阿里云以电商解决方案助力零售商应对新冠疫情冲击

定制化解决方案保障业务连续性，加速数字化转型

中国杭州，2020年3月12日 — 阿里巴巴集团数智底座阿里云，将为受新冠疫情严重冲击的企业提供一系列电商解决方案。这些定制化解决方案可帮助零售商最快在5天内上线B2C电商平台。

阿里云电商解决方案提供一套即插即用的阿里云产品和解决方案，涵盖计算、数据库、多媒体与视频直播、协作工具以及安全与数据分析等领域，帮助零售商快速启动电商业务。

“全球零售业因新冠疫情遭受严重冲击，企业面临供应链受限、消费需求下滑、门店客流减少等多重挑战。零售商迫切需要数字化企业平台和可快速部署的电商系统，以在不确定性中维持业务增长。阿里云致力于在疫情期间为零售商提供支持。我们的系列解决方案旨在帮助企业快速、安全地完成这一转型，使电商成为线下零售商可持续经营的方案，”阿里云智能国际业务总裁袁菁表示。

阿里云电商解决方案的核心优势在于帮助零售商在数天内升级到全渠道购物体验。拥有丰富电商实战经验的阿里云专家将提供远程实操培训，重点关注上线速度。解决方案支持三种商业模式：B2C（企业对消费者）、B2B2C（企业对企业对消费者）和O2O（线上到线下）。企业可在5天内上线B2C平台，25天内上线B2B2C或O2O平台。

林清轩是一家中国化妆品品牌，因新冠疫情遭受重创。被迫暂时关闭半数门店，加上线下客流急剧下滑，2020年春节购物季销售额骤降90%。

然而，借助阿里云电商解决方案，林清轩成功实现了商业模式转型。公司开始在电商渠道开展直播推荐产品。情人节当天的直播吸引了超过6万观众，售出40万余瓶山茶油。借助钉钉等协作工具，林清轩的购物顾问能够提供个性化线上客户服务。

“阿里云电商解决方案帮助我们在传统零售因疫情受阻时快速启动数字化转型。在阿里专家的实操培训下，我们迅速掌握了直播技能，完成了资源规划，并实现了全渠道客户服务，在这个特殊时期取得了显著成果。这让我深刻认识到，数字化路径同样可以高效开展业务，”林清轩创始人孙来春表示。

阿里云推出专项计划，通过技术帮助企业应对新冠疫情。符合条件的组织可获得1000美元云积分，并免费使用电商解决方案3个月。详情请访问https://www.alibabacloud.com/campaign/supports-your-business-anytime。

关于阿里云

阿里云（www.alibabacloud.com）成立于2009年，是阿里巴巴集团的数智底座，被Gartner评为全球前三大IaaS提供商，同时也是中国最大的公共云服务商（据IDC数据）。阿里云为全球企业提供全面的云计算服务，服务对象包括阿里巴巴集团电商平台上的商家、初创企业、大型企业和公共机构。阿里云是国际奥林匹克委员会的官方云服务合作伙伴。