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“凭借阿里巴巴强大的生态系统和专业能力,可为Bintraco控股制定清晰的路线图,并就如何整合多个业务部门提供咨询。借助这些解决方案,Bintraco能够更好地规划资源、深入洞察客户服务行为,并据此规划营销活动。”
关于 Bintraco
PT Bintraco Dharma于1969年在印度尼西亚爪哇岛三宝垄成立。公司已发展成为一家控股公司,旗下拥有多家子公司,通过多个战略合作伙伴关系建立了多元化的业务体系。旗下业务部门包括印度尼西亚丰田经销商PT Nasmoco、汽车金融公司PT Andalan,以及多家合资企业。除对客户承担责任外,Bintraco作为在印度尼西亚具有广泛影响力的大型企业,还致力于为员工创造优越的工作环境,并履行对印度尼西亚环境、社会和法治秩序的责任。
挑战
PT Bintraco希望通过名为CARSWORLD的数字化转型项目,提升客户体验、优化流程并确保业务的可持续增长。该项目需要依托大型成熟云计算生态系统所提供的技术和能力。具体而言,Bintraco计划借助阿里云的大数据和机器学习能力,推动多个业务部门的转型,包括CARFIX(售后服务)、NASMOCO(销售服务)和ANDALAN(金融服务)。Bintraco数字化转型计划的第一阶段围绕CARFIX业务部门的三个预测分析应用场景展开,目标是提升目标市场分析的准确性、建立更精准的库存管控体系、构建更高效的收入规划系统,并引入忠诚度积分机制。
为什么选择阿里云
阿里云是Bintraco的不二之选。阿里云在印度尼西亚已有深厚基础,能够提供透明且可由客户IT团队自主管理和持续优化的解决方案。凭借阿里巴巴强大的生态系统和专业能力,可为Bintraco控股制定清晰的路线图,并就如何整合多个业务部门提供咨询。借助这些解决方案,Bintraco能够更好地规划资源、深入洞察客户服务行为,并据此规划营销活动。同时,通过更精准的库存管理和更准确的收入预测,提升内部系统效率。
架构
作为控股集团数字化转型的一部分,该公司希望探索阿里云大数据和机器学习PAI平台提供的高级分析能力。Bintraco将机器学习和AI视为更主动响应客户需求的重要组成部分。基于阿里云大数据和机器学习平台,可实施的高级分析解决方案包括:通过DataWorks和MaxCompute进行数据接入和转换,整合各业务部门数据以构建数据湖;利用阿里云机器学习PAI平台开发、训练和评估机器学习算法,并创建执行工作流;最后,开发一套系统,使工作流能够定期处理未来的数据流量和预测结果,并存储在MySQL RDS实例中。
展望未来
目前,Bintraco正处于数字化转型的初期阶段。接下来,Bintraco希望通过统一的数据平台继续整合各业务部门。为此,阿里云提供了多款功能强大且深度整合的工具。其中,MaxCompute套件提供了统一的数据整合平台。此外,Bintraco希望继续借助阿里云完善的机器学习平台,通过预测分析创造更多有价值的业务洞察。
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