TNG Digital案例：PAI、通義千問與Zoloz

金融服務

馬來西亞

企業/公用部門

“與阿里雲的合作讓我們不斷突破邊界，在強化基礎設施方面發揮了關鍵作用，使我們能夠服務不斷增長的使用者群體，同時確保無縫體驗。期待未來的深入合作，共同邁向更高的高度。”

Leslie Lip

CTO，TNG Digital

關於
TNG Digital

TNG Digital是馬來西亞領先的金融科技企業，成立於2017年，致力於讓馬來西亞人安全便捷地生活、支付和交易，並通過普惠、安全、無縫的金融解決方案推動普惠金融發展。

如今，TNG eWallet已擁有超過2200萬認證使用者，並被全國200多萬商戶所接受。面對使用者和商戶不斷變化的金融需求，TNG Digital致力於創新，將業務拓展至傳統支付之外。其全面的金融產品涵蓋投資、貸款、匯款和保險，為使用者帶來更強的財務掌控力和便捷性。

這一戰略擴張進一步鞏固了TNG Digital在金融科技行業的領先地位。此外，公司實現了50多個國家的無縫跨境支付，將使用者與全球金融機遇緊密相連。

挑戰

可擴充性與效能挑戰

隨著客戶群體不斷壯大，TNG Digital始終致力於構建和維護穩健、可擴充的雲基礎設施，以高效支撐日益增長的服務需求。為確保交易安全順暢並維持高速處理，TNG Digital採用了精密且具有彈性的系統架構，能夠從容應對大幅流量峰值而不受影響。這一對創新和可靠性的堅守，進一步鞏固了其為使用者提供流暢高效體驗的能力。

為兼顧無縫使用者體驗與最高標準的安全性和交易完整性，TNG Digital確保系統保持靈活性和可擴充性，使平台能夠支撐未來增長，並無縫整合新的金融產品和服務。

IT架構挑戰

TNG Digital是一家由馬來西亞國家銀行（BNM）持牌監管的金融科技公司，致力於提供安全、便捷、無縫的金融生態系統。其服務涵蓋線上線下支付、資金轉賬及投資等多元化金融產品。

尤其是其現有容災系統極為複雜，亟需提升能力以支撐公司的快速增長。原RDS預設備份系統的RPO為24小時，無法完全滿足業務需求。為提升效能和可靠性，TNG Digital主動重構IT架構，從解決方案角度出發，技術需在四個關鍵領域進行設計與最佳化：

1.監管架構
2.安全
3.使用者與夥伴期望
4.敏捷性與可擴充性

公司在使用者身份管理、支付系統、資料能力、監控以及跨移動端、硬體和網站的開發與部署能力等多個領域面臨提升需求。

品質管理提升機遇

確保廣受使用者青睞的金融移動平台保持卓越效能，是提供優質消費體驗的關鍵。近年來，TNG Digital保持快速增長，陸續推出紅包功能、TNG eWallet Visa卡及一系列金融工具和服務。為支撐這一擴張，公司始終致力於最佳化品質管理，確保使用者體驗流暢可靠。

1. 提升測試效率以支援快速迭代——傳統手動測試難以跟上TNG eWallet的快速更新節奏。作為金融平台，確保在所有必需行動裝置和平台上的穩定性成為首要任務，推動了更高效、更可擴充測試方法的需求。

2. 最佳化裝置可用性以提升相容性測試——為確保跨裝置的無縫相容和UI適配，TNG Digital尋求更具性價比的解決方案，而非投入大量資金購置各類物理裝置，在保持高標準效能的同時提升測試效率。

3. 適應遠程辦公的可擴充測試方案——疫情期間員工遠程辦公，共用物理行動裝置進行協作測試變得不切實際。這一挑戰加速了對更靈活、可擴充測試架構的需求，以支援遠程團隊協作並保持高效。

總體而言，保持靈活敏捷的技術棧，是適應消費者與產品生態變化的關鍵。在宏觀與微觀因素共同塑造行業格局的背景下，靈活性與創新推動著生態與經濟的無縫增長。

為什麼選擇阿里雲

阿里雲支援人員團隊的專業能力與協同合作，為TNG Digital的持續成長與創新提供了有力支撐。雙方全面評估TNG eWallet使用者不斷變化的需求，確保資源實現最優配置。這種前瞻性方法提升了服務效率，協助TNG Digital充分發揮阿里雲彈性可擴充基礎設施的優勢。

