全球
全面覆盖
简单易用
基础设施
灵活
系统设置
“阿里云凭借全球覆盖的业务，在部署 SaaS（软件即服务）解决方案时帮助我们大大减少了工作量，而这些解决方案支持着全球的企业客户。”
背景
作为 ProTel Communications Ltd 的一家子公司，位于香港的 Spotlightx 拥有丰富的经验，它所运营的 B2C 移动应用程序让企业可以为消费者提供优质在线客户服务。Spotlightx 与多个领域的公司合作，包括酒店、奢侈品品牌、电商门户以及旅游、物流、时装、运动装备、医疗保健、化妆品和护肤品领域的其他公司。
通过它的在线平台，顾客只需点击一下按钮，即可与产品专家、造型师交流或者就退货与客服代表沟通。这样，顾客就不用拨一长串电话号码呼叫传统客服中心或者拨打海外电话。
所以，Spotlightx 的解决方案让企业可以为自己的顾客提供更为贴心的优质服务。
挑战
作为不断成长的热门平台，Spotlightx 正在寻找一家在本地和全球都很有影响力的提供商，让提供商为他们的应用软件以及未来的全球增长提供支持。此外，Spotlightx 需要本地支持 — 包括技术和商业支持 — 以确保充分利用他们的云基础设施，他们还需要一支每天都可以联系的专门团队。
为何选择阿里云
阿里云在香港有多个数据中心以及一支经验丰富的云架构师团队。阿里云极高的声誉、在本地区的影响力吸引了 Spotlightx。在第一次会议之后，阿里云就开始为 Spotlightx 提供诸多协助和指导。Spotlightx 工程师尤其赞赏阿里云简单易用的基础设施和灵活的系统设置。之后，他们只花了一个周末的时间就建立了整个基础设施。阿里云全面覆盖全球，Spotlightx 现在可以立刻部署来自阿里云重要战略地区其他数据中心的解决方案。
成果
将解决方案部署到阿里云上之后，Spotlightx 对目前为止阿里云提供的基础设施非常满意。除了系统设置十分轻松，整体系统响应时间也大大提高，令 Spotlightx 团队十分赞赏。此后 Spotlightx 见证了系统性能的快速提升，包括顾客的移动端体验和商家的登录过程。未来更多订阅用户加入平台时，Spotlightx 想继续使用监控服务来监控整体性能并确保可靠的运营。阿里巴巴作为全球最大的电商公司，其经验之丰富不言而喻。Spotlightx 相信，使用阿里云，性能不会是问题。
架构
Spotlightx 的架构由阿里云的云服务器 (ECS) 提供支持。未来，Spotlightx 准备体验阿里云的其他服务和产品，包括数据库冗余，用于优化自己的在线业务。
总结
“阿里云凭借全球覆盖的业务，在部署 SaaS（软件即服务）解决方案时帮助我们大大减少了工作量，而这些解决方案支持着全球的企业客户。”
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