Cordis是全球领先的创新型医疗器械企业，专注于心血管疾病的诊断与治疗产品的研发、制造和商业化。凭借50多年的专业积累，Cordis始终走在介入心脏病学前沿，提供高品质的临床验证解决方案，改善患者预后，为全球医疗专业人士提供支持。

Cordis™的全面产品组合包括：
• 球囊导管和引导导管
• 诊断导丝和介入配件
• 血管闭合装置

Cordis秉承临床卓越、医师协作和以患者为中心的创新理念，通过持续的研发投入和战略合作，不断塑造血管内治疗的未来。

中国经销商在收到产品后，经常需要技术文档、海关进口报关单以及检验检疫证书。过去，中国商务团队会将这些请求转交给助理，助理再与供应链同事协调，从海关部门和物流合作伙伴处获取所需文件。助理还需要手动将每份文件与系统中对应的批次信息匹配，并在Excel中记录关联以备检索。

这一流程极其耗时且耗费人力，难以及时响应各种需求。

Cordis中国在阿里云上构建了丰富的应用体系，涵盖ECS实例到基于AnalyticDB的数据仓库。在需要AI能力时，我们选择了Qwen AI，因为其性能出色；选择了Model Studio AI平台，因为它在中国具备全面的模型即服务（MaaS）能力和强大的功能特性。此外，借助Mobi低代码平台解决最后一公里集成和定制化需求，有效打通了内外用户体验，为组织交付了无缝且量身定制的解决方案。

利用Model Studio AI平台中的Qwen大语言模型和Mobi低代码界面，集成阿里云AnalyticDB中与中国运营相关的数据。我们构建了一套完整的解决方案，从后端产品/批次数据和报关/技术检验文档，到面向多个经销商用户的Web端和二维码登录界面。实现的关键组件包括：

AnalyticDB：
存储中国区ERP订单信息，记录各经销商从Cordis采购的产品和批次数据。通过安全策略限制经销商仅能查询自身采购过的产品/批次，既将数据控制在有限范围内，又降低了Token和数据消耗。

Model Studio：
在Model Studio中构建3个智能体并设置文件名的元数据。第一个智能体处理对话问答（如使用方法），同时可获取产品和批次的检索结果。第二个仅输入批次号，通过插件在数据库中查询合同编号。第三个智能体在知识库中根据合同编号检索报关和检验文档。

Mobi：
使用Mobi构建应用，通过平台API以二维码登录方式向用户呈现界面。用户首次扫描二维码时会收到邮箱验证链接，需点击确认身份。通过该界面，用户既可直接在聊天窗口提问，也可在批量查询窗口粘贴多个批次号以便查询。应用将这些请求逐一提交给Model Studio智能体以获得更高准确率（若文件存在，目前准确率达100%）。物流合作伙伴会将所有文档上传至Mobi知识库，无需Cordis团队发起请求。

该平台已在中国1000+经销商用户中部署，取得了显著成效：

• 服务水平从按天计的人工被动响应提升为按分钟计的自助服务
• 释放了两名专职人力
• 通过减轻辅助职能工作量和简化流程，提升运营效率
• 为经销商建立自助服务前端窗口，为中国区业务建立快速响应流程

借助Model Studio和Mobi的先进AI能力，Cordis中国正与阿里云携手，从AI视角赋能更多业务场景。这一解决方案为我们触达内部用户、经销商乃至客户开辟了全新路径。