EasyParcel est l'une des principales plateformes de livraison de colis, offrant des solutions simples pour la réservation de services d'expédition. L'entreprise propose une solution de livraison tout-en-un permettant aux clients d'envoyer des colis facilement à un tarif abordable, tout en accédant à une large gamme de services, notamment l'assurance colis, les outils marketing et le microfinancement.

La zone de desserte d'EasyParcel couvre plus de 195 destinations internationales. Sa solution s'intègre à plus de 60 partenaires de livraison mondiaux (tels que Pgeon, Pos Laju, DHL, J&T Express, FedEx, Skynet, et bien d'autres). Aujourd'hui, plus de 1 500 000 micro-PME en Malaisie, à Singapour, en Indonésie et en Thaïlande utilisent EasyParcel.

Au fil des dernières années, EasyParcel a fait évoluer ses services et a dû trouver un moyen d'améliorer la satisfaction client tout en maintenant sa compétitivité en termes de coûts, notamment lorsque le goulot d'étranglement des performances de la base de données perturbait les opérations quotidiennes de l'entreprise.

Au stade initial, de nombreuses sessions de présentation et ateliers cloud natif ont été organisés, l'équipe n'étant pas familiarisée avec les plateformes Kubernetes. À l'époque, ils utilisaient des scripts manuels pour orchestrer leurs applications.

La création d'un groupe DingTalk dédié avec l'équipe produits Cloud natifs d'Alibaba Cloud a permis à l'équipe EasyParcel de bénéficier d'un accompagnement réactif et de recommandations de bonnes pratiques tout au long du processus de migration. Cette démarche a considérablement renforcé la notoriété et la satisfaction client.

Alibaba Cloud a fourni à EasyParcel une solution informatique répondant aux exigences métier. Les deux équipes ont collaboré étroitement pour refactoriser leur conception vers la conteneurisation (K8S), le Serverless et les bases de données gérées (PolarDB), afin d'optimiser les coûts tout en maintenant, voire en dépassant, les niveaux de performance précédents.

L'architecture cloud native d'Alibaba Cloud a été mise en œuvre tout au long de la migration. La nouvelle architecture accompagne la croissance des clients.

Alibaba Cloud a joué un rôle central dans la transformation numérique d'EasyParcel. Grâce à la suite de solutions robustes et évolutives d'Alibaba Cloud, EasyParcel a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle et sa capacité à gérer la croissance du trafic de données, garantissant un service fiable même pendant les pics de demande.

De plus, les solutions de base de données robustes d'Alibaba Cloud ont considérablement amélioré la capacité d'EasyParcel à fournir des mises à jour de suivi en temps réel et un accès efficace aux services pour ses clients. Cette gestion efficace des ressources a permis à EasyParcel de croître et de s'adapter de manière économique.

Le partenariat fructueux avec Alibaba Cloud a conduit à des améliorations remarquables du service client et de la satisfaction chez EasyParcel. En tant que partenaire de confiance, Alibaba Cloud continue d'accompagner la stratégie numérique d'EasyParcel, en favorisant sa croissance et en facilitant son expansion régionale.

EasyParcel a accéléré sa transformation numérique en exploitant la puissance des technologies d'Alibaba Cloud. Ces technologies ont permis à EasyParcel d'explorer des volumes massifs de données avec rapidité et précision. Cette capacité génère des insights en temps réel, facilitant des décisions commerciales rapides et fondées sur les données tout en optimisant les performances opérationnelles.

Cette alliance constitue la pierre angulaire de l'ambitieuse expansion régionale d'EasyParcel. Grâce aux solutions évolutives, résilientes et sécurisées d'Alibaba Cloud, EasyParcel fait face à la hausse du trafic de données et de la demande utilisateur en toute sérénité. Cette démarche témoigne de l'engagement d'EasyParcel envers l'innovation technologique et une croissance solide, marquant son ascension vers le rang de leader mondial des solutions logistiques.

En somme, cette collaboration met en lumière la capacité transformatrice d'Alibaba Cloud à propulser les entreprises comme EasyParcel vers de nouveaux horizons de croissance, d'efficacité et de réussite.