaba Cloud.