金融服務
香港（中國）
中小企業/初創企業
「WeLab Bank與阿里雲的合作引領公司達成重要的里程碑，我們為能夠進一步合作以開啟數字銀行的新機遇而深感高興。」
李家達先生
匯立銀行行政總裁
關於匯立銀行
WeLab Bank是是香港首批持牌數字銀行之一。 銀行現時服務逾65萬名客戶，貸款業務規模位居亞洲數字銀行前列。
挑戰
WeLab Bank承諾始終以客戶體驗為核心，提供簡單、快速、愉悅的數碼優先銀行服務。 因此，當發現某些裝置在驗證身份及擷取數據上有難度時，WeLab Bank決定與阿里雲合作，以提供更流暢的體驗。
此次合作亦旨在提高身分驗證的準確性和效率。 為達成目標，雙方透過減少人手審批工作，盡量減低錯誤接受及拒絕率。 在此過程中，所有解決方案均符合香港法規，並包含詳盡的文件解釋所有採用的AI方法。
最後，這次合作致力於有效率地管理不同地點開發人員的遙距資訊存取，同時仍可確保香港總部團隊獲得最佳網絡速度和效能。
為何選擇阿里雲
WeLab Bank選擇阿里雲作為可信賴的雲端服務供應商，原因是阿里雲擁有滿足銀行要求的能力。 當中包括可準確識別出虛假身份證明、改善用戶體驗及介面、提高跨境網絡速度和效能，以及滿足嚴格的合規和保安要求。
架構
WeLab Bank與阿里雲的合作有效應對銀行界三個關鍵層面：客戶體驗、業務營運及以雲端為本的IT架構部署。
透過善用先進科技，WeLab Bank正在實踐營運現代化、改善數字銀行體驗、簡化開立賬戶流程，同時確保監管合規性。
阿里雲亦促進了銀行不同地域之間的溝通，從而提高團隊合作與效率。 這項IT策略推動數字銀行實現可擴展增長和創新。
客戶體驗WeLab Bank將金融科技的力量與人類的力量合二為一，開啟數字銀行新世界。 透過善用阿里雲AI驅動的eKYC解決方案ZOLOZ Real ID，銀行可在確保合規性的同時加快客戶開立賬戶的速度。
業務營運WeLab Bank得以利用阿里雲的Wuying Workspace (Elastic Desktop Service) 和Cloud Enterprise Network (CEN) 來提升位於中國廣州的開發中心。 是次合作實現了無縫協作和高效網絡管理，促進創新跨境金融產品的交付。
透過以上舉措，WeLab Bank顯著提升了其數碼能力、增強了客戶體驗，並擴大了地域覆蓋。 與阿里雲的合作對於實現這些里程碑，以及令WeLab Bank成為數字銀行及創新的領導者至關重要。
關鍵成果
WeLab Bank透過使用ZOLOZ eKYC來執行AI驅動的身份驗證流程，從而提升用戶體驗和安全性，並確保符合監管和合規要求。
今年較早前，WeLab Bank將這項技術擴展至在香港開戶的內地訪港旅客（MCV）。 這些客戶現已可透過手機驗證其內地身份證及入境文件，只須5分鐘即可完成整個開戶流程。 這有助於銀行在穩健的基礎上加快數碼創新和業務增長。
展望未來
WeLab Bank與阿里雲的合作已引領公司達成重要的里程碑。有賴於此，WeLab Bank看到進一步合作的巨大潛力，以開啟數字銀行的新機遇。 例如，WeLab Bank現正探索如何善用阿里雲的技術，透過針對用戶行為的大數據分析來進行更具效益的銷售和市場推廣活動。我們非常高興能與阿里雲一起見證業務增長。
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