电子商务
天猫作为阿里巴巴集团新零售战略的基石，依靠技术和创新来帮助推动在线和离线商务。在这个背景下，阿里云为解决天猫和新零售的难题提供了技术解决方案。
背景
天猫和天猫国际是阿里巴巴旗下电子商务平台之一。对于许多打入中国市场的国际品牌来说，天猫通常是他们的第一站。今天，天猫不仅重新定义了中国的零售业，而且向世界展示了实体店和网上零售店可以紧密协作，为消费者创造更好的商业和新体验。这种新战略被称为“新零售”。
在“新零售”的旗帜下，天猫作为阿里巴巴集团新零售战略的基石，依靠技术和创新来帮助推动在线和离线商务。天猫能够帮助品牌形成在线和离线连接和互动，并能够为消费者带来理想的生活方式和体验。在这个背景下，阿里云是帮助解决天猫和新零售难题的重要部分之一。
为何选择阿里云
阿里云提供高性能、高稳定、可扩展且安全的IT基础架构，以确保诸如天猫等平台的全球服务中断。阿里云不仅为天猫提供了一个安全的IT平台，同时也为在天猫开展业务的品牌提供了相同的基础设施和服务。这在中国双十一国际购物节上尤为明显。在双十一高峰期间，阿里云的系统每秒处理32.5万个订单，仅24小时就产生了超过250亿美元。
通过使用阿里云，天猫推出了一款数据中间件，可帮助企业跟踪消费者数据，量身定制推荐系统，并创建可定制的客户服务聊天机器人，帮助品牌在其旅程的每个阶段与客户建立联系。天猫不仅为其客户提供电子商务平台，还提供强大的云基础设施，从而有助于提高订单处理等运营效率。
除了通过云提高业务效率，天猫也是技术整合到云中以提供全新购物体验。目前，天猫正在研究和开发VR和AR技术相结合的方式，以提供一种全新的购物方式。试想一下，您可以在当地商场购买互动式镜子，或通过一副VR护目镜虚拟购买您最喜爱的零售商。虽然这看起来像是一种幻想，但对于中国的许多品牌来说，这实际上是一种现实。
部署与合作
对于天猫来说，涉及到云的最重要的产品之一就是安全性。阿里云为天猫提供多种安全解决方案，包括反DDoS防护，安全监控和入侵防御以及Web应用防火墙（WAF）。这些安全措施使天猫平台能够更多地关注业务开发，了解底层基础架构的安全性和可靠性。反过来，这些安全产品也保护了天猫以及数百万消费者上百万个品牌。
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