1.可擴充性——阿里雲基礎設施有效支撐TNG eWallet應對高流量和不斷增長的使用者規模，即使在高峰期也能確保無縫效能。

2.可靠性——高流量期間的不間斷服務彰顯了阿里雲基礎設施的可靠性和穩健性。Web Application Firewall等進階安全解決方案在保障平台安全、防止服務中斷方面發揮著關鍵作用，確保流暢的使用者體驗。

3.創新性——阿里雲遊戲化解決方案展示了阿里雲在提升TNG eWallet使用者參與度方面的創新承諾。其互動功能不僅提升了應用使用率，還為商戶創造了產品交叉銷售的機會，助力TNG Digital鞏固市場地位，為使用者創造更大價值。

架構

在eMADANI倡議期間，TNG eWallet創下歷史新高，於早上8點達到172，000 QPS的驚人峰值，同時保持服務不間斷。

該計劃旨在推廣無現金交易，為超過1，000萬合格馬來西亞人提供金融支援，通過包括TNG eWallet在內的四家指定電子錢包，向他們發放RM100現金。無縫流暢的運行表現彰顯了阿里雲強大基礎設施的實力，涵蓋Web Application Firewall、Kubernetes、Elastic Compute Service、PolarDB和雲資料庫RDS等技術，共同確保為客戶提供可擴充、彈性、可靠、穩定且效能優異的服務。

阿里雲為TNG Digital構建了多層反欺詐體系。利用Zoloz eKYC進行嚴格的使用者入駐審核，在初始階段確保身份安全可信，有效防範欺詐賬戶的建立。同時，TNG Digital採用Neo4j——一款強大的圖資料庫，高效識別和防範複雜欺詐交易。Neo4j的圖分析方法可深入挖掘大規模資料集中的複雜關係和模式，精準識別傳統系統難以察覺的欺詐手段。這一技術組合有力提升了TNG Digital的安全防護能力，增強了使用者和企業對平台的信任。

TNG Digital藉助阿里雲強大的資料基礎設施，實施資料驅動的信用評分。利用巨量資料開發治理平台DataWorks進行高效的Data Integration與轉換，雲原生MaxCompute則為大規模資料處理和使用者畫像提供可擴充、高性價比的平台。該綜合分析整合了與使用者行為、財務歷史及其他相關因素的多維資料。基於這些洞察，TNG Digital運用阿里雲即時決策引擎和人工智慧平台PAI中的先進機器學習演算法，實現動態信用評分。

為維護安全、文明的線上社區，TNG Digital部署了完善的內容審核系統。利用PAI-EAS——阿里雲的AI邊緣服務，將前沿大語言模型通義千問無縫整合到即時評論流中。該整合可對使用者評論進行持續即時分析，有效識別和標記垃圾資訊、辱罵言論、仇恨言論或其他違反社區準則的潛在有害內容。通過主動式監控使用者產生內容，TNG Digital為所有使用者營造了積極包容的體驗，同時維護平台的安全與可信。

遊戲化解決方案

隨著TNG Digital持續強勁增長，電子錢包供應商之間的競爭也日趨激烈。但作為馬來西亞最大的電子錢包，TNG Digital始終專註於提升使用者參與度和打造卓越的數字型驗。為助力TNG Digital保持市場領先地位，阿里雲在應用中引入了創新的"遊戲化使用者增長"混合雲解決方案。該功能通過迷你遊戲中心提升使用者參與度，以趣味互動的方式實現關鍵營運目標，包括：

1.提升日活躍使用者數（DAU），鼓勵使用者每日使用應用，確保遊戲進度持續推進，維持穩定的互動。

2.增強GOrewards參與度，以趣味競技方式讓使用者兌換GOrewards積分，兌換更多遊戲機會。

3.通過沈浸式互動遊戲體驗延長使用者會話時間長度，最大化應用內參與度。

4.無縫融入交叉銷售機會，使用者在遊戲中逐步解鎖專屬折扣券，推動產品發現。

展望未來

TNG Digital不僅實現了既定目標，更樹立了平台能力的新標杆，展現出在壓力下依然強大的擴充與創新能力。

TNG Digital憑藉對創新和卓越的不懈追求，持續塑造馬來西亞科技版圖，激勵行業參與者不斷突破金融科技邊界，推動有意義的進步。

其與阿里雲的合作充分展現了技術的變革力量，使TNG Digital站在了馬來西亞數字化進程的前沿。雙方攜手為個人和企業提供尖端解決方案，推動普惠金融發展，助力經濟可持續增長。

精選
產品

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通義千問

阿里雲高效能通義千問基本模型

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