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「WeLab Bank与阿里云的合作引领公司达成重要的里程碑，我们为能够进一步合作以释放数字银行的新机遇而深感高兴。」
李家达先生
汇立银行行政总裁
关于汇立银行
WeLab Bank是香港首批持牌数字银行的创办者之一。银行现时服务逾65万名客户，贷款业务规模位居亚洲数字银行前列。
挑战
WeLab Bank承诺始终以客户体验为核心，打造简单、快速、愉悦的数码优先银行服务。 因此，当发现某些装置在验证身份及撷取数据上有难度时，WeLab Bank决定与阿里云合作，以提供更流畅的体验。
此次合作亦旨在提高身分验证的准确性和效率。为达成目标，双方通过减少人手审批工作，尽量减低错误接受及拒绝率。 在此过程中，所有解决方案均符合香港法规，并包含详尽的文档解释所有采用的AI方法。
最后，这次合作致力于高效管理不同地点开发人员的遥距信息存取，同时仍可确保香港总部团队获得最佳网络速度和效能。
为何选择阿里云
WeLab Bank选择阿里云作为其可信赖的云端服务供应商，原因是阿里云拥有满足银行要求的能力。这包括可准确识别出虚假身份证明、改善用户体验及介面、提高跨境网络速度和效能，以及满足严格的合规和保安要求。
架构
WeLab Bank与阿里云的合作有效应对银行界三个关键层面：客户体验、业务营运及以云端为本的IT架构设计。
透过善用先进科技，WeLab Bank正在实现营运现代化、改善数字银行体验、简化开立账户流程，同时确保监管合规性。阿里云亦促进了银行不同地域之间的沟通，从而提高团队合作与效率。 这项IT策略推动数码银行实现可扩展增长和创新。
客户体验WeLab Bank将金融科技的力量与人类的力量合二为一，开启虚拟银行新世界。 透过善用阿里云AI驱动的eKYC解决方案ZOLOZ Real ID，银行可在确保合规性的同时加快客户开立账户的速度。
业务营运WeLab Bank得以利用阿里云的Wuying Workspace (Elastic Desktop Service) 和Cloud Enterprise Network (CEN) 来提升在中国广州的开发中心。 该合作实现了顺畅协作和高效网络管理，促进创新型跨境金融产品的交付。
透过以上举措，WeLab Bank显著提升了其数码能力、增强了客户体验，并扩大了地域覆盖。 与阿里云的合作对于实现这些里程碑，以及令WeLab Bank成为数字银行及创新的领导者至关重要。
关键成果
WeLab Bank透过使用ZOLOZ eKYC来执行AI驱动的身份验证流程，从而优化用户体验和安全性，并确保符合监管和合规要求。
今年较早前，WeLab Bank将这项技术扩展至在香港开户的内地访港旅客（MCV）。 这些客户現已可透过手机验证其內地身份证及入境文件，只须5分钟即可完成整个开户流程。 这有助于银行在稳健的基础上加快数码创新和业务增长。
展望未来
WeLab Bank与阿里云的合作已引领公司达成重要的里程碑。 有赖于此，WeLab Bank看到进一步合作的巨大潜力，以开启数字银行的新机遇。 例如，WeLab Bank现正探索如何善用阿里云的技术，通过针对用户行为的大数据分析来进行更高效的销售和市场推广活动。 我们非常高兴能与阿里云一起见证业务增长。
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